全年唯一「九成滿房」飯店!為什麼老字號品牌在疫情下也不衰?
全年唯一「九成滿房」飯店!為什麼老字號品牌在疫情下也不衰?

國內疫情逐漸趨緩,墾丁、花東、日月潭等風景區指標性飯店,5月下旬起湧入訂單,至6月初已一房難求,讓悶了許久的飯店業者終於鬆了口氣。

若拋開疫情影響,回頭看看疫情發生前,2019一整年的住房率,環台一圈哪家觀光飯店最受歡迎?答案一點也不意外,就在國境之南的墾丁。

根據交通部觀光局統計,老字號的墾丁凱撒大飯店,將近3,400間房、平均房價4,875元,全年12個月客房住用率(Occupancy Rate)平均達90.54%,是全台風景區中唯一9成滿房,也代表凱撒一年到頭幾乎沒有淡、旺季之分。

若和市中心的觀光飯店相比,墾丁凱撒也是唯4全年住房突破9成,僅次於台北市的天成飯店、老爺酒店和台北花園大酒店。

而事實上,今年3月,正值台灣疫情嚴峻之際,墾丁凱撒的單月住用率依然達到78.65%。

我家門前有沙灘,熱度20年不墜

陽光、沙灘、湛藍海水,墾丁凱撒是世界頂級島嶼飯店聯盟成員,緊鄰墾丁大街,飯店內有秘密通道直達小灣沙灘。得天獨厚的地理位置,固然是凱撒最大優勢,但在眾多腹地更大、設備更優的年輕競爭者中,老飯店能持續保鮮,服務口碑才是關鍵。

墾丁凱撒大飯店
圖/ 墾丁凱撒大飯店facebook

1996年,房地產起家的宏國集團,接手經營墾丁凱撒,一腳跨入飯店業。近年,宏國積極發展分眾飯店品牌,呼應不同族群的旅宿需求,除了凱撒外,另有「趣淘漫旅」、「凱達飯店」、「阿樹旅店」與「凱旋酒店」共5個品牌、10間飯店,分眾化發展。

行銷操作上,不同等級的飯店也能互補搭配聯賣,創造不同情境的消費體驗。

有別於凱撒以家庭親子客群為主,「Hotel Cham Cham趣淘漫旅」鎖定千禧世代年輕人,「Cham Cham」在西藏語中代表自由自在,也有冒險、探索生活的含意。

宏國集團積極發展分眾飯店品牌,呼應不同族群的旅宿需求,共5個品牌、10間飯店。

以台南的趣淘漫旅為例,前身是山芙蓉飯店,位在前不著村、後不著店的曾文水庫管制區內。2009年,凱撒與政府簽訂BOT接手經營,後續花了3億元改造,除了可獨享水庫秘境美景,趣淘漫旅主打各類戶外設施,包括攀岩、高空滑索、自由落體,或是報隊闖關的模擬鐳射戰場、密室脫逃等,號稱是全台第一家「尖叫飯店」。

去年底,Booking.com針對全球29個市場、1億8,000萬筆經過驗證的旅客評語進行分析,發現「第二城市旅遊」、「一次滿足所有樂趣」的旅遊型態,特別受到年輕世代歡迎。

住飯店,就是旅行的目的

根據Booking.com調查,在漫遊當道的年代,許多旅客依然重視效率,希望能在極有限的假期內體驗更多,以節省交通往返的時間。調查中,有61%台灣旅客表示,理想的旅行是「所有最愛的活動和景點,都能在目的地附近。」

也因此,Booking.com預期,未來將有更多元的選擇,能「一次滿足所有樂趣」,而泡飯店、玩飯店、把飯店當成旅行最終目的,或許就是最有效率的方式之一。

booking.com
圖/ shutterstock

不畏疫情,今年6月,接續在台南、板橋館之後,第三間趣淘漫旅在台東開幕,緊鄰台東火車站,被視為凱撒飯店跨入東部的敲門之作。

凱撒飯店連鎖副總裁皮金營表示,台東趣淘漫旅上線後,將與全台各連鎖據點搭配,組合不同套裝假期,建構完整環島休閒遊憩鏈。凱撒的年輕化潮牌,能否複製墾丁成功經驗,有待時間驗證。

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責任編輯:林芳如

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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