衝不到營收天花板?收掉!從0開始的小寶優居,憑什麼繳出億元營收成績單
衝不到營收天花板?收掉!從0開始的小寶優居,憑什麼繳出億元營收成績單

不到30歲,就手握一間年營收3,000萬元的電商,但營收成長卻碰壁,公司不得不整個砍掉重練;另起爐灶後,短短4年就繳出億元營收的成績單,起起落落的情節如雲霄飛車,這是王韋舜的故事。

王韋舜在2013年成立的小寶文創,是販售文創家居小物為主的電商,在2016年啟動大轉型,搖身一變成為主打居家設計、販售家具的小寶優居,截至2019年年營收已突破1億元大關。

雖然小寶文創當年的營業額相當不錯,在2015年還曾創下3,000萬營業額新高,但在找不到衝破營收成長天花板的動能,以及龐大的庫存壓力下,使得王韋舜必須、也不得不重新考慮未來。

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從小寶文創到小寶優居,對王韋舜來說,商業模式不只是從販售文創設計小物變成賣設計家具,是一趟營收從0到3,000萬元,再次歸零後,成長突破1億元的奇幻旅程。
圖/ 蔡仁譯攝影

把時間拉到小寶文創成立之前,王韋舜做過劇團、電台的行銷企畫與藥廠業務,「我在劇團雖然薪水超低,但真的最快樂。」當年在劇團工作,必須身兼道具製作,如表演時的劍、衣服都要自己動手,讓王韋舜愛上了設計、製作產品的感覺,雖然後續轉任藥廠業務薪資較為優渥,他卻無法忘懷設計夢。

於是王韋舜在下班時間與朋友一起設計、製作一些小家具,「當時做了一個積木櫃,就上網賣賣看,沒想到真的有人買,那種快樂真的無法忘記。」也因此,他與朋友開始設計愈來愈多東西,像是拖鞋、居家小物、餐具,到了2013年正式成立小寶文創,在Yahoo奇摩拍賣販售,「真的是運氣吧,遇到了網拍的紅利期。」

到了成立第三年,小寶文創營業額已經達到3,000萬元的規模,雖然創下新高,但王韋舜卻意識到成長空間有限,同時危機也席捲而來,「只能說真的是急流勇退吧!庫存壓力跟市場的萎縮嚴重到我們無法因應。」

當時在眼前有兩條路,一是把客單價提高、二是把量體擴大,王韋舜選擇先轉往設計單價較高的大型物件,像是沙發、茶几、衣櫃等。最後,他決定關掉小寶文創,成立小寶優居,於2016年開始在台南張羅第一間實體店面。

我們老客人的推薦率是25%、退案率0%,這個數字是我們很驕傲的地方

小寶優居的商業模式是透過「以家具為主」的室內設計,搭配販售自有家具。與過去室內設計最大的不同,是裝潢與購買家具的預算比例配置。

舉例來說,如果購屋後有90萬元的室內設計預算,傳統的室內設計配比約是60萬裝潢、30萬家具;小寶優居則會將60萬用於家具購買、30萬用於裝潢。

不過,裝潢費用降低,表示在室內設計上必須有所取捨。像是過往可能會使用造型天花板,小寶優居則會將其規畫成最基礎的平釘天花板;又或者是將需要動工的內嵌屏風,改用有收納性的鞋櫃來取代。

更特別的是,小寶文創以線上販售起家,小寶優居卻幾乎不碰線上,主打線下銷售與服務。

「只有新家具上架會在線上銷售一段時間,畢竟買家具這種事情,大家還是偏好摸到實體,對我來說線上就是導流。」王韋舜說,也因此,小寶優居特別主打服務、舒服的展間、親切的接待人員,「我們老客人的推薦率是25%、退案率0%,這個數字是我們很驕傲的地方。」

自2016年成立以來,小寶優居每年營收不斷成長,2019年已經突破了億元大關,是當年他決定砍掉重練時業績瓶頸的3倍,目前在台南、台中與新北皆設有門市,下一步預計會往桃園前進。

創業的3個關鍵問題

為什麼瞄準首購族?

以前台灣都是大家庭,全部家人住在一起,但現在不一樣了,結婚後夫妻就離開原生家庭去買房,也出現愈來愈多小家庭的建案。再加上房價居高不下,買房子真的很困難,首購族付完頭期款後,剩下的室內設計預算其實不多,會更願意花在「看得到、用得到」的家具上。

什麼是家具規畫師?

家具規畫師並不是室內設計師,是我們創立小寶優居時創造的名詞。當時我們想,如果要以一個不同的角度切入室內設計市場,就要有一個新的職務名稱,如果我們做得好,就有可能在5年後成為首購族之間口耳相傳的品牌。家具規畫師會花時間跟屋主聊需求、理解想要的風格、丈量空間並繪製平面圖,背景不用室內設計出身,但對設計一定要有主見。

現在還會自己設計產品嗎?

會參與討論,但現在已經沒有過去參與得這麼深。最近有個新品要上架,雖然不是我自己設計、企畫的,但是在跟同事討論的過程中,好像還是能過過乾癮。雖然因為喜歡設計才創業,但現在反而比較少做設計,都在管理、開會,但這也是沒辦法的事情,創業就是要有所取捨。

責任編輯:張庭銉、林美欣

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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