街口、LINE Pay、悠遊卡可互相轉帳!政院拍板通過的電支電票整合草案能帶來哪些大翻轉?
街口、LINE Pay、悠遊卡可互相轉帳!政院拍板通過的電支電票整合草案能帶來哪些大翻轉?

想用街口支付把午餐錢轉帳給同事,卻發現同事只有用LINE Pay,只好掏出現金,未來這樣的情況將消失。

行政院會今(30)日通過「電子支付機構管理條例草案」,這意味著,在不久的將來,街口、悠遊卡可以互相轉帳,還能買賣外幣。

正因為業務內容擴大,國內的電子支付業者,甚至能做到「閹割版純網銀」的服務,這款草案上路後,好處有哪些?

虛實界線模糊,電子支付、電子票證將合而為一

電子支付、電子票證是什麼?眾多專有名詞,一般民眾不見得分得清楚,再加上許多電票業者也都持有電支執照,彼此之間的界線也日趨模糊。

以LINE為例,扣款時可以選擇綁訂信用卡的「LINE Pay」,或是從電支帳戶「LINE Pay Money(原LINE Pay一卡通帳戶)」扣款,「LINE Pay」本身是行動支付,無法轉帳收款。

因此,行政院長蘇貞昌表示,要將原本「電子支付」、「電子票證」二元化管理的法制統合而為一,透過擴大電子支付機構的業務範圍,開放跨機構間互通金流服務,增加民眾支付的便利性,「是我國儲值支付工具發展的重大里程碑。」

金管會
行政院長蘇貞昌表示,要將原本「電子支付」、「電子票證」二元化管理的法制統合而為一。
圖/ 金管會

金管會主委黃天牧提到,行政院已經通過草案,接下來會送到立法院審議,希望能在下個會期順利通過。

電支業者也能化身微型銀行?三大亮點一次看

下半年三家純網銀將開業,不過在草案通過後,未來純網銀大餅,不是只有取得執照的三家業者吃得到,未來電支業者的業務範圍將擴大,共有三大亮點。

亮點一:不同支付品牌,可以相互轉帳、付款

現在使用電子支付的一大麻煩,就是如果商家不支援、朋友家人沒使用,就無法交易,未來修法通過後,不同支付品牌也能互相轉帳。

舉例來說:未來街口帳戶中的錢,也可以轉到LINE Pay一卡通、悠遊卡中,打破以往的限制,無論是吃飯、購物分帳,或是支付都能更方便,很像是現在的跨行轉帳概念。

目前民眾跨行轉帳,若金額低於500元新台幣,是沒有手續費的,未來跨機構轉帳,是否會產生手續費?金管會銀行局局長莊琇媛表示,電支機構之間的轉帳金額,應該會以小額為主,手續費會再研議,但不會像銀行這麼高。

而對商家來說,未來不需要每個品牌的支付都串接,只需要串接一家就好,未來草案通過後,民眾可以用街口掃描LINE Pay條碼付款,後端會再透過「跨機構共用平台」做金流的轉換,概念如同刷卡機,可以接受不同銀行的信用卡付款一樣,方便度將大為提升。

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未來街口帳戶中的錢,也可以轉到LINE Pay一卡通、悠遊卡中,打破以往的限制,無論是吃飯、購物分帳,或是支付都能更方便,很像是現在的跨行轉帳概念。
圖/ LINE Pay

VISA台灣區總經理趙麗芳,用「百花齊放」來形容台灣目前的支付市場狀況,目前市場的玩家有哪些呢?

根據統計,「專營」電子支付機構有五家,分別為:街口、歐付寶、橘子支、國際連、簡單行動支付;「兼營」則有與LINE Pay合作的一卡通,以及21家銀行、中華郵政;電子票證業者則有四家,分別為:悠遊卡、一卡通、愛金卡及遠鑫電票。

此外,金管會在2016年曾提出「電子支付5年倍增計畫」,目標在2020年,要讓電支比例消費金額佔比達到52%,截至2019年底,電支比例來到40.91%,但今年第一季卻下滑到38.9%,首見衰退。

支付品牌眾多,無論是消費者或商家,不可能每個支付工具都安裝(串接),這也就凸顯了整合的必要性,同時也能進一步推升台灣電子支付普及率、使用意願。

亮點二:國內外小額匯兌業務、儲值外幣

金管會也將開放電子支付機構,經營國內外小額匯兌業務,目前金管會是准許電支機構設外幣帳戶的,未來用戶在電支機構開戶後,可直接在電支機構兌換外幣,然後把錢存在外幣帳戶中,也就是說,未來如果要用電支購買外幣計價的商品,就能直接付款,讓跨境交易變得更有效率。

舉例來說,如果要到日本商旅,可以在街口換日幣,存在街口的帳戶中,到當地消費時可以直接扣帳戶中已先換好的日幣,或者業者也能跟境外的機構合作,方便民眾直接在亞馬遜、淘寶等境外平台消費。

此外,台灣目前有70萬國際移工,現在如果要匯錢回家鄉,需要負擔數百元的手續費,相當不方便,未來也可以透過電支帳戶,操作小額的匯款。

至於電支帳戶買賣外幣、移工匯款是否有額度限制?金管會表示,基本上會訂出上限,不過細節仍在研議中。

光是准許電子支付機構經營國內外小額匯兌業務,就能讓業者無痛升級成「微型銀行」或是「閹割版的純網銀」。不過需要注意的是,放在電支帳戶內的錢主要為支付用途,不像一般銀行會產生利息。

悠遊付
支付品牌眾多,無論是消費者或商家,不可能每個支付工具都安裝(串接),這也就凸顯了整合的必要性,同時也能進一步推升台灣電子支付普及率、使用意願。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

亮點三:點數大整合,開放相互抵用

點數、紅利,是許多民眾使用電子支付的一大誘因,金管會也將開放「紅利點數整合平台」業務,讓不同品牌的點數互通使用。

舉例來說,用街口購買飲料時,可以將街口幣、LINE Point在同一筆消費中混合折抵,讓手中點數發揮最大效益,甚至連同兼營電支業務的銀行紅利點數,也能一併納入。

不過,各家業者的點數價值、兌換比例各有不同,金管會要做點數整合平台,該如何避免業者為了彼此的利益不同,而產生歧見,後續值得觀察。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #支付科技
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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