本店拒收現金!「銅板荒」席捲美國,信用卡、電子支付能拯救嗎?
本店拒收現金!「銅板荒」席捲美國,信用卡、電子支付能拯救嗎?

想像一下,你今天走到巷口超商,隨手拿了瓶冷飲打算等等配雞排,走去櫃檯前,從口袋摸出一張百元鈔要給店員結帳,正當你伸手準備接過找零時,對方卻兩手一攤並告訴你:「抱歉,目前店內銅板不足,無法找零。」

這就是現在部分美國商店遇到的尷尬情形:銅板荒。

席捲全美的「銅板荒」

在一般民眾的生活經驗裡,「商店無法找零」是個罕有的現象,久久才會遇上一次。

但近期,「商店無法找零」卻成為美國的一種新常態,商家開始貼出「不接受現金支付」、「只接受信用卡」這類的公告,上述皆顯示美國遇上了「銅板荒」。

銅板數量其實夠,只是銅板不再流動

在專家眼裡,「銅板數量不足」只是一個結果,「銅板流動循環中斷」才是真正的問題。

換句話說,美國其實擁有足夠的銅板數量,只是不像過往一樣自由地在商店、消費者之間流動,才會造成眼下的「銅板荒」。

美國聯邦儲備委員會主席鮑爾(Jerome Powell) 6月在接受國會質詢時表示:「從某種程度上來說,經濟體系中銅板的流動循環中斷了。」

美國哥倫比亞大學商學院的財務專家馬怡名(Yiming Ma,暫譯)表示:「比起銅板數目不足,『銅板流動循環中斷』是一個更精準的描述方式。這也意味著,只要銅板能恢復正常流動,就能緩解目前的問題。」

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圖/ 地球圖輯隊

一名拜訪美國華盛頓特區一間星巴克的網友,就看到星巴克貼出的公告:「目前國內遭逢銅板荒,我們只接受剛好的零錢或是使用電子支付。」

「銅板的流動循環中斷」是什麼意思?

想要搞懂專家們說的「銅板的流動循環」,試著想像「一枚銅板一周的旅行地圖」會更容易理解。

周一早上,沃爾瑪(Walmart)商場的收銀員拿出一枚銅板,交給一位爸爸。周二,爸爸將這枚銅板交給小男孩,成為當天校外教學午餐的餐費。

校外教學中,小男孩將這枚銅板交給麥當勞店員,交換一份兒童餐。周四,麥當勞的會計帶著這枚和其他數百枚銅板到銀行,換成一美元鈔票,準備尖峰時段找零用。

周五,加油站的會計拿到這枚銅板和其他數百枚銅板,這枚銅板也再度進到收銀機裡,等待開啟下一趟旅行。

銅板在不同人手上流動

在上面這個簡單的小故事中,一枚銅板在一周中數度在「消費者—商店—銀行」之間流動、循環,在各種交易環境中被使用,沒有任何一方長期佔據,銅板在不同人的手上發揮功能,這就是專家們口中「銅板的流動循環」的大致意思。

兇手又是......COVID-19

可是,在COVID-19(俗稱武漢肺炎)的攪局下,銅板的流動循環中斷了。美國聯邦準備系統(Federal Reserve)歸納了三個主要導致銅板流動中斷的原因:

  • 全美的銀行、民眾主要會使用銅板支付的商店,例如:投幣式洗衣店等,都因封鎖而暫停營業,導致銅板的流動循環停滯。
  • 美國鑄幣局(U.S.Mint)生產新銅板的速度在封鎖期間歸零,復工後也受限防疫措施,產量大減,使得市場中流動的銅板數量變少。
  • 復工後,民眾傾向使用信用卡支付這類肢體接觸較少的消費方式,銅板的流動循環便停滯在消費者家中。

小商家、主要使用現金者大受影響

對一般消費者來說,這只是暫時的不方便,必須改靠信用卡或是準備剛好金額給商家。

信用卡
圖/ pexels

可是,對小商家或沒有銀行帳戶而非常倚靠現金的人來說,可能就是一場災難。

提供信用卡支付也是成本

商家要讓消費者在店內使用信用卡,必須要付出部分成本。因此,對收入本來就不高的商店來說,COVID-19(俗稱武漢肺炎)疫情已經讓他們十分艱辛,銅板荒讓他們的情形雪上加霜,如果此時還要開通信用卡支付系統,又是額外的負擔。

信用卡
圖/ pexels

因此,才會出現部分商家要求民眾:如果要使用信用卡付費,就必須消費到一定額度的情形;也有店家希望消費者支付剛剛好的現金,讓業者無需找零。

那些沒有信用卡的人

對於那些收入偏低、信用紀錄不足,或是銀行不願意讓他們開戶的人來說,許多商家改要求民眾以信用卡支付,會使他們的生活陷入麻煩。

北角銀行(Northpointe Bank)存款部門的副理克蘭西(Bill Clancy)說:「我十分擔心國內那群只能靠現金支應日常所需的人。如果商店拒絕接受現金,或是只接受剛好的現金,使他們無法像正常時候一樣消費,會對他們造成什麼影響?他們會因此無法支付帳單、購買生活必需品嗎?」

銅板荒,美國如何解?

想要解決銅板荒,最簡單的方法就是生產更多銅板。美國鑄幣局已經宣布增產,6月的銅板產量已經調升至12億枚;2020年剩餘月份也將在維持在每月13億5,000萬枚的水準。

鼓勵銀行降低存入銅板的門檻

美國政府也鼓勵銀行降低民眾將銅板存入帳戶的難度,並呼籲銀行在向政府申請提供銅板的時候,申請剛好所需的數量就好。

鼓勵民眾多多使用銅板消費

美國鑄幣局也公開呼籲大眾,希望民眾儘速恢復使用銅板消費的習慣,或是將銅板存入銀行、兌換成鈔票,恢復銅板在美國境內的流動與循環。

「只要每個人都願意盡自己的一份努力,美國的銅板荒問題自然就能迎刃而解。」美國鑄幣局在聲明的最後寫道。

延伸閱讀:
1. 無現金社會來了 瑞典不搶銀行改偷貓頭鷹
2. 再也不用怕找零 南韓要對硬幣說NO
3. 瑞典人繳太多稅 政府好頭大

責任編輯:林芳如、錢玉紘

本文授權轉載自:地球圖輯隊

關鍵字: #支付科技
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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