永豐投入數位帳戶戰場1年,用戶破47萬、挑戰市佔第三!關鍵在哪裡?

2020.08.06 by
高敬原
永豐投入數位帳戶戰場1年,用戶破47萬、挑戰市佔第三!關鍵在哪裡?
蔡仁譯攝影
永豐金透露,旗下「大戶DAWHO」數位帳戶用戶數已經突破47萬,將有機會在今年超越王道銀行,搶攻下市佔第三的寶座,背後的關鍵是什麼?

純網銀開業進入倒數,沒有實體分行、線上通路為主的特色,將改變金融業的商業模式。

主打線上開戶、沒有存摺、App操作為主的「數位帳戶」,則是傳統銀行強化競爭力的下一個新戰場,且規模持續在擴大中。

永豐金本周在法說會上透露,旗下的「大戶DAWHO」數位帳戶規模持續成長,推出短短一年,用戶數已經突破47萬戶,將有機會在今年超越王道銀行,搶攻下市佔第三的寶座,關鍵是什麼?

永豐大戶突破47萬,年底有望攻下市佔老三

數位帳戶是各銀行拚轉型較勁的重點,去年(2019)六月永豐推出數位帳戶「大戶DAWHO」時,當時市面上已經有29款數位帳戶產品,相較同業腳步慢上不少。

純網銀 數位銀行 網路銀行
代表業者 將來銀行、LINE Bank、樂天國際商業銀行 王道O-Bank、台新Richart、永豐大戶DAWHO 各家傳統銀行
特色 沒有實體分行、能進行所有傳統銀行業務,透過異業結盟打造生態系,刺激金融服務創新。 數位帳戶沒有實體存摺、可以設立實體分行,不過多為線下體驗性質;服務範圍跟一般銀行沒有區別,所有服務皆透過網路進行。 能執行轉帳、查詢餘額等簡單金融服務,部分服務受到銀行營業時間限制。

永豐金控總經理朱士廷在法說會中表示,截至今年上半年,大戶用戶數已經突破47萬戶,當中純新戶(完全沒跟永豐往來過的客戶)就佔了77%、平均年齡33歲。

這個成長幅度究竟有多大?

根據金管會今年第一季公布的數據,數位帳戶用戶數,以台新Richart的198萬戶居首、國泰世華koko58.4萬戶居次、王道銀行43.5萬戶第三,永豐大戶當時以37.1萬居第四。

截至今年上半年,大戶用戶數已經突破47萬戶,當中純新戶(完全沒跟永豐往來過的客戶)就佔了77%、平均年齡33歲。
永豐銀行

也就是說,光是今年第二季,永豐大戶就增加了10萬的新戶,市場看好在今年底前,就能超越王道,攻下市佔老三的寶座。

一季增加10萬用戶,關鍵是什麼?

永豐金一季成長10萬用戶,背後有兩大關鍵。

關鍵一:活存利率、信用卡優惠帶動

一般來說,銀行活儲存款利率大在0.1%至0.2%之間,不過數位帳戶都會透過高利來吸客,原本台新Richart存款在新台幣100萬以內,享有1% 活儲利息,不過去年底宣布將1%優存額度調降50萬,超過50萬利率只剩0.4%;此外,今年三月受到Fed降息影響,Richart美元、人民幣、澳幣的存款利息都被大砍,讓許多因高利而使用Richart的用戶,因而出走。

永豐大戶雖然優利活存額度上限同樣為50萬,不過活存利率給到1.1%,且免費跨行轉帳、提領額度也比台新Richart多。此外,永豐還推出數位帳戶客戶才能申辦的「大戶現金回饋卡」,祭出國內2%、國外3% 現金回饋,更吸引不少用戶用這張卡,在eToro上買比特幣、美股。

新冠肺炎影響下,全球邁入低利時代,大戶活存利率、信用卡的高額回饋,成為在第二季拉升用戶成長的原因之一。

關鍵二:串聯永豐證券,進攻小資理財商機

數位帳戶為核心提供的相關服務,已經看到具體成效。自去年六月推出大戶以來,永豐推出「大戶投」讓用戶直接以數位帳戶作為股票交割戶,省去額外開戶麻煩,永豐證券表示,大戶投去年10月推出至今,累積開戶數達2.5萬戶。

「豐存股」則是零股存股平台,讓小資族可以定期定額買入股票,推出半年來,扣款筆數已突破1.5萬筆,單月扣款金額達9000萬元。

以數位帳戶為核心,提供的相關服務,且已經看到具體成效。
蔡仁譯攝影

此外,7月起也推出複委託線上開戶,讓用戶可以存美股,目前複委託線上開戶超過4000戶,首月約定扣款客戶數也高達近600戶。

永豐金證券總經理江偉源表示,這項服務的創新在於,只需要一個數位帳戶,就能一次線上點選,同時完成新開台股及複委託兩種帳戶,只要三大步驟就完成綁定交割帳戶、填寫資料、簽署契約,比舊版節省1分30秒,方便的用戶體驗,大大增加用戶黏著度,成為吸引年輕投資群青睞的關鍵。

純網銀將開業,銀行加速數位帳戶優化

台灣從2015年底,開放銀行辦理數位存款帳戶,截至今年第一季,已有 32 家銀行有數位帳戶業務,總開戶數已達 415萬戶。

目前市占第一的,是台新Richart,市佔率高達五成,台新總經理尚瑞強回憶,2016年推出Richart 時,「原本預估用戶數只有現在的四分之一。」想不到卻迎來爆炸性的成長,今年甚至已經做到損益兩平,成為台新金控轉型的代表作。

數位帳戶數連年成長,更應證了經營數位通路的重要性。純網銀最快在9月就會陸續開幕,許多銀行都將優化數位帳戶功能,視為目前重點工作。

數位帳戶重視手機App操作的特性,對於年輕用戶來說吸引力高,進入門檻較低。銀行數位帳戶的客群因為年齡層下降變得更廣,市場也變得更大;更重要的是,能提早培養客戶忠誠度,是所有開辦數位帳戶服務的銀行,都不願錯過的商機。

責任編輯:錢玉紘

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