小七、全家上半年獲利差很大，原因為何？台灣超商數突破1.1萬間|數位時代 BusinessNext

近年來，台灣便利商店的分店數量持續增加，超商密度已多年蟬聯世界第二，但在2019年的門市成長率又再破新高，所提供的服務數量也一年比一年多。

而台灣超商的營收、獲利表現如何呢？近日，統一超商（7-ELEVEN）與全家便利商店紛紛公布2020年上半年財報，台灣超商雙雄也交出了不同的成績單。

超商門市數、消費金額逐年增，現金支付仍是主流

日前公平會公布最新台灣便利商店統計數字，以統一超商（7-ELEVEN）、全家便利商店、萊爾富、來來超商（OKmart）及台糖蜜鄰5家超商統計，全台門市營業據點共計11,429家店，較2018年底增加524家店，成長率為4.81%，為自2006年以來的最大增幅。

-延伸閱讀：超商龍頭地位40年！小七傾全集團之力，力拚「兩件事」做到位

另外，在2019年，5大連鎖便利商店的總來客數為30.64億人次，平均每人每年至連鎖便利商店的次數約為130次，由趨勢看來，近年來並無太大改變。而平均消費金額為82.6元，與2018年相比，增加3.7元左右。由公平會提供的數據看來，自2012年至2019年，門市總數及平均每人每次消費金額都逐年增加，可見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。

如今，便利商店的購物支付方式已日趨多元，不過依照公平會的統計數據看來，依然有近8成消費是使用現金。而在2成1以非現金支付中，以採用電子票證（如悠遊卡、一卡通等等）比例最高，其次為行動支付，第三則為信用卡支付。

超商雙雄公布上半年成績單！小七獲利跌幅持續擴大

近期，台灣市佔最大的統一超商與全家便利商店公布了今年上半年財報。

統一超商2020年上半年合併營收為1245.4億元，較去年同期減少了0.39%；合併稅後淨利為55.9億元，較去年同期減少10.27%。在今年第一季時，合併稅前淨利約36億元，較去年同期減少7.75%，獲利跌幅持續擴大。每股稅後盈餘為4.9元，較去年同期減少0.39元。

統一超商表示，上半年獲利衰退的主因，為2019年轉投資事業認列一次性財政返還，以及新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響，使得海外轉投資事業如菲律賓7-ELEVEN及中國事業等，為配合當地政府封城政策而造成。

全家獲利持續成長，會員制是一大功臣

然而全家便利商店卻有不同的趨勢，上半年合併營收為409.02億，較去年同期成長9.43％，稅後淨利為9.32億，較去年同期增17.76％，每股盈餘3.99元，較去年同期增加0.58元。

-延伸閱讀：全家豪砸35億元攻科技零售，後疫情時代要加開這兩種店型

面對今年上半的好成績，全家便利商店認為，主要獲利成長原因在於長期佈局的三大策略（座位鮮食經濟、會員點數經濟、電商網購經濟）奏效，讓整體鮮食營收年增近一成，會員人數突破1,200萬大關，關鍵會員經營指標如消費金額、營收占比、活躍人數、商品預售業績皆為成長。

儘管以總營收來看，門市數超過5,600多間的統一超商依然大幅領先門市數3,600多間的全家便利商店。但以獲利的成長幅度來說，全家反而是大幅領先。

全家近年來的重要成績在於會員點數經濟經營相當成功，統一超商也在今年急起直追，祭出各種結帳優惠以及跨通路合作衝會員數，目前已累積約800萬人，目標在今年底超過1,000萬人。

統一超商的門市數，以及集團內包含電商、美妝、百貨甚至是健身房等跨通路業種，都將成為推廣會員制時的最大優勢。不過，目前統一超會員貢獻佔整體營收約兩成，低於全家便利商店的4.5成。未來統一超商是否能翻轉獲利？除了疫情變化是重要影響要素之外，會員數、會員貢獻度的變化，也是值得觀察的重點。

責任編輯：錢玉紘

生成式AI自2022年推出至今，已在全球蔚為風潮，世界各國政府、企業無不致力從中找尋各種新應用。台灣是全球半導體產業的重要聚落，也有健全的資通訊產業，自然無法置身事外，正朝「百工百業用AI」的目標邁進。為了尋找兼具AI實戰經驗、國際視野與雙語能力的AI產業創新人才，由電子時報DIGITIMES主辦、國家發展委員會合辦，以及雲端技術領導者Amazon Web Services（AWS）作為AI技術支持夥伴的第二屆「雲湧智生：臺灣生成式AI應用黑客松競賽」，於4月26、27兩日正式登場。本屆賽事由企業出題、參賽團隊解題，題目包括Cooler Master的「智競工坊」、中華電信的「韌性未來」、台新金控的「金融創新」、東森購物的「零售創新」、長春集團的「石化智造」、研華科技的「邊雲智控」、華新麗華的「智慧製造」、橘子集團Vyin AI的「AI偶像」，分為黑客和創意交流兩組競賽。

本屆賽事共吸引400多位來自全台各地的學生、開發者和社會人士，組成100組團隊報名與會，較去年的參賽人數足足增加一倍。100組團隊展現絕佳的技術與創新能力，在兩天之內，提出他們對產業命題的創意解方。

圖／數位時代

連結政府、產業、開發者跨域挖掘生成式AI機會

AWS 指出，生成式AI問世以來，企業積極從中探索機會，都想知道如何透過AI降低成本、提高生產力和營利。AWS擁有全台最大的開發者社群，在此次競賽中，連結了政府、產業和開發者，一方面提供生成式 AI 基礎模型託管服務 Amazon Bedrock 上的 Amazon Nova、Anthropic Claude 3.7 Sonnet 等高效能基礎模型及技術資源，同時藉由和大家在一起的兩天時間，一同集思廣益，看看能怎麼在生成式AI的道路上，跨域協作、激發新火花。

細看各組參賽隊伍，不僅將自動語音辨識服務 Amazon Transcribe、文字轉語音服務 Amazon Polly、軟體開發的生成式 AI 助理 Amazon Q Developer 等各項工具用得純熟，還大膽挑戰、勇於嘗試各種創意。像是來自台灣大學電機工程、資訊工程、土木工程、生物機電工程學系的五位大三學生，因為被分到賽前不太熟悉的研華科技，必須處理邊雲整合議題。團隊透露，過程雖然緊張，卻是全新體驗，「要結合硬體跟軟體，是我們組的一大挑戰，但我們最後還是克服了！」

被安排到東森購物、以「零售創新」為題的團隊「我柚吳嚴儀隊了」，是由四位政治大學資訊科學系的三年級學生組成。團隊讓AI利用已知的客戶對話紀錄、星座等資訊，判斷對方的MBTI，再讓對話機器人以盡量符合顧客性格、喜好的方式對話，「現在大家都喜歡用MBTI分析性格，所以我們認為應用在銷售上，可能會是不錯的手段。」

團隊表現驚豔技術、創意兼具

「創新地運用MBTI人格分析，研究客戶喜歡什麼、是什麼樣的屬性，讓機器人更貼近客戶，等於運用心理戰來銷售，是很棒的點子！」東森購物大數據副總經理周玫芳不吝讚賞參賽團隊的表現。由於東森購物原先便將全受管的機器學習服務 Amazon SageMaker，用在電話行銷的業務上，取得良好成效，此次作為出題企業，希望能有更進一步的應用，像是將AI當成銷售人員的助理，甚至取代銷售人員，進行精準銷售。她特別提到，團隊的想法都足夠周延、縝密，技術的串連與應用也相當創新，有些組別還會細分銷售階段，再訓練不同階段的機器人，與客戶對話，並克服了AI的延遲問題，令人眼睛一亮。

本次吸引最多團隊解題的橘子集團策略長暨Vyin AI負責人陳冠宇也特別分享：「我們一直專注於商業端，想著要怎麼去解決品牌方跟偶像間的問題，但年輕人更多從粉絲和偶像之間的互動來發想，細節的體驗讓我們很驚豔。」學生們不同的思考角度，給了他研發上的很多創新激盪。

圖／數位時代

對於參賽團隊的表現，橘子集團策略長暨Vyin AI負責人陳冠宇同樣感到驚豔。橘子集團看好生成式AI能改變娛樂產業，影響偶像、粉絲跟品牌間的互動，因此近來推出為偶像名人打造虛擬偶像「Vyin Star」的新服務與產品。此次競賽中，橘子集團也以「AI偶像」為題，期待年輕的開發者發揮創意，包裝AI偶像的體驗。結果，有團隊認為，偶像和粉絲並非單向互動，粉絲其實可以影響偶像，達到「雙向成長」；有參賽團隊說，AI偶像可以有部分偶像的靈魂，卻未必要複製偶像本人，還可以注入更多品牌元素；還有團隊發想出線上線下的體驗串聯，「我們一直專注於商業端，想著要怎麼去解決品牌方跟偶像間的問題，但年輕人更多從粉絲和偶像之間的互動來發想，細節的體驗讓我們很驚豔。」陳冠宇透露，不少參賽學生主動詢問暑期實習機會，橘子集團也動員人資前來現場，期待接下來能與更多年輕世代交流。

逾400人參賽探索未知、貢獻一己之力

本屆賽事共吸引400多位來自全台各地的學生、開發者和社會人士，組成100組團隊報名與會，較去年的參賽人數足足增加一倍。經過前期的企業數據工作坊、AWS生成式AI示範工作坊等豐富培訓課程，以及兩天的黑客松競賽後，100組團隊均展現絕佳的技術與創新能力。

最終，「黑客組」由「風中凌亂」、「Cloud Ninjas」、「水獺叩艇」、「Alpha三人行」、「板上有名」、「雲科網管」、「AWS黑肉鬆」等團隊取得優勝；「創意交流組」的優勝則由「去找另一隊復仇」抱走。獲獎團隊可獲得33萬元的總獎金和企業實體面試資格。

AWS台灣暨香港總經理王定愷強調，身處技術快速變化、風起雲湧的世界，未來存在諸多不確定性，需要人類共同探索未知，找出答案。而透過黑客松競賽的舉辦，AWS在提供AI技術支持之餘，也連結了產業、官方、新創與開發者社群，「相信透過彼此連結，我們能在生成式AI的發展道路上，不僅推進台灣的經濟發展、產業轉型，甚至對於人類的文明進展、創新應用，也貢獻台灣的一己之力。」