疫情下營收仍成長60%！FunNow靠三大發展目標，滿足國人「報復性消費」|數位時代 BusinessNext

成立於2015年的FunNow是瞄準按摩、餐飲與旅宿等都會娛樂的即時預訂平台，主打超晚鳥的最後一刻（Last Minute）預訂，最快能夠預訂15分鐘後的娛樂服務。

在全球受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）強烈衝擊的情況下，FunNow也受到不小的影響，募資進度延宕、營收成長暫緩，特別是占總營收10-15%的海外市場營收一度完全歸零。但靠著重新檢視、耕耘台灣市場的需求，讓FunNow在疫情間強化了三個未來成長的重要方向，來搶吃報復性的國內市場需求。

FunNow強化新方向：高級餐廳、美容美髮與分級會員

雖然瞄準的是各種娛樂消遣服務，但FunNow的主要消費者並不是遊客， 其95%的營收貢獻來自本土消費者 ，讓邊境封鎖的影響並沒有想像中大。海外市場香港、馬來西亞也都主要服務當地消費者，儘管營收一度歸零，但很快地回復5成以上的水準。

另外一個海外市場日本則因應其旅遊大國的特性，FunNow在策略上是希望讓台灣、香港、東南亞各地的旅客成為先行者，把FunNow的服務帶進日本。所以邊境封鎖對日本市場造成較大的影響，現在，FunNow在日本的廣告投放、行銷也轉向鎖定當地消費者。

而主要市場台灣，FunNow的目標不變：持續擴大店家與使用者的數量，「所以要獲得更多的流量，線上廣告會持續投放，還有跟大品牌合作，從線下導流到線上也是一種方式。」FunNow的共同創辦人暨執行長陳庭寬說。

舉例來說，FunNow是米其林的合作夥伴，米其林在8月11日公布了台北及台中共75間的必比登推介名單，FunNow也積極地接觸這些餐廳，「高檔餐廳也許訂位很滿，不一定需要FunNow，但還是會有no show的情況，FunNow的即時預訂就能在這時候派上用場。」陳庭寬說。

他也提到，因為大家不能出國，會把出國的花費轉至國內，吃高檔餐廳就是其中一種「報復性消費」管道。還有另外一個更實際的原因，高檔餐廳的消費金額較高，對FunNow來說毛利也較高。

此外，FunNow也在疫情期間拓展出了新的業務——美容美髮。FunNow的業務團隊發現，很多人都會把洗頭當成消遣，加上美髮業在預訂這塊還有加強的空間，「重點是剪頭髮每次去都要等很久啦。」陳庭寬說。現在FunNow平台上已有200家美容美髮業者加入，預計在9月還會有有兩家大型的連鎖美髮業者投入。

「過去大家總是說台灣市場太小，但在疫情期間，反而生在台灣是一種幸運，受到的影響較小，認真做、積極做還是能挖到金礦，」達盈管理顧問公司（註）的投資總監盧志軒說，「趁這個時候也能讓更多消費者習慣新的服務，找到更多的潛在消費者。」

不只店家的種類更多元化，疫情也讓FunNow更重視會員制度。

一般的會員之外，FunNow也有白金會員的制度，每月只要消費一定的金額就能成為白金會員，成為白金會員可以享有進階的服務，像是住飯店晚一小時check out或按摩時間多加10分鐘等，「拉新客戶的成本是維繫舊客戶的5.5-6倍，所以舊客戶一定要好好維繫。」陳庭寬說。

更重要的是，目前FunNow的白金會員數量約為1.3萬人，約是每月活躍用戶15萬的8%，卻能貢獻3-4成的營收，是含金量最高的一群人。

既是疫情受害者，亦是受益者的FunNow

FunNow今年第二季的營收，年比成長了60%，「看起來好像成長很多，但對新創公司來說，成長本來就是最重要的事情。」陳庭寬說。

除了台灣疫情控制得當之外，營收成長的其中一個原因是，FunNow平台上的店家在疫情中經歷了一輪「汰弱留強」。

在疫情爆發最嚴重的時刻，對店家來說，過路客變少了，消費者也傾向透過網路預訂，避免排隊，與人群做過多的接觸。實體來客變少的情況下，加快了店家數位轉型的腳步，更願意與網路平台合作。

現在每月約有120-150間店家加入FunNow，對比去年下半年每月50-80間有不小的成長。但FunNow的總店家數並沒有因此大幅增加，「倒閉的業者也很多，我覺得這也是一個汰弱留強的過程，能留下來的店家，服務品質有一定的保證。」陳庭寬說。

服務品質提高了，消費者自然也更願意消費。FunNow也加碼於3月投入300萬行銷預算補貼，轉換率約為6倍，對於營收的挹注也有所貢獻。

對FunNow來說，受疫情影響較大之處，是募資進度與海外市場的拓展，「原先排好要DD、面談的創投現在也都不能做，預計要開拓一個新的海外市場也先暫停。」陳庭寬說，但他仍透露今年年底有機會宣布新海外市場的開張。

註：DD，Due Diligence（盡責調查）的簡稱，為投資方在投資的過程中，確認被投資方的實際資產與營運狀況的重要程序。

「對新創來說，這個時刻重新檢視海外市場策略是重要的，特別是開拓海外市場的方式與策略。可以重新去掃一下周遭的海外市場，是要去新的國家新起爐灶，還是要找更多的當地合作夥伴合作。畢竟，現在的海外市場，一定與你2019年所做的規劃已有很大的不同。」盧志軒說。

總結來看，FunNow既是新冠狀病毒的受害者，也是受惠者。

海外市場營收歸零、募資進度暫緩、損益兩平的時間點後延，對FunNow來說都是衝擊；但越來越多店家、業者意識到要與網路平台合作，走上數位轉型之路、不想排隊群聚的消費者更是需要預訂的服務，對FunNow則是一大利多。

雖然很老套，但陳庭寬還是說了：「危機，就是最好的轉機。」

註：達盈管理顧問公司為FunNow投資者。

責任編輯：錢玉紘

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。