街口支付推「街口券」行銷功能助商家引流,艋舺夜市、東區商圈測試成績如何?
街口支付推「街口券」行銷功能助商家引流,艋舺夜市、東區商圈測試成績如何?

街口支付執行長胡亦嘉從不諱言,LINE一直是他心中最大的假想敵,不只是在支付的市佔率上互相較勁,就連行銷工具,也成為了最新的戰場。

商家若要下廣告,拓展新客源、經營熟客,最常見的方式,不外乎就是創立一個LINE官方帳號,或是在Facebook、Instagram上下廣告。不過,去年LINE宣布調整官方帳號的計費模式,不一定適合每個商家的經營型態。

街口於今年初,在沒有太多宣傳情況下,低調推出數據行銷工具——「街口券」,簡單來說,這就是一款電子折價券,讓用戶使用街口支付時,能在特定商家獲得優惠。

官方表示,街口券以用戶消費數據分析結果為基礎,搭配距離定位,號稱能比其他行銷工具更精準地發送電子優惠券給客戶。街口產品長范庭甄預告,明年(2021)將會是街口券,蓬勃發展的關鍵年,街口這一步,究竟想做什麼?

鎖定三大目標,把街頭「發傳單」數位化

「街口券的概念,就是在街口發傳單。」范庭甄說,街口一開始是從夜市攤販、商圈起家,從街頭攻佔連鎖通路,花了許多時間深耕在地市場。

產品團隊發現,小型傳統商家,並沒有太多預算做線上廣告,「像是巷弄裡的小麵攤,並沒有想吸引其他縣市的消費者遠到而來,只希望周遭生活圈的用戶,能多來光顧。」

這些業者,大多會印紙本傳單,請工讀生在街頭發送,缺點是成本高、效益也低,街口瞄準這塊痛點,要把「發傳單」的模式數位化。

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街口產品團隊發現,小型傳統商家,並沒有太多預算做線上廣告。
圖/ 攝影 / 高敬原

范庭甄說,街口券今年2月推出,目標有三個:「幫店家找到潛在客戶」、「找到回流客」、「經營熟客」,背後關鍵武器,就是數據。

街口券的運作邏輯,就是分析消費者數據,將電子優惠券發放給目標客群。街口指出,商家可以在街口後台,設定四大條件。

  1. 性別與年紀區間
  2. 發送範圍(系統會撈出設定範圍內的街口用戶發送,還可排除近半年內有來店消費過的用戶)
  3. 設定發送人數 & 系統試算發送費用(若覺得發送費用過高時,可自訂發送人數,再由系統隨機發送)
  4. 街口券使用規則,以及使用日期與優惠內容

范庭甄說:「相較於電商掌握的數據,大多是數位足跡,我們(街口)是有很精確的消費數據。」街口會利用這些數據,推測用戶的喜好,假設近期A用戶買了許多嬰幼兒產品,就可以推測他要不是新手爸媽,就是身邊親友有小孩,就能推薦他相關店家,替商家找到潛在客戶;同時,也能透過優惠券的發送,找回許多沒來消費的回流客,以及經營熟客。

商家可以自行設定想發送的街口券數量、內容,成本是一張0.1塊台幣,若消費者成功抵用,則須付給街口一張2塊台幣,范庭甄認為,這樣的成本,還是比請工讀生發傳單,成本更低效益更好。

艋舺夜市、東區商圈測試成績:交易金額成長2倍、來客數多10倍

范庭甄說,街口券二月上線至今,已經有約700家店家申請使用,每月以100~200店家申請加入的速度成長。

以大型連鎖通路合作成績來看,街口曾在四月份跟星巴克合作,針對常客發送街口券,折抵率超過3成,由於這檔活動僅針對近半年有消費的「熟客」,街口認為,在星巴克時常針對自家會員推出優惠活動的狀況下,折抵率能有三成的表現,算是不錯。

此外,也跟台北萬華艋舺夜市和東區商圈合作,做小規模測試。

以艋舺夜市案例來說,共聯合113家店家,針對中正、萬華、大同區生活圈的用戶,或曾在雙北小吃攤、飲料店、中式、日式、泰式、韓式類別消費過2次以上的用戶,發送15萬張9折優惠的街口券,官方表示,平均刺激攤商交易金額成長2倍。

東區則聯合百家商家,針對東區常客和生活圈在東區的用戶,發送88折優惠的街口券,官方表示,交易筆數和交易金額皆成長2倍。街口內部分析,因為電子優惠券能直接發送給目標客群,比起傳統受傳單吸引的來客數多10倍。

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街口產品長范庭甄說,街口券二月上線至今,已經有約700家店家申請使用,每月以100~200店家申請加入的速度成長。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

下一階段的目標,范庭甄說,希望能強化跟交通工具的連接,例如近期在洽談跟淡水輕軌合作,讓有乘車的民眾,在下車時,可以收到該站附近商家的優惠,活絡當地商圈。也將加速佈建中南部行動支付使用據點,計畫透過街口券聯合南部各大知名商圈,提升整體市場使用率。

街口發展數位行銷,挑戰有哪些?

街口從今年四月開始,電子支付的用戶數,就一路超越LINE Pay Money,在8月時整體月戶突破300萬,成為台灣使用者人數最高的電子支付品牌,不過要在數位行銷上超越LINE,街口仍有許多挑戰必須解決。

據記者觀察,街口券目前仍有許多缺點,例如:街口券並非真的「推播」到手機上,用戶必須自己到街口券的頁面,去尋找有哪些券可以用,操作上並不直覺,並沒有「發傳單」的觸擊感。

此外,截至目前街口券所公布的成效數據,仍無法看出對經營熟客、回流客的具體成效,相較於LINE官方帳號,街口券也無法做到與顧客的即時互動,僅能單方面的傳遞電子優惠券。

不過一大優點是,街口券與付款條碼整合,只要用戶領取的街口券,在消費時不必額外點選,系統會自動辨識可用優惠,相當便利。

范庭甄表示,今年街口券的發展,仍偏向測試性質,「我們也在觀察那些券成效比較好,」例如,范庭甄觀察到有一家早午餐店,跟街口合作發了兩周的街口券,交易額因此成長66%,「我們也希望分析背後原因,找出成功業者的模式,複製給每一個商戶。」

街口券是否真的如同范庭甄所說的蓬勃發展,就要看街口接下來,是否能體驗與系統優化協助商家真的做到「精準行銷」了。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #街口支付
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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