要做團購界的誠品!「飯團媽」構築台灣團購生態圈,年底可集滿九千位團購主
要做團購界的誠品!「飯團媽」構築台灣團購生態圈,年底可集滿九千位團購主

主打嚴格選物的團購平台「飯團媽」,乘著懶人經濟熱潮加上社群媒體的催化,成功構築團購生態圈,更協助孕婦或是全職媽媽不用出門,也能創造收入,賺取外快。

團購的核心在於「以量制價」的消費模式,最早可以追溯至過去地方煮夫煮婦,透過和鄰居大量合購柴米油鹽等必需品,並向店家爭取優惠價格,而後合購的商品品項越發多元。

隨著網路興起,招集群眾共同消費更加容易,透過網路平台自發性組團,發布購物資訊再匯集有需求的群眾一起下單,取得低於一般市價的商品甚至是服務,加上宅配到府功能,下單到取貨甚至不需踏出家門一步。

此外,因團購受惠的,不只侷限在消費者本身,對供應商而言,得以降低行銷成本,也能掌握庫存量,因此團購能夠達到讓買賣雙方皆雙贏的局面。

始終嚮往自己當老闆,創辦人結合自身虛實經驗開啟創業路

事實上,飯團媽創辦人楊智鈞並非食品業出身,他過去曾任職於聯合報系以及旺中集團,皆負責檔期性的實體策展工作。

離開媒體產業之後,楊智鈞轉職到開發兒童線上遊戲的台灣淘米,負責 ip 授權,作為他接觸網路生態的開端。緊接著短暫任職麗寶樂園後,認為這些待過的大公司體制內能動性過低,終究不適合自己,因此決定離開並開啟創業之路。

楊智鈞首次創業結合過去線下及線上經驗,開發專為「贈送二手物」設計的 App。當時為研究 Facebook 使用狀況,加入許多在地社團,發現二手物贈送難以在社團內進行,因此決定投入資金開發 App。

雖然,此款 App 上架第二週便登上 Apple Store 精選,但用戶流失率極高,且在應用上侷限於地區性,沒能尋得可行商模,最後燒光資金宣告失敗。

提案做快閃店將即期品庫存變現,兩個月營業額破300萬

由於創業持續燒錢,楊智鈞同時兼職於一間網路行銷公司擔任顧問。過去的策展經驗,讓他深知華山文創園區在不用宣傳前提下,每個月至少有百萬人流量;因此,他構想做貨櫃屋快閃店,並向超商隨處可見的日本知名巧克力棒公司提案,意外的是提案順利通過。

起初巧克力棒公司抱持測試心態,只求達到品牌曝光,沒想到當次快閃店兩個月內營業額高達300多萬,成功把對食品代理商而言,有效期限僅剩半年的即期品庫存變黃金,甚至能以正價銷售。

此次經驗讓楊智鈞洞悉到食品代理商處理庫存和即期品的痛點,在做快閃店的過程中,「飯團媽」就此成立,其 主要訴求在於成為食品品牌和團購主的橋樑

過去,食品代理商要想切貨往下分銷給團購主,時間成本極高,且貨量不同的售價也會跟著波動,導致售價凌亂,難以控管成本。此外,就管控庫存而言,也沒有系統化銷售的作法。飯團媽的存在,整合了團媽,讓代理商在聯繫溝通上有統一的管道,提升整體效率。較特別的是,飯團媽也能協助新食品品牌提升知名度,在團媽社群間增加曝光,層層向下傳散,效果驚人。

飯團媽的選品機制嚴格,除了經過內部初審外,還會邀請核心團媽試吃,且會過濾原物料不明及負評高的產品,也會避免挑選保健品、保養品。

對團購主而言,飯團媽有「團購界的誠品之稱」,商譽建立在相互信任之上,才能長久配合下去。

究竟有誰是「團媽」?其實就在你我身邊!

至於團媽組成多元,有孕婦、新手媽咪、辦公室職員、早餐店老闆等,皆為熱心且樂於分享的人,也須具備十足的人情味和值得信任的特質。飯團媽主要透過 FB 廣告社群接觸團媽,再經由網站 chatbot 篩選。新手團媽加入後,會由飯團媽以及資深團媽輔導其經營自身網絡,加深團媽間的連結。

在運作流程上,飯團媽先和上游品牌接洽選品完畢,由飯團媽拍攝照片和影片,搭配行銷文案,再將完整素材及定價傳給團媽。團媽在自身社群散佈資訊,確認完訂購數量及總價,向消費者收取款項後,再將訂單及總額轉給飯團媽,飯團媽統整所有數量後便能向上游廠商下訂。全程採先付款及匯款制,C端的金流掌握在團媽手上,對於買賣三方都有一定保障,也能避免跑單問題。貨運採行直送模式,由品牌端直接送至團媽手上。

楊智鈞表示,台灣保守估計潛在的團購主有20萬人,目前飯團媽擁有3500為團媽, 「期望今年年底擴張至9000位!」

如今飯團媽也正在擴大業務,結合台灣在地小農,力推 團媽旅行團 ,直接帶領團媽至農產品產地,體驗式的作法對消費者而言更具說服力,也能支持在地小農, 「透過消費改變生產。」

至於下階段的目標,楊智鈞表示,由於天使輪募資剛結束,目前團隊也正在研擬下階段募資計畫,希望能藉此擴大飯團媽規模。

創業快問快答

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?
A:

  1. Q:一檔能賣多少個?能賣多少錢? A:最高單檔10天,$50萬,因為我們集合的都是中小型團購主,銷售不像大團購主動輒一檔百萬,但是我們走的非常在地團購,所以並不會像大團購主一樣,公開宣傳。也就不會讓品牌的商品或服務,團購價格曝光在外。
  2. Q:什麼時候獲利? A:第一年,股東(共4位),不領薪,在2020年2月達成第一次不含股東薪資單月獲利。且,團購生意,為先收款後訂貨,所以現金流健康。第一年花費的營運資金,僅花費$48萬,即測試出一個可行模式。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?
A:

  1. 擁有最多團購主的平台
  2. 目前已合作的3,000位團購主中,有12%左右,擁有實體小店,串連他們的店面,作為團購服務據點,想辦法比便利商店更有人情味、更靠近你家
  3. 融資、聲量、打造平台系統、整合後勤(出貨、物流),目前已融資天使輪$400萬,3位投資人各有上述成功經驗,Gomaji、ift/Ecfit、顯立。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
A:

  1. 2015年,第一次app創業心得:https://lihi1.com/NMf4e
  2. 2015年第一次創業,失敗收場,學習到的經驗如上述連結,後續再經歷了三個創業項目,其中一個在14個月,營業額從$0到$1億,學習到更多:要踩趨勢、佈局、營運管理,並且歷經快速擴張的混亂,從中學習到平衡混亂與發展。
  3. 這次集合團購通路-「飯團媽」,學習到資源與人脈的重要與累積。

團隊資訊

公司名稱:本圓易購股份有限公司
成立時間:2019/4/25
產品名稱:集合式團媽通路
上線時間:2019/6/1
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關鍵字: #創新創業
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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