串起數位轉型的重要橋樑：資訊長的5大關鍵能力|數位時代 BusinessNext

串起數位轉型的重要橋樑：資訊長的5大關鍵能力

資訊長作為引領企業走向創新的變革者，需要具備跨部門溝通統整內部，並與外部夥伴合作結合生態系資源的能力，不論由內而外或由外而內，都能推動業務創新發展。

推動企業創新的催化劑

為了推動企業跟上數位時代的趨勢，CIO（Chief information officer，資訊長）作為資訊部門的領導者，其職責不再局限於資訊系統的管理與維護，更要透過掌握企業內部的資訊系統，將新科技引入公司的各項營運項目。儘管多數企業與CIO都認同數位科技的重要性，也將其視為CIO與IT部門的核心工作之一，但大多數的CIO也表示，他們仍無法明確定義自己在推動創新時的角色定位，也認為組職內部仍未有發展創新的具體架構。

角色定位上，CIO應主導數位創新的戰略制定，並在企業內部推廣與溝通其內涵，以協助企業建構明確的數位發展架構。而擬定推展計畫時，應先從企業內部提升數位化營運的能力？抑或是以外部客戶體驗為導向，創造更多新型態的服務方式？這將會是CIO創新成功的關鍵。

領導企業創新的方法

由內而外推展的過程中，可根據既有技術進行「擴增式創新」，或是彙整員工的需求提供「支持性創新」。

「擴增式創新」是指，在維持原有的IT部門運作下，將既有的資源，結合雲端和儲存技術，強化業務運作的敏捷性，有效率地管理海量數據，讓CIO可更迅速地交付解決方案。

「支持性創新」是指，利用IT資源來協助員工的業務運作，建構更好的工作環境，有效地提升生產力。尤其在未來的工作環境中，IT不該只是專業技術，而應該是人人都能操作的工具包，因此從內部提升員工的數位工作能力，也是CIO能夠由內而外推展創新的途徑。

而採取由外而內的視角時，CIO以客戶體驗為導向，利用數位技術並結合原有業務項目和IT資源，創造引人入勝的消費者體驗，不論是提高客戶忠誠度，或是開拓新商機，都能擴張企業影響力。

此外CIO做為發展創新的變革者，不僅要在跨部門之間進行溝通，整合組織內部既有資源，更要與外部夥伴合作，結合生態體系中的技術與資源，共同思考數位轉型的可行性，並藉由其影響力，將外在環境的新觀點引進企業中，以發展符合整體趨勢的服務與產品。

實現創新能力的5大關鍵

CIO主導企業走向創新之路的過程中，以下5點是CIO能否實現創新能力的關鍵：

在IT服務上維持可靠、高效且具成本效益的基本營運。

了解企業管理階層與董事會的目標，思索可行的科技解決方案。

重新衡量IT支出的分配，逐漸轉向符合未來目標的發展項目。

將創新視為企業與IT營運的中心思想。

在生態體系中與合作夥伴共同推展創新。

CIO與各個業務部門都有所連結，處在促進企業創新的絕佳位置，藉由掌握資訊在其中穿針引線，主導數位轉型與創新的未來方向，不論是由內而外，或由外而內，都能編織出推動業務向前發展的創新藍圖，提供客戶更迅速、智慧且便宜的新服務，創造更高的企業價值。

責任編輯：陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。