中秋連假疏運懶人包來了!避開「國5停車場」必備兩大交通App,查路況教學一次看
中秋連假疏運懶人包來了!避開「國5停車場」必備兩大交通App,查路況教學一次看

中秋連假來了!在大家都無法出國的此刻,國內旅遊成了唯一選擇。交通部高公局也規劃了一系列的疏運措施,用路人在上路前可以先看清楚,才不會讓塞車破壞了出遊的好興致!

109年中秋連假疏運懶人。(點圖可放大)

收費措施:

  • 單一費率(即打75折,無每日20公里優惠里程):中秋連假期間採單一費率。
  • 路段差別費率:中秋連假期間國3「新竹系統至燕巢系統」採單一費率再8折收費。
  • 暫停收費:中秋連假期間每日0至5時國道全線暫停收費,第4天收假日延長時段改為0至10時國道全線暫停收費。

入口高乘載管制:

  • 109年10月1日6至12時,實施國1內湖至頭份(含高架堤頂、環北及機場系統)及國3木柵至香山等路段之各交流道南向入口匝道高乘載管制。
  • 109年10月1日及2日每日6至12時,實施國5南港系統交流道南向入口匝道高乘載管制。
  • 109年10月3日及4日每日14至21時,實施國5蘇澳、羅東、宜蘭及頭城交流道之北向入口匝道高乘載管制。另國5北向高乘載結束時間將視交通狀況機動調整。

入口匝道封閉:

  1. 109年10月1及2日0至24時,封閉國1平鎮系統南向入口及埔鹽系統南向入口,0至12時封閉國5石碇、坪林南向入口。石碇南向入口封閉期間,改為大客車專用入口。
  2. 109年10月3及4日0至24時,封閉國1虎尾及埔鹽系統北向入口、國3西濱北向入口。

開放路肩:

現有開放路肩措施照常實施外,中秋連假期間每日增加開放路肩路段與時段供小型車行駛,日期、路段點此查詢

入口匝道儀控:

  1. 視高速公路主線交通狀況,採取較嚴格之匝道儀控管制。
  2. 另針對重點交流道(國1五股、機場系統、湖口、竹北南向入口,嘉義、永康、雲林系統、西螺、北斗、頭屋北向入口;國3安坑、中和、土城、鶯歌系統南向入口,竹崎、水上系統、古坑系統、竹山、霧峰系統、西濱北向入口)採嚴格匝道儀控管制。
  3. 針對11個重點路段實施精進式匝道儀控(國1南向楊梅至新竹、苗栗至豐原、彰化系統至埔鹽系統,北向台北至大華系統、三義至頭屋、彰化系統至后里、西螺至埔鹽系統;國3南向土城至大溪、快官至霧峰,北向後龍至西濱、國3雙向及國5南向精進式匝道儀控)。
中秋國5路況
圖/ 交通部
中秋國5路況
圖/ 交通部
中秋國5路況
圖/ 交通部

兩大路況App數據整合,怎麼用一次看

受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的影響,國人連假的去處只剩下台灣本島,讓今年每個連假都交通大堵塞。

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特別是連接北宜的國道5號數度變成「停車場」,交通部在經過清明、端午的大塞車後,特別整合「高速公路1968 App」與「幸福公路 App」的數據,讓用路人能夠清楚了解中秋、雙十兩個連假國道5號的交通狀況、管制措施、替代道路等資訊。

交通部長林佳龍表示1968與幸福公路2個App,下載量逼近500萬,希望透過數據的整合,讓用路人有效分流。

1968 App
1968 App將增設國道5號的按鈕與資訊。
圖/ 1968 App
1968 App
點選後可以發現國道5號替代道路目前的交通狀況與所需時間。
圖/ 1968 App

高速公路局旗下的1968 App,將在頁面上增加國道5號的按鈕,用路人直接點選,即可看到目前其他替代道路(台9線、台2線)的狀況,也設有Google Maps的按鈕,方便用路時直接使用導航。

幸福公路App
幸福公路App則可以看到國道5號的狀況(顏色),以及點選「i圖示」後能看到即時的狀況。
圖/ 幸福公路App
幸福公路App
點選「i圖示」則能看到目前國道5號上的即時訊息。
圖/ 幸福公路App

公路總局的幸福公路App,則能顯示國道5號的路況資訊,點選「i圖示」還能看到更細部的路況,再加上原本App功能也能顯示國道5號、台9線、台2線的交通資訊等。

另外,交通部也表示,國道5號已經規劃於假期期間實施大客車專用道,讓民眾搭乘國道客運行經國道5號,可節省30分鐘的時間,並呼籲民眾多加利用大眾運輸工具。

責任編輯:錢玉紘

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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