傳潘杰賢為《蘋果新聞網》買家!Paktor創辦人到卸任M17全球CEO,他什麼來頭?
傳潘杰賢為《蘋果新聞網》買家!Paktor創辦人到卸任M17全球CEO,他什麼來頭?

2022.6.8更新

《蘋果新聞網》在宣布,台灣《蘋果》已完成交接。而據傳新買家並非先前所傳的香港商人黃浩,而是由17LIVE創辦人潘杰賢收購。根據《經濟日報》的報導,收購價格為新台幣3億元。

潘杰賢在2013年創立交友軟體Paktor,2017年Paktor與藝人黃立成的直播平台17合併為M17 Entertainment(後更名為17LIVE)。直到2020年8月卸下17LIVE母公司M17全球CEO的位子,隨後仍有許多併購、投資動作。

《數位時代》曾專訪潘杰賢,這篇2020年10月的文章,看懂他一路來的創業生涯。

下為原文章

這是第一次,不是在M17的活動或辦公室中見到潘杰賢。訪問還沒有坐定,潘杰賢便興奮地分享卸任全球CEO後的生活,「現在終於有時間好好健身、陪陪家人。」

今年8月17日,直播平台17 Live母公司M17宣布,將由日本17 LIVE CEO小野裕史接任全球CEO,前全球CEO暨M17共同創辦人潘杰賢卸任,但仍繼續擔任董事長與非執行主席(non-executive chairman)。

回顧潘杰賢的創業生涯,在2013年創立交友軟體Paktor,2017年Paktor與藝人黃立成的直播平台17合併為M17 Entertainment。隨後M17在2018年於紐交所上市失敗,2020年M17宣布將Paktor出售給新加坡投資公司,到今年8月發生了CEO的異動。

接連把起家厝Paktor賣掉,又讓出全球CEO大位,潘杰賢心中是怎麼想的?

步下全球CEO位置,起心動念來自一場冰上釣魚?

「去年底我帶家人去了日本,其中一個行程是冰上釣魚,在2個小時的釣魚時間裡我突然覺得......感覺滿不錯的,我好像不用這麼忙?」潘杰賢說。

聽起來有些唐突,但潘杰賢在行程中聯繫了日本當地的CEO小野裕史,表示未來2周都不想接電話,每天只會辦公1小時,「回來後發現公司沒有垮,一切都很正常,這是我7年來第一次覺得,原來我可以好好休息,就在今年初去了澳洲、英國、土耳其。」

小野裕史則在這段時間內扛下了公司,他在M17已待了3年,從開拓日本市場做起,將17 LIVE做到日本市占第一,成為M17目前最大的營收來源。過去他曾任Cyber Agent Mobile高級董事總經理,又是創投Infinity Ventures的共同創辦人,而該創投也為M17的投資人之一,在有實績、經歷兼具的情況下,自然成為M17屬意的CEO人選。

從1月放假開始,潘杰賢就慢慢把公司的營運,一點一點地轉交到小野裕史手上。但拱手讓出一手建立起的帝國,不會捨不得嗎?「只有一個情況會捨不得,或是不甘心,就是你自己做的不夠好,交棒之後對方把公司做的更好。」潘杰賢透露,現在M17的情況非常好,去年的確為了資金問題需要上市、募資籌錢,但現在M17在10個國家營運,與3萬多位創作者打造每月超過50小時的原創內容,更重要的問題是如何分配資金,確保投資報酬率。

而轉虧為盈的關鍵,潘杰賢認為是多線布局的成果回收,包含日本市場與原先就有的台港市場發力,再加上2019年收購了MeMe直播,拓展了印度等市場。

「而且我又沒有把股票賣掉,只是一個更好的執行者代替了我的位置,所以沒有什麼捨不得。」潘杰賢說。

M17娛樂有限公司今正式宣布將由直播互動社群平台17LIVE日本 首席CEO小野裕史接任M17集團全
M17在今年8月宣布,將由直播平台17LIVE日本首席CEO小野裕史接任M17集團全球CEO。
圖/ M17

自認7年來最難克服管理問題,轉換角色著重「non」

而潘杰賢自認與小野裕史最不一樣的地方在哪?他認為是管理風格,「老實講,從0到1、從1到10也許是我擅長的事情,但要從100到1萬,Hiro(小野裕史)的經驗比我豐富太多了。」潘杰賢說。

他也透露了創業7年以來,至今仍沒有辦法克服的管理問題,「在管理上我的確不夠好,直接向我報告的人有15~20人,太多了。而且如果我知道一件事,我做起來比交代下去更快,我就會自己做。或是這件事情15分鐘就能完成,我就沒有辦法理解為什麼要做20分鐘。Hiro在這些事情上做的比我更好,他願意花更多的時間去培養下屬,也是一個好的夥伴、朋友與值得信任的人。」

現在潘杰賢的位置是非執行主席(non-executive chairman),潘杰賢認為重點在於那個「non」,「我的工作就是股東跟公司間的橋梁,確保管理層有達到股東的要求,之所有有個『non』,是為了讓創辦人的身分不會干涉到管理層,讓所有人完全去聽從管理層的指令,之前大哥(黃立成)也是扮演這樣的角色。」

把心血與靈魂交出去,卻仍擁有公司的一部分

潘杰賢形容M17是「我的心血和靈魂,我花了數年時間,犧牲了總總,來擠出時間和精力去打造的」。如今要把這樣的心血交到別人手上,真的不會不捨嗎?他分析道,「舉個例子,我如果工作10年,把M17做到100億的規模,但是每天都很累、10年都不能放假;另一個情況是,Hiro把它做到100億,但是我可以陪陪小孩與家人、做點其他事情,怎麼看都一定選後者。」

潘杰賢強調,「我沒有把公司賣掉,M17終究有一部分是我的。」更重要的可能是這句話。

但另一個「孩子」Paktor呢?潘杰賢非常直接地指出,「跟投資者在聊的時候,你可以直接跟他說M17就是在做直播,如果要解釋Paktor(交友),會讓公司的業務很雜。更直接一點來說,Paktor的業績占比不高,但卻放了200個員工在那邊,對投資人來說這不是一個好的故事,對估值也會有影響。」

未來要做什麼?

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潘杰賢表示,未來會朝投資人的方向前進,現在也看了許多案子。
圖/ 侯俊偉攝

「現在,我要花點時間陪陪家人,過去7年的時間,我真的太忙了。」潘杰賢說,「現在也開始看了很多公司,希望轉成投資人的角色。」

至於會不會再次創業?他只笑著說:「我老了,要創業重來太累了,搞些併購也許比較合我的口味。」

從Paktor開始,潘杰賢與M17在5年內就碰觸到紐交所上市的邊緣,雖然以失敗收場,但在小野裕史接手全球CEO後,所有人都期待M17會有新的面貌,甚至重新上市洗刷掉如影隨形的陰影。

對潘杰賢來說,人生也打開了一個全新的篇章,「如果沒有疫情的關係,我現在應該在環遊世界吧。」而不管有沒有在M17的辦公室,潘杰賢的笑容看起來都始終如一。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #直播
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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