自由和瘋狂,打造Google!
自由和瘋狂,打造Google!
2003.12.01 |

誰會是引領矽谷新風騷的下一棒?雅虎和Ebay原本是候選人,現在看來,擁有50位博士、1000名科技狂的Google最具王者之象。美國《財星》雜誌估計,Google今年營收將達9億美金,獲利3.5億美金(約120億新台幣),完全不像一家成立才5年的菜鳥企業,打破矽谷有史以來新創公司紀錄。雅虎和Ebay在第五年的獲利,都不及Google一半。
Google的優異表現,給了低迷三年的矽谷與華爾街一劑強心針。目前這兩地最熱門的話題,就是Google上市市值會衝多高。美國《商業週刊》(BusinessWeek)引用投資銀行計算方法,以雅虎和Ebay做比較,「市值/營收」比約為20,以Google的9億營業額乘以20,約在180億美金左右。如果真照華爾街盤算的劇本演,Google將創下矽谷初上市公司紀錄。
這就好比陳金鋒加盟大聯盟第一年就奪下全壘打王,或曹錦輝第一年投球就贏得賽揚獎,因為罕見,勢必引起話題。更重要的是,一堆等在後頭準備上市的科技公司,可因Google在前頭開路引起市場注意,而在後頭沾光走得平穩。畢竟,過去三年初次上市(IPO)市場可是極不景氣。
《財星》(Fortune)則提出不同觀點。它分析,網景當年上市的意涵,是公司只要有題材,即便虧損也能上市,其後帶動一大群公司跟進;相較之下,Google只是單純一家獲利優異的公司上市,沒有創造新的意涵,且其他公司的獲利能力離Google甚遠,不容易被市場聯想在一塊,因此不會形成風潮。

**電梯、陽台做簡報
搶到10萬美元創業基金

**
有趣的是,Google原本並不想上市。2001年進入Google擔任董事長、後來兼任執行長的施密特(Eric Schmidt)回憶,他剛來時,創業團隊對每件事的看法都和他不同,而且提出如「公司為何一定要成長」、「為何一定要上市」等問題,讓他非常驚訝,「如果不是發人深省的智慧之語,就根本是天真。」
經驗老到的施密特,幫忙Google找到賺錢的路並且兌現,一如當年庫格(Tim Koogle,雅虎第一任執行長)在雅虎扮演的角色,而Google的崛起過程活脫就是雅虎(Yahoo!)的翻版。
創業者同樣是二人組,32歲的佩吉(Larry Page)和31歲的布林(Sergey Brin),是史丹福大學工學院博士生,與雅虎的楊致遠和費羅(David Filo)系出同門。
這兩組團隊都有一位外國籍(楊致遠來自台灣,布林來自俄羅斯)隊友,都因創業而暫停學業,創業資金都來自同一家創投Seqoia,都以提供搜尋服務起家,公司上軌道後都找專業經理人經營。
佩吉到史丹福報到讀博士的第一天,布林是被安排帶他逛校園的老鳥,兩位技術狂當天沒看太多風景,倒是對於網路發展和技術走向,迫不急待各自表述後大吵了一架,但也發現對方是高手,因此後來共同參與一項研究新搜尋方法的專案,也就是Google的前身。
佩吉和布林開發Google雛型時,並未想成立公司,而是先找費羅(David Filo)請教,看雅虎需不需要這樣的技術,費羅則建議他們「先成立公司再來談」。
兩人回去草擬創業企畫書,並趁亞馬遜副總裁施瑞朗(Ram Shriram)來校演講時,搶著和他擠一部電梯,在裡頭向他簡報,之後並拉他到研究室進一步說明。施瑞朗對這兩人印象深刻,同意擔任Google董事。
另一次是在史丹福校友私人聚會上,兩人巧遇昇陽電腦創辦人之一的貝多山(Andy Bechtolsheim,矽谷知名創業家,離開昇陽再創業後被思科購併)。趁貝多山去陽台透氣空檔,他們尾隨打開筆記本電腦做簡報。貝多山不等兩人說完,就問新公司叫什麼名字,隨手開一張10萬美金支票給Google。這是Google第一筆資金,卻無法當下兌現,因為他們當時還沒空去把Google登記為公司,無法開公司戶頭存這張支票。

**工作效率第一
省成本卻不摳門

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佩吉和布林都是急性子,講求效率,與競爭對手相較,Google的搜尋以快速著稱,通常不到0.5秒就得到結果。
為了儲存龐大網頁資料以供搜尋,佩吉和布林需要大量伺服器,並選擇到平價電子商場Fry’s(類似台灣的全國電子和燦坤)買雜牌產品,回宿舍再把外殼拆掉,把主機板上用不到的晶片和零件卸下,將整台電腦縮小。經由這些手續,他們在租借機房的一個標準位置中,可以放進80台電腦,而一般只能放10台。
這不僅使Google減少租用電腦機房空間,也讓電腦變得簡單而好維護,當數量增加時容易管理。Google目前使用超過1萬台伺服器,分散在五個不同地區電腦機房。
這兩人省錢卻不摳門,在公司福利上非常慷慨。Google免費供應早餐、午餐和晚餐,並從外頭請來曾幫搖滾樂團Grateful Dead燒菜的大廚設計食譜並掌廚,此外還有健身房(全天有一位女按摩師伺候)、開設瑜珈課程、請牙醫和醫生到公司看診、提供衣服乾洗服務、病假不計天數照領全薪、男性也有育嬰假等。這些一度盛行於網路公司的做法,後來都被冠上極負面的意義,但布林卻認為,「我們的優勢不在技術,而在於有能力吸引最好的人」,營造一個舒適的工作環境,是基本條件。

**菁英、自由加獲利
組織鬆散有點傲慢

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Google員工臥虎藏龍,不乏腦神經外科醫師和前世界銀行經濟學家轉業投效,而每天寄來的履歷表更高達千封以上。不過,由於Google過於菁英取向,用的多是名校畢業生,加上環境自由和公司獲利優異等因素,組織也不免有鬆懈。一位正在和Google談合作的企業執行長指出,每次到Google開會,對方不是遲到就是早退,在會議中也愛理不理,開完會又不做決定。
不只一家公司用「傲慢」(arrogant)來形容Google。
此外,《財星》報導,施密特、佩吉和布林構成的決策三人組,究竟權責如何畫分,誰拍板定案說話算數,仍不清楚,形成多頭馬車,對Google要繼續成長,面對微軟和雅虎等對手的挑戰十分不利,「如果不能認清並儘快擬定對策,那上市之日可能就是Google過了高峰之時。」
Google帶來的意涵,不在於網路公司上市熱是否再現,而是處在網路時代的遽變潮中,成功或失敗都可能比預期來的快。當然,這也是讓成功者警惕,而下一家新創公司永遠有機會的原因。

Google 10大信條
1.關注使用者,其他事自然到位(Focus on the user and all else will follow)
2.專心把一件事做到最好(It’s best to do one thing really, really well)
3.以快制慢(Fast is better than slow)
4.網路民主「凍蒜」(Democracy on the web works)
5.找答案不必跑回桌子前(You don’t need to be at your desk to need an answer)
6.賺錢不必靠作惡(You can make money without doing evil)
7.資訊永遠愈來愈多(There’s always more information out there)
8.資訊需求無國界(The need for information crosses all borders)
9.不穿西裝,也能正經(You can be serious without a suit)
10.偉大,還不夠好!(Great just isn’t good enough)

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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