2020台灣設計展有哪些亮點？打造七大數位場景登入新竹！不可錯過的3大重點是什麼？|數位時代 BusinessNext

2020台灣設計展打造七大數位場景登入新竹！不可錯過的3大亮點是什麼？

2020台灣設計展 —The Terminal 城市終端機口碑延燒中！《城市終端機》用七大場景穿越新竹日常，帶領觀展者登入數位世界。

用位元的視角，探索數據新竹

從入口通道的光城門開始，「城市終端機」用國人熟悉的新竹記憶打開數位旅行的開端，帶領眾人穿越新竹的日常生活，進入數據後台，見識到城市裡你不知道的奧秘。

「一日生活掃描機」藉由數據運算，將三位不同新竹人的生活日常數位化，以基本資訊單位「位元」的視角，重新觀看新竹人的一天。

「科技時代大事紀」則是盤點25年來的網路與科技發展變革，這些大事，也在看見新竹這座科技城市與世界互相牽引的關聯性，也更加認識你我與這裏的關係。「數據下的新竹」又更加進一步深入檯面之下，從十組不同面向的數據故事中，認識風城真正的模樣。

App透露小秘密！10大KOL公開手機介面與常用App

在「城市終端機」當中，以各式各樣的數據反映新竹市的多元樣貌，構成一座巨大的城市資料庫。越過生活觀察，每個數據的來源都關於「選擇」，「數位世界傳送門」呈現了10位不同領域人士的App使用調查——「You are what you App.」，你選擇的app正在形塑你的個人角色，也看見個人與世界連結的方式。

互動感應遇見「新竹獸」，觀展者的選擇牠的輪廓

除了App，「生活後台數據庫」將生活六大面向的數據資料：「農食」、「購物」、「環境」、「交通」、「求知」、「媒體」，透過各種圖表的詮釋，反映這座城市的脈動，藉由不時更新運算，了解你我都是數據的一份子，也是優化的動力，讓城市能夠朝著更貼近人的方向發展。

「走進新竹終端機」帶領你隨著數據走進城市的核心處理器，經過一系列演算工序，輸出成現在城市的樣貌。游走在其中的此時此刻，我們也正在成為被記錄的數據，並共同在養成一個有機的城市。而為這座城市特別打造的角色「新竹獸」，則象徵著都市的靈魂核心，巨大的新竹獸透過互動感應收集了觀展者的決定，這些數據成為牠心臟跳動的動力，一起勾勒出這座城市更美好的想像與輪廓。

最後，回到真實的新竹場景，在城市終端機裡所累積的能量，都隨著心跳算送回到城市的各個角落，化為新竹獸的四肢與觸角，就像我們每個人思維的延伸，用巨獸的角度突破現有框架，大膽想像理想城市的樣貌。登出終端機的同時，也Check in真實的新竹城市。

連假還沒規劃行程嗎？不妨到訪新竹，在台灣設計展中探索更多城市想像！

展覽地點 | 新竹市立體育館
展覽期間 | 2020/10/1(四) - 10/11(日)
開放時間 |
10/1-10/3、10/9-10/10——10:00-20:00
10/4-10/8、10/11——10:00-17:00

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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