美廉社拚3年展店1300間,還要搶攻現煮咖啡戰場,為何特別觀察「下午人潮」?
美廉社拚3年展店1300間,還要搶攻現煮咖啡戰場,為何特別觀察「下午人潮」?
2020.10.22 | 新零售

三商家購旗下在2006年創立的美廉社,是台灣唯一加盟體系的超市。店型、坪數、分店數都與便利商店十分相似,但是販售的品項主打滿足家庭的民生需求,像是散裝蛋、蔬果等。

目前美廉社分店數758間,預期在今年底突破800間,與台灣第四大便利商店OK超商不相上下,更預期在2023年將分店數提高到1300間。在美廉社的門市中,約有200間分店為加盟店,約佔28.3%。未來打算要持續提升加盟店比例,目標在2023年拉高到45%。

「加盟可以解決人的問題,人的穩定性會非常多,因為自己是老闆,」三商家購董事總經理邱光隆說。因此,美廉社在今(22)日首次舉辦「加盟商暨儲備幹部招募大會」,有近200位潛在加盟主報名參加,預期可以有20%參加者最後成功展店。

大力投入現煮咖啡市場,目標3年內導入500間門市

近年,現煮咖啡不僅成為四大超商的重要戰場,台灣超市龍頭全聯也加入。其實,現煮咖啡市場美廉社也沒有缺席,近兩年來一直不斷測試機器、咖啡豆與佈建店點。如今,也已經確認合作供應商,並在98間門市試營運。

接下來,美廉社將大力拓展咖啡機佈建的店點,目標今年底達到100間、明年拓展至250間,2023年更要再翻倍導入500間門市。由於先前還在現煮咖啡的測試階段,因此目前販售現煮咖啡的98間門市中,僅有5間為加盟門市,但接下來會擴大導入到更多加盟門市中。

美廉社.JPG
美廉社已確認自家現煮咖啡的機器、咖啡豆供應商,未來將大力推廣到各門市中。
圖/ 程倚華攝影

邱光隆說明,如今的新開設的門市,都會將咖啡機需要用到的水管管線設置好,但不一定會馬上架設咖啡機,還必須評估該商圈是否合適。

在過去一年,透過目前98間有賣現煮咖啡的門市觀察,邱光隆發現會在美廉社購買現煮咖啡的族群,大多是由罐裝咖啡的消費者轉移過來。「我們先觀察下午1~3點買咖啡的人,同時買了什麼其他商品,再交叉分析,去看其他店(的銷售狀況),」邱光隆說,後來發現買罐裝咖啡的人,一開始會同時購買罐裝咖啡以及現煮咖啡,再慢慢轉移到單買現煮咖啡。

邱光隆進一步解釋,雖然上午7點左右是消費者購買咖啡的熱門時段,但會特別觀察下午1~3點的原因在於,除了上午7點之外,該門市也必須要能在下午賣出咖啡,單店的現煮咖啡業務才會獲利。

邱光隆_美廉社總經理_2019_04_02_蔡仁譯攝-1.jpg
邱光隆說,目前美廉社分店數758間,預期將在2023年拓展到1300間。
圖/ 蔡仁譯

未來2年加速展店,美廉社:南台灣是重點區域

美廉社由台北蘆洲起家,在目前的758間店舖中,有高達5分之4位於北台灣,南台灣僅有87間分店。回顧過去2年,美廉社其實持續有試著在南部開店。但邱光隆分享,若以可獲利的時間來評估,大概開店3個月可以知道該店是否成功。而在一開始,南部展店的成功率僅有30%~40%。

在北部,由於分店數多,美廉社可以透過會員的所在位置,並透過大數據分析、評估哪裡是最適合展店的地點。但南部的數據量過小,北部的成功經驗行不通。「其實在南部也有(業績表現)很好的店面,但是複製同樣模式就會失敗。」

摸索了2年後發現,由於南部消費者習慣使用摩托車代步,因此動線與其他區域不同,美廉社也重新思考了展店策略。如今,已將展店成功率提升至60%~70%,接下來也會將南部視為重點展店地區。

美廉社_2019_04_02_蔡仁譯攝-13.jpg
美廉社在南部地區的展店成功率已提升至60%~70%,接下來也會將南部視為重點地區。
圖/ 蔡仁譯

責任編輯:錢玉紘

往下滑看下一篇文章
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓