Yahoo奇摩迎戰雙11！無卡分期最快一天審核，商城店家數增家5成|數位時代 BusinessNext

無卡分期最快一天審核，商城店家數增家5成！Yahoo奇摩還要端什麼菜迎接雙11？

今年雙11，Yahoo奇摩購物中心針對「無卡分期」、「聯名卡」都推出2.0的升級做法，在超級商城方面，則大幅增加美食商家，要打造線上美食新天地。

滿千元就能無卡分期、沒收到卡片也能開刷

Yahoo奇摩購物中心與中租控股合作，在2018年6月正式推出無卡分期服務，Yahoo奇摩購物中心事業部副總裁蔡伯璟表示，今年將針對無卡分期服務，提供2.0版本的升級內容。

今年雙11的無卡分期金額門檻，將從過去的萬元調降至滿千元就能使用，同時，適用的商品數也增加250倍，蔡伯璟說，過去申辦無卡分期通常需要等候3~7天審核，今年開始，最快一天就能審核通過。

無卡分期是電商業者近年爭相耕耘的區塊，不只雅虎，Momo、PChome、樂天市場、Ebay也都跟不同的業者合作，台灣金融服務如此方便，無卡分期市場在哪裡？

背後可以細分兩大族群，一種像是學生、主婦、自由接案者，這些人因為缺乏穩定收入證明，即便具備穩定還款能力，銀行有時也不見得願意核發信用卡。另一種則是講求即時體驗生活風格的千禧世代、Z世代，即便還沒有太多資產，卻很願意透過消費，來體驗生活。

蔡伯璟分析，全台有多達700萬人沒有信用卡，從數據上觀察，2018推出無卡分期服務以來，30歲以下使用無卡分期的人比使用一般方式付款的人高出一倍，這群人是購買3C產品、精品的主力客群，為了擴大耕耘這塊市場，今年才會降低消費金額門檻、縮短核准時間。

另一項金融上的創新是與中國信託合作推出的聯名卡，Yahoo奇摩超級商城事業部總監關俐麗分析，聯名卡卡友有高達六成的消費用於網購，今年為了加速民眾購物體驗，優化了卡片申辦流程，民眾只要在線上填寫資料申請，核卡後不必等收到實體卡片，就能直接在奇摩購物中心使用。

銀行業者分析，年輕客群的耐心和時間都有限，許多時候消費者是在逛網拍或滑社群時看到優惠資訊，才臨時起意想辦卡，辦卡流程、核卡時間如果太久，都會影響消費意願，銀行必須回應這股趨勢，縮短核發信用卡的時間，才能留下年輕客群。

美食商家紛進駐，要打造線上美食新天地

此外，奇摩超級商城今年的策略，是擴大與合作商家的深度合作，打造「名店聚落」，關俐麗觀察，在後疫情時代，奇摩也協助店商數位轉型，從四月開始，推出「名店速成班」，協助中小企業與品牌，將銷售拓展到線上，一開始美食類店家佔2成，幾乎每週有美食店加入，提供包括免費線上輔導課程，讓店家熟悉操作流程，幫助受衝擊的實體店家數位轉型。

「疫情讓消費者的購物習慣改變」，關俐麗觀察，今年新增加的店家數，比去年同期成長五成，業績平均月成長1.8倍、季成長3.5倍。尤其餐飲美食類別特別多，像是永康商圈店家、頂鮮擔仔麵、朱記餡餅都紛紛進駐，「希望能打造美食觀光的線上新天地。」關俐麗期許透過這項特色，創造與其他同業的差異。

Yahoo奇摩購物中心從去年開始，升級包括物流與智慧倉儲等電商平台基礎建設，今年更針對金流服務做優化，蔡伯璟說，這陣子每天都會做壓力測試，今年雙11檔期預估整體業績年成長至少3成。

責任編輯：錢玉紘

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。