量販超市業者拚智慧零售！量販巨頭家樂福近來不僅更新家樂福App，更預告明年將進駐逾500人規模的公司企業推出無人商店，目前已進駐一家金控企業，還在建置測試階段；而深耕社區超市的美廉社去年起陸續進駐企業辦公室推無人貨架（OFFICE Mart），年底前預計推至50個辦公商圈，明年將正式擴大經營。

此外，全家超商日前也推出社群電商「全+1行動購」，讓更多團購品項可以透過Line社群銷售。可以觀察到，從量販、超市、超商不約而同都看準了辦公室團購商機。

坪數不到10坪，家樂福無人商店進駐大型企業

據了解，家樂福今年初就在總部測試無人商店，員工透過 家樂福App掃條碼 就能進入無人商店，店內販售零食、飲料、熟食和冷凍食品，品項約100~200支，店內放置一台 自助結帳機 ，買完商品可自行掃條碼結帳，家樂福公關張君鴻形容，「這就像是辦公室就有一個小型家樂福」。總部內的無人商店由家樂福北投店經營，店長會透過Line群組進行「團購＋1」的方式，上面的商品價格更便宜，甚至還有特殊包裝提供員工挑選，再送到無人商店進行取貨，推出至今廣受員工歡迎。

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其實之前無人商店以「貨櫃屋」形式推出，像是大潤發無人商店迷你站（Mini Station）、中國無人商店繽果盒子Bingo Store，但都礙於建築法規，後來無法繼續經營。

因此現在改進駐辦公室，今年家樂福進一步與金控業者合作試辦，除了能就近滿足辦公室族群的需求，也能進一步搶進辦公室團購商機，且無人商店的投資軟硬體不需百萬元，但關於場地空間、電費支出等會額外與企業談。

比販賣機成本還低！美廉社無人貨架鞏固辦公室族群

相較之下，美廉社所推動的無人貨架（OFFICE Mart），投資成本僅數千元，比一台販賣機還低！販售的商品多為零食、飲料等乾貨，由於屬於開放式的便利架，美廉社選擇和辦公室合作，上班族透過美廉社手機App操作，掃瞄貨架QR-Code付費就可以把商品帶走。美廉社總經理邱光隆受訪表示，「（便利架）從最遠距離，鞏固到最近距離的便利，讓美廉社品牌滲透率提升。」

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推動便利架的首要目的是，讓客人可以往線上走，到電商平台「Go美廉」消費，甚至未來消費者在Go美廉購買的商品，也能直接送貨到便利架；第二則讓客人更認識美廉社實體門市，消費能同步累點，且每次在無人貨架購物交易，即可獲得線上扭蛋遊戲抽獎機會，提供獎品如紅酒等等，強化和消費者的互動。

從家樂福到美廉社，各大量販、超市都紛紛想搶進辦公室商機，除了是增加App會員數，拓展新客群外，甚至是透過如辦公室等封閉型場域，進行新科技體驗、新商品的開發測試。

責任編輯：錢玉紘