新冠肺炎疫情延燒，歐美部分國家二度封城，確診人數突破 5000 萬大關、死亡人數突破100萬，台北市政府成為全球新興的智慧城市，多年來的數位化經驗讓他們意識到，這場防疫戰不僅僅是對抗病毒的衛生醫療戰，更是一場雲端之數據戰。
疫情擴散初始，台北市政府資訊局繃緊神經，思考著如何蒐集數據，能清楚呈現防疫資訊，在籌備兩個月後，今年3月建立新冠肺炎資訊整合疫情儀表板，作為各項政策的重要參考資訊依據。
就像電影情節，台北市大數據中心將口罩數量、病房狀態、確診人數、消毒區域及時效、實聯(名)制場館使用人數及輿情狀態等，將跨局處的資訊傳遞及整合，以圖像方式及結合地理圖資的方式呈現台北市即時防疫訊息，透過數據持續動態回饋，以輔助台北市政府做出最有效的決策。
要讓決策快狠準，會議自然是不可或缺，為了防疫，台北市政府煞費苦心，先是透過 POC 模式導入雲端視訊會議，並舉辦教育訓練，接著建置相關硬體設備進行軟、硬體整合，最後開發「雲端視訊會議管理系統」，彈性分配 Webex Meeting 授權帳號達到資源使用最大化效益，最多可同時創建 100 間容納千人的視訊會議室，從局處局務會議、市政會議、災害應變會議到線上記者會等，皆可 100% 線上召開，並透過建置虛擬私有網路 (VPN) 及虛擬桌面 (VDI) ，讓市府員工在家也能順利辦公。
虛擬洽公到位 配置實聯(名)制替防疫加分
儘管疫情嚴峻，市政仍是維持政府運作的重要一環，但防疫期間得避免民眾因現場等待洽公而衍生的群聚感染風險，台北市政府擴增早在 2004 年起跑的線上申辦市政服務項目至 1600 多項，單月使用人次多達 1.7萬，民眾甚至可預約臨櫃服務， 5 月開辦以來已超過 1.2 萬人次使用。
而疫情初期，為了緩解民眾到藥局等通路大排長龍耗費的時間及心力，台北市政府與業界攜手合作，將現有的販賣機加裝「行動模組」，介接健保署系統，解決實聯(名)制問題，一般的商品販賣機能瞬間變身為口罩販賣機，並採用 4 種行動支付的零現金交易，試辦 4 個月銷售 7 萬 8 千餘組口罩。
此外，運用在場館實聯(名)制的 myCode APP，民眾只要在進入各類場館前，出示身分證（居留證條碼）、myCode或台北通的個人QRCode其中一項，快速掃瞄登記後即可安心使用場館，台北市政府也能因應疫調蒐集接觸史，民眾個資則以加密方式傳輸至雲端機房封存，28 天後立即刪除，使用人次超過 800 萬，讓生活在台北市的市民，即便在疫情當下，仍能體會智慧城市帶來的便捷。
疫後新經濟 線上交易成形
為了避免新冠肺炎可能引發的接觸傳染風險，零現金交易的商機模式跟著火熱，台北市政府發現，自 2 月起，民眾使用智慧支付平台 (pay.taipei) 的交易次數大增 65%，3月起月均交易 58 萬次，單月收繳金額高達 1.3 億元，對比 2019 年，今年的金額已成長一倍以上。
有鑑於此，台北市政府推波助瀾，推動民眾使用雲端電子發票，消費滿額可自由選擇兌換台北市立動物園、貓空纜車或是兒童新樂園門票，刺激經濟的同時，一步步建立民眾培養無現金的雲端交易習慣。
無論疫情帶來多少不便，如同科技巨擘曾經的廣告名言「科技始終來自於人性」，台北市資訊局擔任防疫「技術指導」，從市政府內部運作到民眾生活，甚至振興經濟，台北市政府打造的智慧城市，除了仰賴專業醫學知識防疫，同時運用大數據及創新科技等力量迎戰新型病毒，為市民創造另類又安全的防疫新生活。
