【Meet Taipei】價值超過40億的出海經驗!看iCHEF、KKday、iKala和Vpon如何打下海外版圖
【Meet Taipei】價值超過40億的出海經驗!看iCHEF、KKday、iKala和Vpon如何打下海外版圖

2020 Meet Taipei(台北創新創業嘉年華)中邀請到在今年獲得多名投資人肯定,擁有相當優異募資成績的4家新創分享「國際化」的經驗,包含iCHEF(500萬美金)、KKday(7,500萬美金)、iKala(1,700萬美元)以及Vpon(4,000萬美元),他們在今年共計取得約新台幣41.1億元的募資。

iCHEF:從探索、嘗試到發展期,摸索出國際路程

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iCHEF共同創辦人暨執行長吳佳駿表示,在國際化的路上,可以分為探索、嘗試、發展三個階段。
圖/ 蔡仁譯攝

iCHEF目前海外版圖包含香港、新加坡與馬來西亞等,海外市場占服務餐廳數超過10%,營收占比超過15%。

共同創辦人暨執行長吳佳駿分析,iCHEF從2012到2020年的國際化之路可以分為3個階段:探索期(2012~2014)、嘗試期(2015~2017)以及發展期(2018~2020)

「從第一天開始,我們就不想只做台灣市場。」吳佳駿說,也因此不斷赴約合作夥伴的邀約,包含論壇分享等。2014年,iCHEF安排了一整年的海外創業比賽行程,盡可能爭取在海外客戶、投資人與媒體的曝光度,一路參與了日本、新加坡、韓國等地的創業競賽,也趁機到不同的市場、走進當地的餐廳去了解狀況。

在2015年開始,iCHEF著手開拓海外市場,先透過遠端連線從香港、新加坡開始,「答案是,遠端是完全行不通的,他們可以裝上我們的系統,但還是需要營運。」吳佳駿說,於是iCHEF開始找代理商與經銷商來負責新加坡與海外市場,並做廣告資源的投放,甚至從台灣派人到當地嘗試直營,「但老實講當時iCHEF的產品跟行銷能力還有很多要調整的地方。」2017年iCHEF的海外拓展之路最終以大幅收編團隊做為結束。

到了2018年重振旗鼓,iCHEF在當地招集人手,「跟過去最大的不同是,找了很多當地夥伴,當時給他們的目標很簡單:活下去。」吳佳駿說。而也因為找了當地夥伴,打進了許多當地社群,也在2019年達成3個海外市場現金流轉正。

吳佳駿總結了3個iCHEF的經驗:第一,是初期就要有前進國外的想法;第二,跟海外合作廠商一起合作,並了解當地市場的習慣;第三,分享產品、願景、洞見給當地夥伴,但交給當地夥伴去思考與執行。

KKday:與當地大品牌站在一起,建立消費者信任感

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與海外市場的大品牌站起一起,是KKday認為出海獲得消費者信任感的關鍵。
圖/ 蔡仁譯攝

現在在全球92個國家、超過550個城市提供服務的旅遊體驗電商KKday,創辦人暨執行長陳明明認為,拓展國際市場,「信任感」是最重要的入門磚,「旅遊是一種高價低頻的商品,如何建立信任感,讓消費者有需求時願意找你,是相當重要的事情。」

因此,提供當地語言的介面、不同幣別的支付、使用當地常用的社群媒體與通訊軟體溝通都是基本,KKday也與許多海外市場的航空公司、銀行合作,為的都是創造消費者的信任感。

如果要總結KKday海外拓展的心得,陳明明說:「去到一個海外市場,就找當地的品牌站在一起吧。」

iKala:數位轉型需求,推升國際化版圖

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疫情加速了企業數位轉型的需求,讓iKala能夠服務到更多客戶。
圖/ 蔡仁譯攝

iKala共同創辦人暨營運長鄭鎧尹認為,新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)加速了企業數位轉型的需求,讓iKala提供的各種服務有更多的拓展可能性。

舉例來說,在疫情最嚴峻的時刻,菲律賓也有封城的狀況,菲律賓的聯合利華就必須拓展線上銷售的管道,找上了iKala,透過其旗下的Shoplus,讓菲律賓消費者可以在線上購買聯合利華的產品,「疫情過去之後,這些企業會變得更強,因為他不只有線下零售的管道,更有線上的經驗。」

Vpon:國際化這件事情,從公司第一天就要想好

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Vpon創辦人暨執行長吳詣泓說,國際化這種事情,跟公司定位息息相關,第一天就要先想好。
圖/ 蔡仁譯攝

「國際化之路,要從第一天公司設立方向時就想好。」Vpon創辦人暨執行長吳詣泓說,他認為一家公司最重要的任務有3項:定方向、找資金與找人才。而定方向又能細分成:選擇賽道、公司定位、產品定位與市場拓展,所以必須在初期就想好定位,才能訂立市場拓展的方向,「宏觀來看,台灣只是單一市場,一開始就了解這件事情,才能做有效率的資源配置。」

而他也特別分享了找人才的經驗,畢竟人才是拓展國際市場的必備武器,「過去我有很多誤區,陷入了一些迷思當中,認為要找名校畢業、在Google或Facebook上班過的人,但真正能在你公司沈澱下來的人才,一定是信念相同的人。」所以公司的定位又顯得更加重要,唯有定位清楚,才能把信念有效地傳遞出去。

責任編輯:錢玉紘

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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