整合8家租車業者、2家客運,KLOOK要讓消費者比價、預訂一次搞定

2020.11.25 by
陳君毅
整合8家租車業者、2家客運,KLOOK要讓消費者比價、預訂一次搞定
KLOOK
租車、找客運一直都是消費者的痛,要跨站比價只能靠自己,而KLOOK推出的一站式預訂服務,就能讓消費者一次搜尋8家租車平台、2家客運。

旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK於今(25)宣布,攜手全台8間租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」,消費者只要選擇取還車地點和日期,就能一次完整看到符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容,方便旅客篩選比價。

而先前上線的「客運即時預訂」服務更直接整合國光客運與統聯客運60條以上全台熱門目的地路線,同樣只要選擇上下車點和時間,就能一鍵搜尋所有車次和路線,並直接在KLOOK上劃位預訂車票。

整合租車與客運,解決消費者比價與多樣性的需求,不難看出KLOOK想要成為旅遊第一站入口的企圖心。

一站式預訂、比價格上、中租等8大租車平台

KLOOK在台首發客運與租車一站式預訂服務,可三步驟輕鬆預訂客運車票與租車。
KLOOK

KLOOK將一口氣整合格上、中租、Avis安維斯、IWS艾維士、小馬、假期租車等市場一線租車品牌的車輛與優惠資訊,消費者只需要在KLOOK租車頁面上,選擇取車和還車地點、需要用車的時間區段,就能直接搜尋所有符合條件的車輛方案,三個步驟完成租車預訂。

包括車型、價格、優惠、品牌、座位數、租車公司品牌等資訊,就連消費者在意的「保險範圍」、「是否提供多人免費駕駛」、「滿油取還車」、「無限里程等服務」,也可以直接在頁面上查詢篩選,大幅降低消費者查找比較的時間。

KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示:「交通作為旅行中不可或缺的一環,一直是KLOOK重點發展的項目之一。今年一口氣發布『租車一站式預訂』與『客運巴士即時預訂』兩個重要的里程碑,並選在台灣作為首發市場,台灣除了是KLOOK最重要的市場之一,也因為台灣防疫成果有目共睹,希望藉此作為未來國境重新開放、迎來外國旅客時的觀光能量。」

而KLOOK日前進行「租車/客運預訂行為調查」,針對700多位18到49歲消費者進行線上問卷調查,發現過去一年曾在台灣租過車的消費者,近8成是透過線上平台預訂租車,包括直接從租車網站下訂或是透過自助取車App,最主要原因為「方便快速」(51%)、其次為「價格便宜、有優惠」(22%)。

而儘管消費者習慣從線上平台租車,仍有76%的受訪者表示需花上大把的時間跨網站比價和彙整優惠方案,近6成消費者更擔心在取車時才發現仍有其他隱藏費用須支付,顯示消費者在預訂租車時多半為價格導向,注重方案的CP值,甚至會花上大量的時間做功課。

不只租車,國光、統聯兩家客運也能一站訂票

除了租車服務之外,KLOOK也整合了國光與統聯兩家知名客運。

只要在KLOOK的客運巴士即時預訂服務頁面,就能一鍵搜尋全台60條以上熱門路線。包含了台北、花蓮、台中、台南、高雄等60多條熱門的跨城市客運路線,只需要在點選出發和抵達的城市以及出發日期,就能一次瀏覽所有車次,掌握出發/到站時間、車票價格、行經路線等資訊,還能同時劃位並且完成預訂,更不須額外負擔預訂和取票手續費。

雖然客運也同樣是消費者喜愛的旅遊移動方式,但因為台灣客運、巴士分屬多個品牌經營,想要查詢不同客運班次的旅客需要自己開啟多個網頁搜尋,KLOOK「租車/客運預訂行為調查」結果也顯示,跨平台搜尋車次是消費者認為線上預訂客運車票最麻煩的地方(51%),其次為行動預訂服務不夠友善(46%)。

國光客運副董事長王應傑表示:「跟KLOOK一起,在這充滿挑戰時刻還能持續投入創新,推出客運一站式預訂服務,以年輕旅客有感的方式大幅提升使用經驗,整合資訊並優化行動介面;未來我們也將維持緊密的合作關係,響應政府推動智慧交通的政策方向,擴大電子票券應用,走向無紙化也毋需實體接觸,讓線上預訂車票到實際搭乘能更加一氣呵成。」

統聯客運則表示:「很高興能在這艱鉅的時刻,與像KLOOK展開深度合作,共同為改善使用者體驗而努力,客運即時預訂服務只是雙方合作的開始,透過資訊整合和串連提升消費者預訂客運車票的效率,未來我們將會持續與KLOOK保持密切的合作,推出更多直覺且方便的客運服務。」

責任編輯:蕭閔云

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