旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK於今（25）宣布，攜手全台8間租車品牌，推出「一站式租車預訂服務」，消費者只要選擇取還車地點和日期，就能一次完整看到符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容，方便旅客篩選比價。
而先前上線的「客運即時預訂」服務更直接整合國光客運與統聯客運60條以上全台熱門目的地路線，同樣只要選擇上下車點和時間，就能一鍵搜尋所有車次和路線，並直接在KLOOK上劃位預訂車票。
整合租車與客運，解決消費者比價與多樣性的需求，不難看出KLOOK想要成為旅遊第一站入口的企圖心。
一站式預訂、比價格上、中租等8大租車平台
KLOOK將一口氣整合格上、中租、Avis安維斯、IWS艾維士、小馬、假期租車等市場一線租車品牌的車輛與優惠資訊，消費者只需要在KLOOK租車頁面上，選擇取車和還車地點、需要用車的時間區段，就能直接搜尋所有符合條件的車輛方案，三個步驟完成租車預訂。
包括車型、價格、優惠、品牌、座位數、租車公司品牌等資訊，就連消費者在意的「保險範圍」、「是否提供多人免費駕駛」、「滿油取還車」、「無限里程等服務」，也可以直接在頁面上查詢篩選，大幅降低消費者查找比較的時間。
KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示：「交通作為旅行中不可或缺的一環，一直是KLOOK重點發展的項目之一。今年一口氣發布『租車一站式預訂』與『客運巴士即時預訂』兩個重要的里程碑，並選在台灣作為首發市場，台灣除了是KLOOK最重要的市場之一，也因為台灣防疫成果有目共睹，希望藉此作為未來國境重新開放、迎來外國旅客時的觀光能量。」
而KLOOK日前進行「租車/客運預訂行為調查」，針對700多位18到49歲消費者進行線上問卷調查，發現過去一年曾在台灣租過車的消費者，近8成是透過線上平台預訂租車，包括直接從租車網站下訂或是透過自助取車App，最主要原因為「方便快速」（51%）、其次為「價格便宜、有優惠」（22%）。
而儘管消費者習慣從線上平台租車，仍有76%的受訪者表示需花上大把的時間跨網站比價和彙整優惠方案，近6成消費者更擔心在取車時才發現仍有其他隱藏費用須支付，顯示消費者在預訂租車時多半為價格導向，注重方案的CP值，甚至會花上大量的時間做功課。
不只租車，國光、統聯兩家客運也能一站訂票
除了租車服務之外，KLOOK也整合了國光與統聯兩家知名客運。
只要在KLOOK的客運巴士即時預訂服務頁面，就能一鍵搜尋全台60條以上熱門路線。包含了台北、花蓮、台中、台南、高雄等60多條熱門的跨城市客運路線，只需要在點選出發和抵達的城市以及出發日期，就能一次瀏覽所有車次，掌握出發/到站時間、車票價格、行經路線等資訊，還能同時劃位並且完成預訂，更不須額外負擔預訂和取票手續費。
雖然客運也同樣是消費者喜愛的旅遊移動方式，但因為台灣客運、巴士分屬多個品牌經營，想要查詢不同客運班次的旅客需要自己開啟多個網頁搜尋，KLOOK「租車/客運預訂行為調查」結果也顯示，跨平台搜尋車次是消費者認為線上預訂客運車票最麻煩的地方（51%），其次為行動預訂服務不夠友善（46%）。
國光客運副董事長王應傑表示：「跟KLOOK一起，在這充滿挑戰時刻還能持續投入創新，推出客運一站式預訂服務，以年輕旅客有感的方式大幅提升使用經驗，整合資訊並優化行動介面；未來我們也將維持緊密的合作關係，響應政府推動智慧交通的政策方向，擴大電子票券應用，走向無紙化也毋需實體接觸，讓線上預訂車票到實際搭乘能更加一氣呵成。」
統聯客運則表示：「很高興能在這艱鉅的時刻，與像KLOOK展開深度合作，共同為改善使用者體驗而努力，客運即時預訂服務只是雙方合作的開始，透過資訊整合和串連提升消費者預訂客運車票的效率，未來我們將會持續與KLOOK保持密切的合作，推出更多直覺且方便的客運服務。」
責任編輯：蕭閔云
