KLOOK突破逆境，預訂數增加150%！推「寄堡」、買電影票，下一步還要做什麼？|數位時代 BusinessNext

KLOOK突破逆境，預訂數增加150%！推「寄堡」、買電影票，下一步還要做什麼？

旅遊體驗預訂平台KLOOK，疫情下還繳出漂亮成績單，接下來，將啟動KLOOK Moment計畫，可以「寄堡」、買電影票，KLOOK想做什麼？

疫情危機，讓KLOOK開發出更多新產品

年初疫情正緊繃時，KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民憂心忡忡的跑去問執行長林照圍：「疫情這麼嚴重，還能做什麼？」當時，林照圍告訴他，KLOOK去年（2019）才剛完成2.25億美元（約為台幣67.5億元）的D+輪融資，「還有底氣，可以做更多體驗。」

KLOOK當時做的是快速調整策略，販售景點門票、文化體驗和秘境探索等國旅行程，讓平台上台灣商品數量突破3000個，為去年同期3倍。除了行程，KLOOK還跟合作夥伴一起坐下來腦力激盪，把看似普通的行程，玩出新花樣，甚至開發出新的產品類別。

舉例來說，星宇航空在中秋節舉辦的偽出國行程就跟KLOOK合作，搭配「機加酒方案」延伸悠閒度假感，還把台北霞海城隍廟的月老本尊請到候機室為旅客祈福，創造不少話題，創下13秒秒殺商務艙機加酒組合、5分鐘內完售一架航班的紀錄。

或者，漢堡王跟KLOOK合作，販售「經典華堡買一送一」兌換券，台灣漢堡王執行長黃耀忠回憶，當初內部預計，限量的1600份可以在四天賣光，沒想到才1.5個小時就銷售一空。有了初次合作的好成績，漢堡王本周再跟KLOOK合作推出「寄堡」服務，消費者可以一次購買多個套餐但分次至門市兌換，甚至能把預訂憑證分享給朋友，黃耀忠說，希望可以透過全新的銷售模式，提升消費者線上預訂線下兌換的便利性。

啟動「KLOOK Moment計畫」，瞄準什麼目標？

與特定的合作夥伴攜手，推出KLOOK通路獨有的產品內容，在上半年確實獲得市場關注度，消費者也願意買單。KLOOK打算把這樣的模式，變成接下來的主力策略之一，宣布啟動「KLOOK Moment計畫」。

這項計畫的宗旨，就是跟合作夥伴開發獨家或原創活動，深化國旅和都會娛樂體驗，也會整合宅度假住宿、表演活動等更多品項的票券。並將既有的品項歸類成兩大類別，景點票券、體驗行程，以及一日遊與交通接駁等統整為旅行類別，此外，在地美食與今年新擴編的酒店、宅度假體驗、表演活動等品項將納入都會娛樂，把KLOOK打造成吃喝玩樂一站購足的平台。

除了旅遊體驗行程，後疫情時代KLOOK另一個目標，是更積極佈局「酒店、宅度假住宿」和「演唱會和表演活動」類別產品，也將會開始販售電影票，增加多元性。

自2018年開始，KLOOK推廣在地美食，販售餐飲券，建立完整團隊與實務經驗，從數字上看，除了上半年與超過百間餐廳聯手推出美食外帶服務，疫情趨緩時更積極展開多個品牌促銷以刺激人潮回流，以跟台北國泰萬怡酒店的MJ Kitchen自助餐廳合作為例，平均每月透過KLOOK預訂餐點且到店用餐約400人次，促銷活動時甚至超過750人次，相當於每4個人就有1人是透過KLOOK預訂前來。

KLOOK合作餐廳數也在今年大幅增加，從年初的600間成長約3倍，數量來到1,800間以上，是目前擁有最多吃到飽餐廳品牌的線上平台。林耀民預告，接下來會針對餐飲票券，推出新服務，像是「分時優惠」如果消費者在冷門時段預定用餐，就能夠享有折扣，增加購買誘因，也跟餐廳控位系統商inline合作串接超過1,000多間餐廳「線上預訂功能」，優化餐飲服務體驗。

因為疫情，本來KLOOK用來應變危機的國旅行程，經過與合作夥伴的深度合作，反而創造出新的產品類別，吸引更多用戶使用KLOOK預定行程，KLOOK也趁此機會轉型，跳脫預定旅遊行程平台的策略，進軍娛樂票券與餐飲領域，成為更多元的一站式預定平台。KLOOK著眼的，是就算不能出國，消費者因為獨家、特殊的方案，創造出與競爭對手的差異性，對KLOOK產生更大的品牌黏著度。

責任編輯：錢玉紘

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下，「快速更新」成為企業顯學，卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時，頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的，並非花俏的表面功能，而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰，也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥！科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」？

走進科技園區的玻璃帷幕大樓，或是金融總部的會議室中，科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化，以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代，企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出：超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而，Gartner的科技趨勢報告亦警告：高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效，雖然背後有著諸多因素值得探討，但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭，忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變，會發現他們正在展現一種「成熟的理性」：比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢，他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範，通常不是頻繁更新的應用層面，而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維，同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型，而是保時捷歷經數世代進化與升級後，將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言，選擇Cayenne絕非隨波逐流，而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快，聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

從科技園區到海岸解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生，就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區，處於高節奏的商業決策與跨國連線會議；週末則需要迅速切換狀態，帶著家人遠離城市喧囂，前往北海岸享受海景與戶外生活。

對應這樣快速的角色切換，他們需要的不僅是一輛功能單一載具，而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台：

日常運作的高相容性： 商務通勤與跨國會議的空檔，Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面，提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間，轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放： 須臾間立刻切換至運動模式，車身動態反應即刻搖身一變，隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手，讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時，無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝？

對於當代科技人而言，絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限，背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範：

動力與動態控制演算法： 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎，配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊，以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應，展現物理極限與演算法調校的完美結合。

邊緣感知與智慧光學： 採用HD Matrix高解析度LED頭燈，單側擁有超過32,000像素的微型LED，透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明，將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

多模態開放式配置： 除了Cayenne GTS Coupé之外，Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置，以及純燃油與E-Hybrid混合動力，宛如極具彈性的開放式架構，滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

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懂得選購頂級科技產品的決策者，重視的並非浮誇的科技噱頭，而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅，成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中，正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

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