理財書成大贏家!Readmoo年度百大暢銷、閱讀榜出爐,《原子習慣》蟬聯銷售第一
理財書成大贏家!Readmoo年度百大暢銷、閱讀榜出爐,《原子習慣》蟬聯銷售第一

Readmoo讀墨電子書公布2020年度百大暢銷榜、閱讀榜。《原子習慣》不但持續蟬聯暢銷榜第一,也在閱讀榜中拿下全年第二,叫好又叫座。華文推理人氣作家陳浩基今年持續盤據榜單,共有5部作品同時挺進百大暢銷,華文羅曼史天后黑潔明則是以《少爺》強勢拿下年度閱讀榜榜首。在類型上,商業理財是2020年最暢銷的類型,其中又以理財書銷售最旺,成了協助讀者面對疫情波動市場的重要工具。

原子習慣
圖/ 方智出版

疫情造成市場動盪,理財與人際溝通成顯學

觀察2020年度暢銷榜中,可發現疫情大環境使得讀者關心的焦點產生微妙變化。打破多年來商業理財、文學小說兩大類型銷售均勢狀態,2020年商業理財類別暢銷榜占來比來到31%,領先文學小說的25%、社科人文的18%,及勵志成長的16%。

Readmoo年度暢銷榜單
Readmoo年度暢銷榜單
圖/ T客邦

理財型書籍成長尤其顯著,共有高達10本入榜:包括投資經典《窮查理的普通常識》《投資最重要的事》《漫步華爾街》,強調翻轉思維的《富爸爸,窮爸爸》《習慣致富》《有錢人想的和你不一樣》,或是提出各種理財法的《財務自由的人生》《阿甘投資法》,及專注特定投資工具的《跟著柴鼠學FQ,做自己的提款機》《我畢業五年,用ETF賺到400萬》,皆交出銷售佳績。

或許是線上社交發達帶來對人際互動的反思,也可能是疫情逼著人們得重新梳理人與人的溝通品質,在2020年,勵志成長書籍的暢銷主題明顯往「人際關係」聚焦:《好關係是麻煩出來的》《重新相處的勇氣》談得是如何建立關係、修復關係;《我想跟你好好說話》《你都沒在聽》《高難度溝通》,則是協助人們提升溝通效益,提出「真正傾聽、誠懇表達」,才能打破僵局與對立。

陳浩基大人氣!影劇曝光帶動原著小說一起飛

文學小說類型向來是電子書銷售的堅實基礎,2020年也不例外;不但是銷售榜中第二大類別,更在年度閱讀榜中以高達38%的占比,遙遙領先其他類型書籍。

Readmoo年度閱讀榜單
Readmoo年度閱讀榜單
圖/ T客邦

延續著2019年的銷售氣勢,陳浩基今年更上層樓,連續出版三本新作《筷》、《氣球人》和《魔笛》,加上去年就好評不斷的《13‧67》和《網內人》,共有5本書同時擠進百大暢銷榜、百大閱讀榜,可說是讀墨上今年最具人氣的作家!

仔細探究文學小說的主題,則可發現濃厚的影劇色彩:從2019年底電影上映,讓《82年生的金智英》再次獲得讀者目光後,整個2020年,隨著一波波戲劇上檔前的強力曝光,也帶動《彼岸之嫁》《正常人》《獵魔士》系列書籍的銷售與閱讀熱潮;而多年前獲得美國艾美獎的《使女的故事》,讀者的高度期待也反映在銷售上,原著小說連同續集《證詞》電子書上架不到一季,就衝進年度百大。

82年生的金智英.jpg
圖/ 《82年生的金智英》劇照

延伸閱讀:《82年生的金智英》奪有聲書暢銷第一!Readmoo朝4方向努力,今年光賣電子書營收已破億

女性閱讀與靈性追求,成閱讀榜亮點

一般來說,閱讀榜與暢銷榜都會出現相當程度的重疊性,畢竟越多人買的書,自然也就會較多的人閱讀、累積較高的閱讀時間,而這樣的現象,也就會讓那些單單出現閱讀榜上的書籍,顯得格外受矚目。

在閱讀榜中,女性閱讀的趨勢相當明顯,不但羅曼史天后黑潔明拿下了閱讀榜冠軍寶座,《禁忌世代》一系列四本,也全數進入閱讀榜,終結了讀墨自2013年公布閱讀榜至今《格雷的五十道陰影》長達7年的不敗記錄,頗有情慾小說的接班姿態。

除此之外,楊定一《唯識:新的意識科學》《奇蹟》《豐盛》及基督教《李常受文集》一至四冊的入榜,也說明了讀者的靈性追求仍然有其重要性,在喧囂的銷售數字之外,開出了另一條小眾利基卻十分穩定踏實的閱讀之路。

2020年度暢銷及閱讀百大總榜及分類榜連結:

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:T客邦

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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