專精模型製作啟發管理能力|數位時代 BusinessNext

西門町萬年大樓是模型同好的尋寶聖地。在這兒狹小連轉身都有困難的模型店裡，是優派國際（ViewSonic）亞太區人力資源副總鄭秀家經常出沒的地方，假日常可看見他擠在一群少年模型玩家當中，悠游於各式各樣的模型世界中……

**三十歲與模型製作結緣

**今年48歲的鄭秀家，30歲才真正進入模型世界。擁有將近二十年的模型製作資歷，稱得上是資深模型玩家，同事朋友都說，他是個模型高手，家中三個櫃子也早已擠不下他的模型作品。
事實上，三十歲之前的鄭秀家，生活中排滿的都是工作，當時做的是研發工程師，專注於開發產品，工作是生活中唯一的重心。在一個爾然的機會裡，他開始接觸模型，突然喚起小時候，自己削木頭、做玩具的樂趣；他更發現，做模型是運動之外，紓解工作壓力，甚至是沉澱思緒的好方法，自此他就和模型結下不解之緣。
雖然，在許多人眼裡，做模型是個耗時又耗神的工作，但對於忙碌的他而言，像是有點「奢侈」的興趣，只有鄭秀家自己知道，這個「奢侈」的興趣帶給他工作上更多的力量，尤其在他30到45歲之間的工作歷程，更是受益良多。這段期間，他過的是空中飛人般的生活，一個月裡有半個月都在國外差旅及飛機上度過，但這段日子卻是他投入大量心力，做模型的黃金時期。

**從模型中悟出做事道理

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他從其中除了紓解工作壓力，更領悟出做事的道理。他說：「做模型其實跟R&D的邏輯很像，一樣要構思、布局，學習如何將產品從無到有，並且要細心注意到每個細微的環節，否則成品一定會有瑕疵。」
尤其，從第一線研發工程師，晉升為研發部門主管到現在的人力資源主管，鄭秀家必須考慮到團隊裡，每個人不同的能力和需求，並做好人力調度的調整。每每遇到問題，他往往會從模型中找到答案。他發現，工作和做模型的邏輯有許多相通之處，「其實，做模型是具體而微妙的過程，需要整合能力，」他說。這是一個很好的自我訓練，因為，每項工作都需要高度的整合力。
面臨到整合品頸時，他總是保持耐心的找出解決方案。就像他在進行模型的製作時，也會做到一半遇到難解的問題，但是，完成後心中卻充滿喜悅。「曾經為了做艘古代沉船，裡面有段繩梯，竟然就只有一綑繩子，要自己想辦法編成……」鄭秀家說起這段故事，似乎又回到當時皺著眉頭，想要突破困難時的神情。可是，他也說，完成之後，成就感卻是無可言喻。
鄭秀家雖然只是個業餘模型玩家，他卻玩出了工作的哲理；同時，也找出了生命的節奏，讓工作與生活獲得平衡。「我一直相信的哲學，就是專業、熱誠、平衡，」鄭秀家談起他做模型的經過，竟然是依據著人生哲學而來。他相信，一個能平衡的發展興趣和工作的人，做起事來才不會慌亂。
從鄭秀家身上見不到年近半百的歲月痕跡，反而見到中年人少有的笑容和活力，應該就是懂得工作和生活平衡的緣故。

鄭秀家小檔案
年齡：48歲
星座：天枰座
現職：優派國際亞太區資訊技術服務處
人力資源暨行政管理處副總經理
婚姻：已婚
興趣：籃球

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。