謝家華立志傳遞快樂,卻深陷酒精、藥物成癮痛苦,友人揭最後半年的崩潰生活
謝家華立志傳遞快樂,卻深陷酒精、藥物成癮痛苦,友人揭最後半年的崩潰生活

網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。友人表示,生前提倡傳遞快樂的謝家華,今年以來人生卡關,6個多月內持續向下沉淪,陷於酒精、藥物、極端行徑難以自拔。

謝家華在今年8月卸下Zappos執行長職務。11月18日,美國消防員獲報康乃狄克州新倫敦(New London)一處民宅失火。人在屋內的謝家華9天後傷重不治,享年46歲。康乃狄克州法醫雖判定謝家華死於意外,但關於他的死仍有很多未解疑團。

延伸閱讀:追憶Zappos創辦人謝家華⋯看這位台裔CEO如何用神秘VIP制度,收服全球2千萬會員的心?

嚴重酒癮、食用迷幻藥物,生前的最後半年向下沉淪

華爾街日報(WSJ)今日引述謝家華的友人,揭露他生前最後時日的狀況。身邊人士表示,謝家華常說派對是他工作與生活的核心要素。今年他退休,且因新冠肺炎疫情面臨隔絕狀態後,飲酒問題變得更嚴重,他還開始嘗試使用「迷幻蘑菇」和迷幻藥等藥物。

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圖/ Lizardflms via Shutterstock

此外,謝家華長期以來對於火的迷戀也強化。一名房地產仲介在賣給他猶他州公園市(Park City)的豪宅後不久登門造訪,據這位仲介估計,謝家華屋裡有1,000枝蠟燭。

一名友人表示,謝家華變得著迷於想瞭解自己身體的極限。他挨餓不吃東西,體重掉到剩不到100磅(約45.36公斤);他嘗試不排尿、降低身體氧氣量,並使用可引發組織缺氧的笑氣(nitrous oxide,一氧化二氮)。

極端行徑被縱容,慘遭前員工利用

摯友們表示,漸漸地,謝家華離自己在舊金山(San Francisco)灣區(Bay Area)和賭城拉斯維加斯(Las Vegas)的家人和老友愈來愈遠,身邊出現新一群人縱容他的行徑,其中不乏從賭城搬到公園市的Zappos前員工。他們利用謝家華,住他的房子,不太工作就拿他的薪水。

友人普拉斯蒂納(Philip Plastina)形容:「他的一切漸漸分崩離析。」

有跡象顯示,謝家華其實知道自己陷入麻煩,他在火災前一天計劃入住夏威夷一家戒毒中心。

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圖/ shutterstock

親近謝家華的人表示,在康州新倫敦,謝家華與一個弟弟、長期女友及Zappos前主管布朗(Rachael Brown)等人待在一塊兒。據多人說法,謝家華表示自己要到緊貼著住宅的一棟小屋,要大家每5分鐘去察看他一次。他們說,謝家華在小屋內使用加熱器來降低氧氣量。

目前還不確定是什麼原因引發火災。有人聽見急救人員告訴其他人,謝家華把自己擋在裡面。驗屍官說,謝家華死於吸入濃煙的併發症。

創業眼光被微軟、亞馬遜相中,鼓勵員工展現獨特性

謝家華的父母是台灣人。在加州馬林郡(Marin)長大的他,20多歲就用約2億6500萬美元(新台幣約74億9000萬元)的價格,把他創立的第一個網路廣告服務公司LinkExchange賣給微軟。

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圖/ zappos

隔年他開始投資日後的Zappos公司。2009年,亞馬遜公司以超過10億美元買下Zappos,謝家華仍留任執行長職位。

在他擔任管理職的20多年裡,謝家華協助重塑客戶服務的形貌,挑戰企業中的階級角色。Zappos員工喜愛謝家華熱衷於要他們展現獨特性,在少有階級界線的公司內開拓自身角色。

謝家華雖然內向,但他內心深處渴望把人們聚在一起,並為友人的生活投入時間和金錢。一名友人曾以兒童文學作家希爾弗斯坦(Shel Silverstein)的圖畫書「愛心樹」(The Giving Tree)來形容謝家華。在這本書中,愛心樹把身上每一部分給了自己所愛的小男孩,未取任何回報。

謝家華曾撰寫暢銷書《傳遞快樂》(Delivering Happiness),台版書名為《想好了就豁出去:人生不能只做有把握的事,鞋王謝家華這樣找出勝算》。

謝家華的家屬以書面聲明表示,他們不會評論謝家華的生活與事業細節。他們對謝家華死後湧入的愛與尊崇極度感激,並計劃繼續散播謝家華生前的信念─藉由有意義的生活經驗尋找樂趣、啟發和協助他人,以及最重要的,傳遞快樂。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:中央社

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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