謝家華立志傳遞快樂,卻深陷酒精、藥物成癮痛苦,友人揭最後半年的崩潰生活
謝家華立志傳遞快樂,卻深陷酒精、藥物成癮痛苦,友人揭最後半年的崩潰生活

網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。友人表示,生前提倡傳遞快樂的謝家華,今年以來人生卡關,6個多月內持續向下沉淪,陷於酒精、藥物、極端行徑難以自拔。

謝家華在今年8月卸下Zappos執行長職務。11月18日,美國消防員獲報康乃狄克州新倫敦(New London)一處民宅失火。人在屋內的謝家華9天後傷重不治,享年46歲。康乃狄克州法醫雖判定謝家華死於意外,但關於他的死仍有很多未解疑團。

延伸閱讀:追憶Zappos創辦人謝家華⋯看這位台裔CEO如何用神秘VIP制度,收服全球2千萬會員的心?

嚴重酒癮、食用迷幻藥物,生前的最後半年向下沉淪

華爾街日報(WSJ)今日引述謝家華的友人,揭露他生前最後時日的狀況。身邊人士表示,謝家華常說派對是他工作與生活的核心要素。今年他退休,且因新冠肺炎疫情面臨隔絕狀態後,飲酒問題變得更嚴重,他還開始嘗試使用「迷幻蘑菇」和迷幻藥等藥物。

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圖/ Lizardflms via Shutterstock

此外,謝家華長期以來對於火的迷戀也強化。一名房地產仲介在賣給他猶他州公園市(Park City)的豪宅後不久登門造訪,據這位仲介估計,謝家華屋裡有1,000枝蠟燭。

一名友人表示,謝家華變得著迷於想瞭解自己身體的極限。他挨餓不吃東西,體重掉到剩不到100磅(約45.36公斤);他嘗試不排尿、降低身體氧氣量,並使用可引發組織缺氧的笑氣(nitrous oxide,一氧化二氮)。

極端行徑被縱容,慘遭前員工利用

摯友們表示,漸漸地,謝家華離自己在舊金山(San Francisco)灣區(Bay Area)和賭城拉斯維加斯(Las Vegas)的家人和老友愈來愈遠,身邊出現新一群人縱容他的行徑,其中不乏從賭城搬到公園市的Zappos前員工。他們利用謝家華,住他的房子,不太工作就拿他的薪水。

友人普拉斯蒂納(Philip Plastina)形容:「他的一切漸漸分崩離析。」

有跡象顯示,謝家華其實知道自己陷入麻煩,他在火災前一天計劃入住夏威夷一家戒毒中心。

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圖/ shutterstock

親近謝家華的人表示,在康州新倫敦,謝家華與一個弟弟、長期女友及Zappos前主管布朗(Rachael Brown)等人待在一塊兒。據多人說法,謝家華表示自己要到緊貼著住宅的一棟小屋,要大家每5分鐘去察看他一次。他們說,謝家華在小屋內使用加熱器來降低氧氣量。

目前還不確定是什麼原因引發火災。有人聽見急救人員告訴其他人,謝家華把自己擋在裡面。驗屍官說,謝家華死於吸入濃煙的併發症。

創業眼光被微軟、亞馬遜相中,鼓勵員工展現獨特性

謝家華的父母是台灣人。在加州馬林郡(Marin)長大的他,20多歲就用約2億6500萬美元(新台幣約74億9000萬元)的價格,把他創立的第一個網路廣告服務公司LinkExchange賣給微軟。

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圖/ zappos

隔年他開始投資日後的Zappos公司。2009年,亞馬遜公司以超過10億美元買下Zappos,謝家華仍留任執行長職位。

在他擔任管理職的20多年裡,謝家華協助重塑客戶服務的形貌,挑戰企業中的階級角色。Zappos員工喜愛謝家華熱衷於要他們展現獨特性,在少有階級界線的公司內開拓自身角色。

謝家華雖然內向,但他內心深處渴望把人們聚在一起,並為友人的生活投入時間和金錢。一名友人曾以兒童文學作家希爾弗斯坦(Shel Silverstein)的圖畫書「愛心樹」(The Giving Tree)來形容謝家華。在這本書中,愛心樹把身上每一部分給了自己所愛的小男孩,未取任何回報。

謝家華曾撰寫暢銷書《傳遞快樂》(Delivering Happiness),台版書名為《想好了就豁出去:人生不能只做有把握的事,鞋王謝家華這樣找出勝算》。

謝家華的家屬以書面聲明表示,他們不會評論謝家華的生活與事業細節。他們對謝家華死後湧入的愛與尊崇極度感激,並計劃繼續散播謝家華生前的信念─藉由有意義的生活經驗尋找樂趣、啟發和協助他人,以及最重要的,傳遞快樂。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:中央社

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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