普萊德網通市場大放光芒
普萊德網通市場大放光芒
2003.10.15 |

9月17日,以72元掛牌上櫃的普萊德科技(Planet Technology)一開盤就跳空漲停。這家專攻自有品牌網通產品的公司未上市前就很轟動,搶著要買股票的公開申購書高達24.3萬筆,中籤率只有0.83%。「今年業績應該可以做到10億,」在彰化鄉下出生長大的普萊德董事長兼總經理陳清港,輕描淡寫地表示:營業額只是公司績效的合理展現,「把該做的事情做好,3年後成長到30億也不是太困難。」

**專注!
主攻研發 經營品牌

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在創業之前,47歲的陳清港曾是王安(Wang)電腦的國際行銷處處長。1993離開王安後,陳清港湊了一筆資金成立普萊德,那時他就看好網通產品的爆發力,「PC毛利只會越來越低,網路與通訊的成長潛力卻無可限量。」許多台灣網通公司的創業團隊都來自王安電腦,包括友訊(D-Link)董事長高次軒與智邦(Accton)執行長黃安捷。
9年在王安的深刻體驗,讓陳清港創業時就篤定走自有品牌,而且堅持「不為人先、謀定後動」的哲學。「製造代工都是苦勞,最有價值的部分還是要靠品牌,」曾代表王安和台灣代工廠交涉的陳清港,親身體會「品牌價值遠高於勞力成本」的威力,「王安在全球100多個國家都有據點,任何新產品掛上王安品牌都能賣到全世界,代工廠卻要守住關鍵客戶才能存活。」
但王安以破產慘痛收場,也讓陳清港學到教訓。「王安有第一流的科技,某些技術甚至領先對手10年,卻不能推出符合市場需求的產品,」曾擔任王安研發部經理的他惋惜不已。在成立普萊德之後,陳清港始終恪守「3R策略」—「Right Time,Right Product and Right Price」(對的時間、產品與價格),「公司不做太新潮的產品,當需求尚未明朗之前,我們不會貿然投入,」陳清港認為網通市場的技術變化太快,更需要靈活運用公司內外的研發能量,因此堅持普萊德不經手製造,而把全部心力放在研發、品牌管理和客戶服務,「在市場正要快速成長前的關鍵點進來,掌握時機,小公司才不會浪費資源。」

**堅持!
慎選客戶 確保金流

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「3R策略」讓普萊德10年來順利穩健成長。1996年,普萊德開始推出高速網路交換器(Switch)產品,靠著最初對區域網路(LAN)核心技術的掌握,一步步向無線網路與寬頻網路產品推移,更在今年切入光纖網路與儲存設備,「只要做出口碑,就可以用Planet品牌賣更多產品,」陳清港的目標很清楚,要讓公司朝全方位的專業網通整合方案供應商邁進。普萊德去年的平均毛利率高達25%,新興的光纖網路產品,甚至有40%以上的水平。
但普萊德更引以為傲的,是驚人的營運成績單。公司的平均收帳天數只有14.35天,每年的存貨周轉率高達18.44次,股東權益報酬率(ROE)是44.58%,都是台灣品牌網通業者中績效最好的。「我們不會為了衝大業績而放帳,也不會塞貨給經銷商,」即使在公司規模仍小之際,陳清港就堅持用外商標準來管理客戶:嚴格審查信用紀錄,照經銷商所在國家的債信評等制定付款條件,甚至為應收帳款買保險。這些可能被大多數台灣公司譏笑為「白白將生意拱手讓人」的嚴苛做法,卻讓普萊德鍛鍊出低信用風險、高現金流量的優良體質。
「有高規格的堅持,才能贏得顧客的尊重,」陳清港再三強調,公司要挑認同自己理念的經銷商,「只想在價錢和付款條件上占便宜的公司,一定不會認真經營。」這些戰鬥力一流的經銷商成為普萊德的先鋒,讓公司在沒有廣設海外據點的情況下,依然可以把產品賣到90個國家。

**願景!
放眼海外 拓展品牌

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更特別的是,與台灣大多數網通品牌專攻SOHO(Small office、Home office,中小型辦公室)市場的策略不同,普萊德鎖定中高階的企業網路市場切入,陳清港因此要求業務團隊將自己定位為「Solution Provider」(問題解決者)而非「Deal Maker」(交易員),「多談價值、少談價格,才能跟客戶一起提昇水準,」陳清港說。亮麗的營運成績,證明普萊德的策略奏效:公司在2000年的營業額是5.96億台幣,2002年成長為8.69億台幣,3年來成長了46%;但稅前純益卻從2000年的3672萬台幣,增加到2002年的1.63億台幣,成長了4.5倍。
這位台灣土生土長的彰化小孩,對普萊德的未來有更多期許。「我們是台灣產品線最廣的網通品牌,具備挑戰國際大廠的實力,」普萊德的競爭者都是國際一級網通品牌,包括思科(Cisco)、極進(Extreme)、網康(3Com)、網捷(Foundry)與Netscreen,「有靈活彈性的優勢才能合縱連橫,」陳清港堅持讓普萊德的產品和大廠相容,再用更平易近人的價格伺機奪下市場。
「在某些國家,普萊德的品牌知名度可以和國際大廠並駕齊驅,產品與服務品質也可以與它們競爭,」元大京華投顧的研究員秦銘徽肯定:「普萊德已經成功建立高品質網路產品的品牌形象。」
順利上櫃之後,普萊德接下來要在幾個國家拓展分公司,好支援經銷商將Planet衝刺為當地的主流品牌,用外商企業規格來經營創業公司的陳清港,花了10年將Planet打造為網通設備的明日之星,這位皮膚黝黑的CEO不想當耀眼的天上流星,卻希望公司是可長可遠的恆星,安靜卻堅定地發光發熱。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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