普萊德網通市場大放光芒|數位時代 BusinessNext

9月17日，以72元掛牌上櫃的普萊德科技（Planet Technology）一開盤就跳空漲停。這家專攻自有品牌網通產品的公司未上市前就很轟動，搶著要買股票的公開申購書高達24.3萬筆，中籤率只有0.83%。「今年業績應該可以做到10億，」在彰化鄉下出生長大的普萊德董事長兼總經理陳清港，輕描淡寫地表示：營業額只是公司績效的合理展現，「把該做的事情做好，3年後成長到30億也不是太困難。」

**專注！
主攻研發經營品牌

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在創業之前，47歲的陳清港曾是王安（Wang）電腦的國際行銷處處長。1993離開王安後，陳清港湊了一筆資金成立普萊德，那時他就看好網通產品的爆發力，「PC毛利只會越來越低，網路與通訊的成長潛力卻無可限量。」許多台灣網通公司的創業團隊都來自王安電腦，包括友訊（D-Link）董事長高次軒與智邦（Accton）執行長黃安捷。
9年在王安的深刻體驗，讓陳清港創業時就篤定走自有品牌，而且堅持「不為人先、謀定後動」的哲學。「製造代工都是苦勞，最有價值的部分還是要靠品牌，」曾代表王安和台灣代工廠交涉的陳清港，親身體會「品牌價值遠高於勞力成本」的威力，「王安在全球100多個國家都有據點，任何新產品掛上王安品牌都能賣到全世界，代工廠卻要守住關鍵客戶才能存活。」
但王安以破產慘痛收場，也讓陳清港學到教訓。「王安有第一流的科技，某些技術甚至領先對手10年，卻不能推出符合市場需求的產品，」曾擔任王安研發部經理的他惋惜不已。在成立普萊德之後，陳清港始終恪守「3R策略」—「Right Time，Right Product and Right Price」（對的時間、產品與價格），「公司不做太新潮的產品，當需求尚未明朗之前，我們不會貿然投入，」陳清港認為網通市場的技術變化太快，更需要靈活運用公司內外的研發能量，因此堅持普萊德不經手製造，而把全部心力放在研發、品牌管理和客戶服務，「在市場正要快速成長前的關鍵點進來，掌握時機，小公司才不會浪費資源。」

**堅持！
慎選客戶確保金流

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「3R策略」讓普萊德10年來順利穩健成長。1996年，普萊德開始推出高速網路交換器（Switch）產品，靠著最初對區域網路（LAN）核心技術的掌握，一步步向無線網路與寬頻網路產品推移，更在今年切入光纖網路與儲存設備，「只要做出口碑，就可以用Planet品牌賣更多產品，」陳清港的目標很清楚，要讓公司朝全方位的專業網通整合方案供應商邁進。普萊德去年的平均毛利率高達25%，新興的光纖網路產品，甚至有40%以上的水平。
但普萊德更引以為傲的，是驚人的營運成績單。公司的平均收帳天數只有14.35天，每年的存貨周轉率高達18.44次，股東權益報酬率（ROE）是44.58%，都是台灣品牌網通業者中績效最好的。「我們不會為了衝大業績而放帳，也不會塞貨給經銷商，」即使在公司規模仍小之際，陳清港就堅持用外商標準來管理客戶：嚴格審查信用紀錄，照經銷商所在國家的債信評等制定付款條件，甚至為應收帳款買保險。這些可能被大多數台灣公司譏笑為「白白將生意拱手讓人」的嚴苛做法，卻讓普萊德鍛鍊出低信用風險、高現金流量的優良體質。
「有高規格的堅持，才能贏得顧客的尊重，」陳清港再三強調，公司要挑認同自己理念的經銷商，「只想在價錢和付款條件上占便宜的公司，一定不會認真經營。」這些戰鬥力一流的經銷商成為普萊德的先鋒，讓公司在沒有廣設海外據點的情況下，依然可以把產品賣到90個國家。

**願景！
放眼海外拓展品牌

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更特別的是，與台灣大多數網通品牌專攻SOHO（Small office、Home office，中小型辦公室）市場的策略不同，普萊德鎖定中高階的企業網路市場切入，陳清港因此要求業務團隊將自己定位為「Solution Provider」（問題解決者）而非「Deal Maker」（交易員），「多談價值、少談價格，才能跟客戶一起提昇水準，」陳清港說。亮麗的營運成績，證明普萊德的策略奏效：公司在2000年的營業額是5.96億台幣，2002年成長為8.69億台幣，3年來成長了46%；但稅前純益卻從2000年的3672萬台幣，增加到2002年的1.63億台幣，成長了4.5倍。
這位台灣土生土長的彰化小孩，對普萊德的未來有更多期許。「我們是台灣產品線最廣的網通品牌，具備挑戰國際大廠的實力，」普萊德的競爭者都是國際一級網通品牌，包括思科（Cisco）、極進（Extreme）、網康（3Com）、網捷（Foundry）與Netscreen，「有靈活彈性的優勢才能合縱連橫，」陳清港堅持讓普萊德的產品和大廠相容，再用更平易近人的價格伺機奪下市場。
「在某些國家，普萊德的品牌知名度可以和國際大廠並駕齊驅，產品與服務品質也可以與它們競爭，」元大京華投顧的研究員秦銘徽肯定：「普萊德已經成功建立高品質網路產品的品牌形象。」
順利上櫃之後，普萊德接下來要在幾個國家拓展分公司，好支援經銷商將Planet衝刺為當地的主流品牌，用外商企業規格來經營創業公司的陳清港，花了10年將Planet打造為網通設備的明日之星，這位皮膚黝黑的CEO不想當耀眼的天上流星，卻希望公司是可長可遠的恆星，安靜卻堅定地發光發熱。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。