基努李維也救不了!《電馭叛客2077》bug太多掀退款潮,遊戲公司如何安撫玩家?
基努李維也救不了!《電馭叛客2077》bug太多掀退款潮,遊戲公司如何安撫玩家?

CD Projekt SA表示旗下CD Projekt RED製作的《電馭叛客2077》 (Cyberpunk 2077),自12月10日推出至今,目前已經累積銷售超過1300萬套。若以Steam銷售版本標示價格為新台幣1599元計算,至少已經累積超過新台幣207.87億元。但由於《電馭叛客2077》可能想趕搭新世代遊戲主機推出的熱潮,在很多bug未解的狀況下就推出,讓玩家紛紛開始要求退款。

此前,《電馭叛客2077》在開放銷售首日即創下800萬套銷售紀錄,當時就讓遊戲開發與宣傳支出全數回本。不過,由於疑似讓遊戲趕鴨子上架地銷售,使得遊戲在無法有足夠時間檢視問題情況下進入市場,不少玩家反應遊戲有諸多bug出現,舉凡貼圖錯誤、應該出現的人物從畫面上消失,甚至有家用主機版本出現遊戲閃退的情況,玩家們氣得要求退款。

原先,包含Sony等遊戲銷售通路皆以智慧財產權為由,認定遊戲在遊玩超過一定時間後就不適用退款原則,因此拒絕玩家申請退款,各平台數位內容退貨、退款認定條件不一,是否影響消費者權益的討論又再次浮上檯面。

但由於《電馭叛客2077》的bug真的太多,讓申請退款的玩家人數持續增加,銷售《電馭叛客2077》數位版的通路決定將此視為特殊案例,Sony就決定將《電馭叛客2077》從PlayStation Network下架並同意玩家申請退款,微軟也同意向所有購買遊戲的玩家提供全額退款,而GameStop等遊戲銷售通路同樣也跟進。

電馭叛客2077
圖/ CD projekt

CD Projekt SA方面則表示願意自掏腰包承擔玩家退款所需成本,希望藉此平息遊戲太多Bug造成玩家不愉快的問題。另外,因為《電馭叛客2077》所造成問題,CD Projekt SA目前市值也直接大減40%,約損失50億美元 (約新台幣1500億元)。

《電馭叛客2077》最早是在2012年對外公布,但直到2018年才確定由全新工作團隊負責開發,並且在2019年的E3電玩展由著名男星基努李維登台介紹,同時確定飾演遊戲中重要角色「強尼銀手」 (Johnny Silverhand),更宣布遊戲會在2020年4月16日推出,但後續因為內容調整需求,遊戲多次延後上市,最終才敲定在12月10日正式上市銷售。

玩家引頸期盼多時,等到的卻是《電馭叛客2077》bug不斷。內部員工將問題歸咎在高層為了讓遊戲更快進入市場銷售,因此定下不合理的上市時間,造成開發團隊必須超時加班趕工,沒有額外時間可以仔細檢視、修正bug問題,甚至因為趕鴨子上架的作法,使得遊戲作品變成殘破不缺,因此揚言若公司高層不對此決定道歉,將會從內部發動造反,藉此表達抗議。

資料來源:The VergeCD ProjektWindows Central
責任編輯:錢玉紘

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
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健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

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推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

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全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

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未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

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