每年父親節，賣場裡的刮鬍刀，總是當下的熱賣商品，其中飛利浦（Philips）品牌，陪伴了不少父親走過年輕歲月。除了刮鬍刀，不論燈泡、果汁機、電視機、電腦顯示器、或甚至手機，許多人家中，多多少少都可以看見飛利浦的電子產品，這個1891年由照明工廠起家的荷蘭公司，穩健的品牌形象，深植不少消費者心中。
在許多重要產品發明的里程碑上，飛利浦常常都是先驅者之一。比如1960年代開發出錄音帶、1980年代推出光碟片（disc）、甚至在1990年初期，飛利浦還是手機技術規格最早的發明者。
**加快轉型！
廣納多國人才助陣
**只是當外在環境腳步越走越快的時候，飛利浦也不能再用老人般蹣跚的步伐對應。就整體營收數字來看，近5年來並沒有特別的成長，而在歷經2000年景氣高峰之後，飛利浦過去兩年的營收，如同整體景氣表現，同樣呈現下滑局面。而今年第1季與第2季的營收表現，雖然努力縮減成本的作法，開始發揮效益，減緩連續7季虧損的情況，但比起去年同期，仍各下滑了14%及18%。
「飛利浦一直是產業進展的重要推動者，但是在某些時刻，我們的確保守了一些，以致於錯失了一些時機，」飛利浦總裁兼執行長柯慈雷（Gerard Kleisterlee）指出。由於新公司的不斷出現，價格戰的愈演愈烈，真正的革新者在研發方面投入雖然越來越多，但能夠享用其研發成果的時間卻越來越短，因為一些靠模倣別人的廠商追趕的速度已越來越快，飛利浦已經不能再像過去一樣做生意，「我們正在努力加快自己的轉型。」
舉例來說，一個最明顯的改變是，原本都以荷蘭人為組成的高階管理層，自去年開始便加入包括來自德國、義大利等不同國籍、不同產業的專業經理人。
**聚焦定位！
「聯網家庭」將是重點
**做為一個百年公司，飛利浦的業務範圍，早已橫跨各種電子相關領域，從最接近消費者的小家電，到半導體等零組件，甚至還包括專業度極高的醫療系統設備，因此對於飛利浦而言，最重要的工作是如何重新聚焦，找出下一步的核心。
「健康醫療、生活風格（Lifestyle）、還有科技是3大重點，」柯慈雷指著簡報投影片中的3個圓圈說明。過去飛利浦專注的是產品開發，和生產的公司組織結構，但接下來要強調銷售、市場和與競爭對手的合作。
「我們將強化『1個飛利浦』（One Philips）策略，」飛利浦行銷長羅內提（Andrea Ragnetti）表示。這個策略包括了統一傳播訊息策略、全球單一廣告代理商、全球一致的產品設計風格、以及在每個地區1個核心目標的內容。事實上，包括羅內提行銷長這個職位，也是今年1月才設立，而羅內提本人，在今年初到飛利浦就任之前，是義大利電信消性部門的行銷副總裁，「要完成銷售為導向的目的，就必須更積極地與業界還有消費者溝通，」羅內提談到他對於未來工作的期許。
雖然畫出了新的業務範圍，外界還好奇，3個圓圈的交集究竟是什麼？「就是聯網家庭（Connect Home），」柯慈雷在今年8月，德國柏林兩年一度的消費性電子展開幕演說中，極力推銷這個可以囊括目前從小家電到半導體事業的願景。
柯慈雷表示，「聯網家庭」的概念雖然不新，早在10多年前業界就開始談論，但直到現在才能真正落實，他指出，對飛利浦來說，有3個關鍵性領域：顯示（display）、儲存（Storage）、以及連結（connect）。
在柏林電子展中，飛利浦就大手筆地包下一個場館，展示包括像是如10元硬幣大小、可儲存高達1GB的次世代藍光雷射光碟片、可支援類比╱數位訊號，且配備無線上網的數位電視、口香糖大小且具拍攝功能的MP3播放機、以及整合「Wi-Fi」的半導體解決方案「Nexperia」等聯網概念產品，與其他家電業者如新力（Sony）、三星（Samsung）、松下（Panasonic）等廠商一較高下。
不只是家電業者，資訊廠商也對此領域虎視耽耽，飛利浦的差異點何在？「使用者介面，是我們的強項，」負責飛利浦消費性電子全球創新業務的經理萬家頓（Frans van Housten）進一步表示，與新力等傳統對手比起來，飛利浦不只關心所使用的設備，更關心整個平台環境的布建。
今年從阿爾卡特（Alcatel）轉任飛利浦執行副總裁的杜庭（Gottfried Dutine）則表示，飛利浦也看準通訊業者極力切入此市場的企圖，希望利用家電行業對於消費性產品介面及消費動態掌握的優勢，爭取合作機會，目前已與荷蘭電信、英國電信、比利時電信等電信供應商密切往來，開發一系列應用於寬頻和無線技術的數位產品。
**策略轉向！
放棄生產專
注研發
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然而，這樣的計劃，還必須要有足夠的現金來支撐。今年3月，美國《財星》雜誌（Fortune）的報導便提出質疑。「我們會持續推動降低成本，另外，也將加強專利授權與合作的可能，」柯慈雷回應。
自2001年柯慈雷上任至今，飛利浦全球工廠數，便由270多個減少了近一半，全球員工也由22萬人裁減到17萬人，「目前從虧損縮減的情況來看，策略達到了效果，我們將會持續推動。」
8月中，傳出飛利浦將關閉旗下50座生產工廠的消息。對此，柯慈雷強調，「50座是不正確數字，但委外生產的確是飛利浦在考慮減低成本的方針下，會執行的策略。」他表示，「目前已經有75%的產品是在亞洲生產製造，我們今後將只生產能讓我們傲視群雄的產品。」
一如多數資訊家電廠商所面臨的抉擇，逐步縮小生產規模的飛利浦，在強化行銷動作的同時，「只有不間斷的研發才能保持我們的優勢，」飛利浦執行副總裁兼技術長胡瑟（Ad Huijser）表示。飛利浦會延續1914年便設立實驗室的傳統，在全球5大研究中心，針對3大核心領域投入資源，以目前規模最大的安多芬（Eindhoven）為例，就在進行園區與人員擴充計劃，而在先端技術的開發上，更要求能確立商業化的可行性。
**瞄準亞洲！
看好中國新興市場
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除了內部的改造聚焦，在市場動作上，飛利浦視亞洲市場為主要競爭關鍵。在飛利浦工作長達26年，更在1994年至1996年間，擔任過台灣飛利浦總裁的柯慈雷，對於台灣或亞洲市場，柯慈雷並不陌生，「全球有60%的人口、1/4的生產、17%的出口都在這個區域發生，」柯慈雷說。特別是中國及印度兩地，「整個經濟成長力道也相當令人興奮，是相當有活力的市場。」
從飛利浦地區業務的分布，2002年以歐洲42%的比例最高，亞洲地區則占22%，其中對於中國市場，2002年營收為60億歐元，但接下來飛利浦則是定下了未來3年內要達到100億歐元的目標。
飛利浦除了二十多年的打破慣例，大手筆的邀請中國媒體赴歐洲參訪，藉以傳達飛利浦的新動向外，同時也積極地透過各種合資方式，與中國當地企業建立友好同盟，並允諾中國政府方面，在目前既有的全球技術中心外，照明事業部也將設立另一高級研究單位。
在這場回春戰役中，飛利浦的動作也許慢了些，但百年歷史的驕傲，將會推動飛利浦找到新的方向。
飛利浦小檔案
成立時間：1891年
總部地點：荷蘭阿姆斯特丹
總裁兼執行長：柯慈雷(Gerard Kleisterlee)
全球員工數：約17萬人
