表情冷靜、理性的模特兒，襯著擺放黑白圍棋的紅底廣告，強烈的視覺感，緊緊抓住消費者的眼光。「就是要Go red！」，趨勢科技（TrendMicro）全球行銷總監陳怡蓁自信滿滿地說：「我們要讓產品跟趨勢的名字在全球走紅，」語氣中不改她一貫開朗熱情的性格。
陳怡蓁的確做到了。今年首度舉辦的十大台灣國際品牌評選中，趨勢科技以259.48億台幣（約7.6億美金）的品牌價值，擊敗台灣消費者熟悉的華碩、宏碁，得到第一名，而趨勢也是前十大國際品牌中，唯一的軟體公司。
**打造品牌第一步：
由產品出發，直接切入利基市場
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1988年，大學念中文系的陳怡蓁與丈夫張明正，以5000美元在矽谷創立趨勢科技。在此之前兩人已經在台灣創業過二、三次，但都沒有成功。
當時張明正發現，電腦病毒會破壞電腦系統，造成硬碟當機，是個很大的危害。他很有興趣想瞭解，於是請台灣的工程師研究如何防治電腦病毒，即使當時全世界只有5隻病毒，但他仍然鎖定防毒軟體開始發展，「15年前很多人都笑Steve（張明正的英文名）是神經病，」在台灣軟體業界頗有資歷、曾擔任美商網威、宏碁旗下第三波資訊等公司總經理、一年多前加入趨勢科技擔任亞太區總裁的劉家雍回憶，「但事實證明，由利基市場切入，是中小企業品牌成功最好的途徑。」
「我們什麼資源都沒有，唯一能憑藉的就是有競爭力的產品，」陳怡蓁說。如大多數企業，趨勢的品牌之路也是由產品開始。
1989年，趨勢推出目前廣為電腦使用者所熟知的第一套產品「PC-cillin」。產品發音類似藥品盤尼西林（Penicillins）──可保護動物體不受細菌感染的抗生素，符合趨勢訴求防毒的定位。
**打造品牌第二步：
全球化觀點，塑造企業統一形象
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而趨勢的品牌策略也就一直採取「產品線」為主的模式，各地區營業單位，都有自己一套品牌行銷的方式，「說好聽一點是在地化，」陳怡蓁說。其實她心裡也很清楚，很多地方是不太到位，但在公司資源有限的情況下，也只能採取最低限度的管理，「結果每個地區好像在舉行創意比賽，還會叫我比一比誰設計得比較好。」直到趨勢決定要在日本掛牌上市，事情才有了轉變。
1992年夏天，趨勢決定要在亞洲發展，張明正心想，「要進軍，就要選擇亞洲最大的單一市場。」雖然日文不識幾個大字，張明正還是帶著一家人到東京落戶，買下一家有十幾位員工的經銷商公司，開始經營日本市場。
不同於歐美，日本大多數是財團性企業，大企業很多，必須成為可被信任的公司才得以和企業做生意，大環境促使趨勢科技決定上市；這也將趨勢科技的品牌經營帶入另一個階段。
「公司必須要有新的、統一的形象，以便對外溝通。」陳怡蓁找來了專業的設計公司，於1998年重新設計趨勢產品的Logo，以圓形「t」字配合紅色塊，同時也統一了公司「TrendMirco」的企業識別系統，「前一階段是要打出知名度，而這一階段必須塑造品牌的信任感。」
雖然跨出了品牌管理的第一步，陳怡蓁還是有些遺憾：當初太多觀點由台灣發動，採用「海關把關」的概念，卻難以取得部分地區的認同，意見未能統合；趨勢只完成了建立品牌的第一個步驟，但在實際的執行面，各地區仍是以產品為導向，獨立運作。「不論對內或對外，品牌管理，講的就是一致性與共識，不是總部或是幾個人決定就能完成，必須更廣泛地徵求各方意見，」陳怡蓁從此學到品牌管裡的精髓：「一定要有全球化觀點，才會有全球化的品牌。」
**打造品牌第三步：
全球化策略，明確傳達企業精神
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隨著網路普及，防毒生意也由過去的單機轉為網路，由個人轉向企業，再由工程師決定轉為管理者決策。但更大的改變在於，「市場」的格局也更加全球化，因為只要病毒一發生，不消幾秒就會傳送到全球各角落；這些轉變，再度促使趨勢思考品牌策略。
陳怡蓁舉例，趨勢2000下半年的廣告行銷費用就花了3000萬美元，可是卻看不出明顯成效，「我自己也很驚訝，同一家公司，在歐洲的單位用趨勢的產品用得很高興，但在美國的單位卻完全不認識趨勢。」
於是趨勢再度啟動品牌打造工程，希望品牌訴求能超越原來的功能面，而是傳達一種經營的理念與價值。
有了前一次功敗垂成的經驗，趨勢花下重金找來位在紐約的奧美廣告操刀，「我們不是用最省或最便宜的角度來思考這件事，因為我們要的是全球能配合的資源」。陳怡蓁指出，不同的文字、顏色在各地都有不同的含意，解釋的方式也不同，如果不謹慎，只會造成品牌的傷害。
在跟奧美接觸的過程中，也讓趨勢對於品牌管理有了新的體驗。陳怡蓁說，印象最深刻的是，不論她或張明正，或是其他參與計劃的人，全都會被問到：「為什麼你們可以想出這些創新技術？」「為什麼你們會比競爭對手領先？」這類很基本抽象的問題，她笑說，最後張明正被問急了，脫口一句：「I just know it！」（我就是知道嘛）
簡單的一句話，卻意外點出趨勢想要的品牌精神：一種經過知識累積後的直覺智慧。經過討論，決定以「Go red 」及「圍棋」作為主要的品牌象徵，在風格上也脫離早年「可樂、球鞋、牛仔褲」的輕鬆氣氛，用較為冷靜理性的手法呈現，並針對企業高階主管提出「主動式資訊安全策略」（Intuitive Information Security）的訴求。
**打造品牌第四步：
高品質服務，建立使用者信賴感
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在品牌重塑的過程中當然還是有地區質疑，「要取得共識真的不容易，但就是要不斷溝通，」陳怡蓁說。在13人組成的會議中，她還拍胸脯保證請大家相信她一次，並特別規劃一個「Go red」的網站，在闡釋品牌理念之外，同時還推廣如何下圍棋。當然，每個概念的表達，也全都由品牌管理小組把關，務求全球一致；此外，趨勢也利用與義大利法拉利生意往來的機會，取得贊助法拉利車隊在義大利出賽時的廣告權。
推行一年多來，「從美國股市表現可以觀察出來，新的作法的確讓趨勢提高不少能見度，」競爭對手台灣賽門鐵克總經理史秀蓉評論道。而陳怡蓁則表示，原來技術性的消費者不是很習慣這種抽象概念的作法，但根據美國《商業周刊》（Business Week）回饋給廣告主的報告顯示，對於原本品牌計劃的目標群，確實達成目標，「行銷工作很難面面俱到，所以必須清楚每階段溝通的對象是誰。」
「品牌是整個公司經營成果的表現，而不單是廣告、口碑或形象而已，」雖然在外界眼光中，趨勢科技是一家很懂得廣告行銷的企業，但陳怡蓁卻更強調「服務」的理念。
例如今年8月11日疾風電腦病毒（Blaster）首次現身，趨勢科技分布全球五大重點區域的病毒警戒司令官，立刻透過手機電話與電子郵件密切討論該病毒可能影響的範圍，51分鐘後解毒方案已經準備就緒，並立即通知全球客戶更新病毒碼，「每一次跟客戶接觸的機會，都是品牌經營的起點，陳怡蓁了解，做品牌不是只在廣告期間而已，而是「時時刻刻」。
全球走紅，是所有品牌人的夢想。別擔憂公司規模小或資源少，今天在全世界走紅的趨勢科技，也是由15年前一家兩人公司慢慢成長；只要願意撒下品牌的種子，夢想將會有開花結果的一天。
