手機變成刷卡機成趨勢,中信、VISA、台灣大車隊都跟進!背後有哪些考量?
手機變成刷卡機成趨勢,中信、VISA、台灣大車隊都跟進!背後有哪些考量?

疫情滿周年,非接觸式的行動支付,成為許多人慣用的付款方式,過去商家如果要收信用卡,首先必須要跟收單行(通常是銀行)申請一台刷卡機,但是現在不用這麼麻煩,手機也能當成刷卡機收款。

街邊店、小吃攤、服飾店、計程車司機,都能簡單上手使用,拓展信用卡在行動支付時代下的使用場景,包括兩大信用卡國際組織VISA、Mastercard,以及中信、台新等銀行都爭相投入,誘因在哪裡?

利用NFC技術,一台手機就能收款

商家只需要一台手機,就能開放刷卡,背後的技術叫做手機感應收款解決方案(Tap to phone payment solution)。簡單說,就是利用手機上的近距離無線通信(Near-Field Communication,NFC)技術,做到感應扣款,交易採用安全加密機制,商家無法接觸與存取信用卡資料,確保消費者交易安全。

基本上,申請流程跟一般申請刷卡機相同,收單行(通常是銀行)通過商家申請後將獲得權限,下載一款指定App(依據收單行規範,App名稱可能不同),手機即可變身行動刷卡機,不需要外接硬體設。

需要注意的是,「手機感應收款服務」因為是透過NFC感應,只能接受「 感應式信用卡 」、 手機錢包 (Apple Pay等)或智慧型手錶才能扣款,傳統磁條信用卡無法透過此方式交易。交易金額上並無任何限制,也能做到分期刷卡等功能。

Visa
中國信託也宣布,將在今年(2021)年第三季,推出「手機就是刷卡機」(Tap to Phone)服務。
圖/ Visa

結盟台灣大車隊,中信搶推手機收款

「手機感應收款服務」已經成為最新趨勢,像是VISA去年(2020)就已經在台灣推出;本周萬事達卡也會跟台新銀行舉辦記者會,升級「台新手付」app,應用萬事達卡Tap on Phone技術,啟用手機感應收款系統。

中國信託也宣布,將在今年(2021)年第三季,推出「手機就是刷卡機」(Tap to Phone)服務,商家持有具NFC功能的Android手機、平板電腦,即可下載「中信行動刷卡」APP,讓手機化身刷卡機進行收款。中信預告,首波合作的商家,包括台灣大車隊、全球快遞。

以台灣大車隊來說,中信會整合NFC模組到大車隊的「TOLiFE車載媒體」,乘客未來乘車只需將手機或實體信用卡觸碰「TOLiFE車載媒體」螢幕,即可完成付款。全球快遞方面,未來消費者拿實體信用卡或手機觸碰快遞員的平板電腦,就可快速完成感應支付。

台灣大車隊
中信會整合NFC模組,到大車隊的「TOLiFE車載媒體」,乘客未來乘車只需將手機或實體信用卡觸碰「TOLiFE車載媒體」螢幕,即可完成付款。
圖/ 台灣大車隊

三方合作,中華電信攜手台新、萬事達卡

中華電信則宣布與台新銀行、萬事達卡合作全台第一個「手機就是刷卡機」服務,未來店家可於中華電信「Hi QR PAY」APP使用信用卡感應收款功能,提供企業與中小微型店家、消費者更便利的行動支付服務。

中華電信表示,「Hi QR PAY」APP整合台新銀行與萬事達卡「Tap on Phone」手機感應收款功能。店家可使用具有NFC功能的Android手機,做為感應收款的工具,更可廣泛運用於到府服務的業者,如:水電行、瓦斯行、電器行、修繕服務商家、約訪銷售商,以及貨到收款的外送店家、物流業者、參與活動展覽廠商、計程車隊、全國各商圈店家與夜市移動攤販等。

中華電信指出,「Hi QR PAY」APP不需使用實體刷卡機設備,即可支援信用卡感應式支付、Hami Point、Line Pay、Line Pay Money、街口支付、悠遊付及Pi拍錢包等多元支付收款服務,讓中小微型店家能便捷快速、安全可靠的使用感應或掃碼收款服務。中華電信於數位經濟領域攜手國內外夥伴策略合作,此次透過與台新銀行、萬事達卡三方合作,亦即期望用創新技術加速台灣支付生態的數位轉型,並有效降低店家開店成本、增加營業收入,推動台灣成為行動數位生活的國際標竿。

瞄準需要移動的產業,省去刷卡機月租費

金融業者爭相推出「手機感應收款服務」,主要原因是民眾支付習慣改變,尤其疫情大幅提升的安全意識,許多小型商家,在過去一年加速導入多元支付工具,帶動需求大增。

跟安裝刷卡機相比,對商家來說,最大的誘因,就是不再需要負擔刷卡機月租費。一般來說,刷卡機建置費用約需600元、機器保證金約1萬元、系統維護費每月約需2,000元,再加上機台月租費約500元等零零總總的費用,對營業額不夠高的店家來說,是一筆不小負擔。

「手機感應收款服務」所瞄準的,是移動範圍大,或有移動收款需求的行業,例如:外送遊樂園、大型展覽、計程車隊、快遞業等。連鎖大型通路,刷卡機需要連動POS系統,查詢商品庫存等資訊,仍須仰賴傳統機台,這個方案就沒那麼適合。

VISA台灣區總經理趙麗芳觀察:「感應式支付在台灣有著爆炸性的成長,在過去一年從55%增加至70%。手機感應收款解決方案將讓小型商戶更有優勢。」

對商家來說,除了可以降低收到假鈔的機率,也能透過收款帳務查詢系統掌握每日收款紀錄,降低管理風險及成本,有助於加速台灣無現金支付普及。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Visa
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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