站在2021年的開端，《數位時代》嘗試描繪未來的100個微趨勢，一些看似微小的變化，正激盪出意想不到的可能。
窺見近未來100微趨勢
專題故事
1 窺見近未來100微趨勢！哪些產業將大轉型？下一波商機在哪？
by
陳映璇
2021.01.04
shutterstock
世界變化愈來愈快速，人類對未來的好奇不曾消減，COVID-19這隻黑天鵝為人類的生活、工作帶來天翻地覆的巨變，形塑產業的新樣貌，站在2021年的開端，《數位時代》嘗試找出描繪未來的100個微趨勢，一些看似微小的變化，正激盪出意想不到的可能。
如果將時間倒回2020年的第1天，這個世界上除了中國武漢的某些醫護人員或患者，隱約覺得有不可明狀的災難山雨欲來之外，極少有人精準預測到COVID-19這隻「黑天鵝」，將對來年的世界帶來翻天覆地的改變。
預測未來原本就不容易，遑論世界的VUCA（多變、不確定、複雜、模糊）指數日益攀高。然而，就像蘋果創辦人賈伯斯曾說，人生做過的每一件事都是一個點，我們沒辦法眼光朝前去串連那些點，只能回望去串連起過去的點點滴滴，因此「你必須相信，這些點將會以某種方式，在未來串連起來。」
2021年世界經濟論壇以The Great Reset（大重置）為題，如果說疫情為世界按下暫停鍵，那2021年將是重新開機的契機。
新商機：全球化、雲端化、個人化
本期封面故事邀來16位跨領域專家學者，彙整跨產業趨勢報告，嘗試找出100個或將影響未來世界的「微趨勢」（microtrend），帶領讀者見微知著，窺見近未來。
16位跨領域專家，洞察未來100微趨勢
《數位時代》策畫年度微趨勢座談，由16位跨領域專業人士深度對談，洞察未來3年的趨勢，分為新生活、新自我、新教育、新家庭、新科技、新金融、新環境、新權力8大領域探討，以下按姓名筆畫順序排列：
- 丁曉菁——文策院董事長
- 呂冠緯——均一平台教育基金會董事長兼執行長
- 江前緯——Hahow好學校共同創辦人暨執行長
- 林宛瑩——奧沃市場趨勢顧問創辦人
- 詹婷怡——DTA數位經濟暨產業發展協會副理事長
- 蔡玉玲——理慈國際科技法律事務所共同創辦人
- 蔡明芳——淡江大學產業經濟學系教授
- 蔡嘉駿——NMEA新媒體暨影視音發展協會 理事長
- 陳庭寬——FunNow共同創辦人暨執行長
- 劉維公——東吳大學社會學系副教授
- 黃昭瑛——KKday營銷長
- 劉鏡清——資誠創新諮詢公司董事長
- 程開佑——iCHEF共同創辦人
- 簡立峰——Appier獨立董事、ikala董事
- 楊少夫——東方線上副總監
- 龔建嘉——鮮乳坊共同創辦人
首先看到，疫情驅動各行各業展開數位轉型，延伸出 全球化 、 雲端化 、 個人化 三個維度的變化。
2020年宅經濟蓬勃發展，帶動串流影音Netflix、視訊會議軟體Zoom、電商亞馬遜平台使用需求激增，不但促使科技、電商平台發展出現「大者恆大」的兩極化現象，也更進一步加速了「全球化」的腳步。
與此同時，中美貿易戰方興未艾，「目前世界僅剩兩種權力，一個中國網路、一個是非中國網路。」Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事與iKala董事簡立峰認為，過去20國集團（G20）對全球很重要，現在僅剩G2，連網路也切割2半。
其次，為阻絕病毒擴散而推行的社交隔離政策，造成全球人員流動停滯，醫療、教育、健身到餐飲都被「雲端化」，特別是疫情較嚴重的歐美國家，帶動遠距醫療、遠距教育的發展，根據市調機構eMarketer最新調查，2020年美國使用遠距醫療服務人數達4,170萬，相較2019成長98.8％，預計2023年將增加至6,400萬人，主要是保險公司將遠距醫療納保以及科技公司建置平台，讓看病體驗更無縫。
就連遠距教育也加速奔跑，線上學習平台Hahow共同創辦人暨執行長江前緯認為，過去食衣住行育樂裡的「育」是改變最慢的，因爲牽涉政府、學校體制及家長思維，如今卻都在疫情的限制下，不得不改變。印度線上教育平台Byju創辦人拉文德蘭（Byju Raveendran）更被《彭博社》列為2020年度50大最具影響力人物之一，公司估值在一年內從80億美元成長至120億美元。
第三，在人工智慧、數據分析的高速發展下，商務、教育、醫療都走向「個人化」服務，透過搜集相關使用數據，提供客製化體驗。更值得關注的是，當萬事萬物都在爭奪消費者的注意力，文策院董事長丁曉菁提到遊戲化的重要性，未來產品和服務，怎麼做到寓教於樂變得很重要。
新課題：環境、人口老化、心理健康意識
世界不斷改變，變好變壞言人人殊。
對於人類的生存空間，第一個課題是環境浩劫。 十幾年前《紐約時報》專欄作家湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）出版《世界又熱、又平、又擠》，探討地球人口激增的擁擠及氣候暖化問題，至今世界依然沒有解決這些課題。
當澳洲大火與暴風雨、印尼洪水、非洲蝗蟲肆虐等極端氣候頻繁發生，國際掀起碳中和風潮，企業主也迫對氣候變遷議題表態，「大家開始反思『低價的代價』，會污染環境的產業不再是趨勢指標。」淡江大學產業經濟系教授蔡明芳說。
第二個課題是人口結構老化。 根據聯合國統計，2019年全球平均壽命72.6歲，台灣平均壽命高達80.9歲，創下新高。國家發展委員會預估，2025年台灣高齡人口（65歲以上）將跨越20％的超高齡社會門檻，未來每5人有1位超過65歲，中高齡的照護及就業，都是值得關切的議題。
相對地，出生於1997年後的Z世代，則將成為消費主力。美國銀行（Bank of America, BofA）趨勢報告指出，「Z世代革命正開始，出生於網路第一代人正進入職場，迫使其他世代適應他們。」
最後一個隱形的社會危機，是常被人所忽視的心理健康。 網路讓人更容易連結，卻也讓人更封閉孤獨。而社會不斷追逐經濟成長、GDP數字，反倒輕忽了人究竟要如何面對自己、與世界共處。
迎向未來3年，會是一個更混亂的世界，還是充滿機會的世界，端看人們用什麼角度來看待這100個微趨勢，讓危機變成轉機，洞見微趨勢背後的大機會。
→新生活的微趨勢16個微趨勢
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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2 2021新生活！實體場域大遷徙，美食、消費、旅行將發生什麼改變？
by
唐子晴
2020.12.31
Flickr CC by 中岑 范姜
「可是瑞凡，回不去了！」——2010年台灣電視劇《犀利人妻》裡的這句經典台詞，套用在10年後遭受COVID-19的摧殘的世界，無疑變成「習以為常的生活，回不去了！」
每個人都在練習與「新常態」共處。過去生活中再尋常不過的行為，從吃美食、消費、旅行，到欣賞展演，都已產生結構性的改變。
其中最大的改變之一，是人們的行為從「線下」轉為「線上」。
《彭博社》（Bloomberg News）一篇報導指出，美國民眾約半數已不想上夜店酒吧、三分之一對現場看球賽或電影不再感興趣、吃飯叫外送、買東西靠網購、想運動就在家，還可以跟教練遠端連線。
資誠（PwC）2020年9月公布的調查顯示：全球SVOD（線上隨選影音）的訂閱市場規模，2024年將是電影票房的兩倍。另一方面，美國調研機構ETR指出，到了2021年，全球永久在家辦公的人數將增加1倍。當愈來愈多的生活所需和工作往來，「足不出戶」都可以線上完成，未來的虛擬人生和實體場域如何轉變，將是一場全球共創的巨型生活實驗。
生活、消費微趨勢（01~16）：
01. 體驗遊戲化，成為關鍵決勝點
通勤途中，你怎麼度過？是打開《傳說對決》激戰一場、在Spotify聽幾首歌，還是追一集Netflix短劇？
當資訊量遠遠超越人們五感的負載，想在消費者一天24小時的「時間競爭」中取得注意力，「遊戲化」成了關鍵勝出點。
「今天我們所有事都能在手機上完成，有好多App可選擇，不夠fun，就不會選它。」Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事及iKala董事簡立峰指出，不僅是娛樂活動，包括教育素材、工作流程，每一件事都得變得好玩，才夠具吸引力。
資誠（PwC）將遊戲化定義為「體驗經濟」的重要環節，若以他們協助企業轉型的合作案中舉例，近期頗具代表性的，是在2020年為美國「黑幫博物館」（Mob Museum；展出黑幫血腥史及其文化）推出的專屬App。
為提高遊客參與度，該App除了有購票、導覽基本選項之外，還有一項稱為Doppelgangster（幽靈）的特殊功能：用戶只要自拍，App就會與博物館資料庫裡超過800個人物（包括黑幫份子、執法人員和政治人物等）進行人臉比對，從中找出與遊客長得最像的3個人物，將遊客與資料庫角色並排，讓遊客能更深入了解人物資訊（如下圖）。短短幾天，App已在40多個國家被下載逾3,000次，讓沒辦法前往的人們也能有參與感。
02. 時間碎片化，購物考慮期變短
疫情衝擊下，日常活動充滿各種變數，消費者有愈來愈多決策都是在「last minute（最後一刻）」才做出。即時訂位平台FunNow發現，預定未來1小時內服務的需求大增。「洗剪髮即時預訂服務的量在白天驟增，這是過去不會發生的！」FunNow共同創辦人暨執行長陳庭寬說道。
這樣的趨勢也與WFH（在家工作）相關，當工作和生活愈發不可分割，如何利用碎片化的時間，將成為重要技能。
FunNow發現，疫情前預定未來１小時服務者為50％，如今數字提升至70％。
03. OTT平台巨型化，內容更多元、在地
2020年9月，蘋果正式推出「Appele One」服務，可一站式訂閱旗下音樂、影視、遊戲等6項內容。OTT（線上影音串流）平台Netflix的全球會員數也在2020年超過1.95億人，近半數增長來自亞太地區，也促使該公司更積極投資南韓、印度等原創內容；台灣的熱門國片《刻在你心底的名字》，也在上映3個月後立即上架至Netflix。
平台走向「極大化」勢不可擋，令後進者望塵莫及。然而，在巨型平台上，卻也讓多元內容有機會穿越國界。
像是Netflix並未刻意宣傳的西班牙影集《紙房子》，在全球爆紅，成為「神劇」；台灣影集《誰是被害者》、《你的孩子不是你的孩子》也因為上架Netflix，在東南亞和日本掀起話題。
04. 線上串流需求夯，你今天看Netflix、聽Podcast了嗎？
疫情爆發後，許多人被迫宅在家，娛樂活動只能大幅轉往線上串流。有近2,600萬消費者在2020上半年成為Netflix會員，創下史上新高，Disney＋訂戶數甚至提前4年達標、破8,680萬人。資誠預估，到了2024年，全球OTT影音營收將從2019年的464億美元，翻倍成長至868億美元。
2020年也是台灣的Podcast元年，《股癌》、《台灣通勤第一品牌》、《百靈果News》等節目迅速竄紅，掀起各方加入戰局的熱潮。以台灣本土hosting服務平台Firstory後台數據來看，如今單日節目總下載量（不重複）約60幾萬次，是一年前的10倍。
05. 戲院「教堂化」，看電影成社交儀式
疫情下，電影院閉關，迪士尼將斥資2億美元打造的影片《花木蘭》，直接在串流平台Disney＋上映；華納兄弟更宣布，2021年所有電影將同步登上串流平台HBO Max。未來假如連電影都只上架到OTT，戲院會不會倒？
對於這個疑慮，新媒體暨影視音發展協會理事長蔡嘉駿樂觀看待，「戲院跟教堂一樣，是大家集體朝聖體驗的地方，以後去看電影會變成一件有儀式感的事情。」上戲院不再為了看某部片，更是為了「社交約會」。
此外，韓國天團BTS的巡迴演唱會「LOVE YOURSELF：SPEAK YOURSELF」首爾最終場，選在美國、台灣等5國戲院影廳同步直播，當時華納威秀旗下10個影城也同步售票開演，也是靈活運用戲院資源的做法。
「我喜歡這個點子！未來每個戲院或許都成了子舞台，變成全球協同，在不同地方也可能同步看到相同的東西。」簡立峰說。
06. 5G讓遊戲上雲端，在哪都能暢快玩
2019年起，Google、亞馬遜、微軟等科技巨擘先後宣布進軍雲端遊戲市場，當時就已成為熱門話題。伴隨全球5G陸續開台，遊戲市調公司Newzoo預估，全球雲端遊戲2020年市場規模已從2019年的1.7億美元，攀升至5.84億美元，2023年更將爆發性成長至48億美元。
中華電信、台灣大哥大也紛紛搶進，分別與法商雲端遊戲平台Gamestream和NVIDIA合作，推出與5G網路綁定的雲端串流平台月租方案。
07. 藝文展演無懼疫情！攜手科技線上大展開
資誠指出，受疫情影響，2020年全球電影票房、現場實況音樂與貿易商展等營收預估大跌近50％。不過，在極端情境的考驗下，也促使藝文展演活動另闢蹊徑，嘗試線上辦展。
2020年7月，歌手畢書盡舉辦了華語史上第一場5G VR（虛擬實境）付費演唱會；LV等精品品牌，開啟了一場場線上秀；台北時裝周也全面線上策展。
隨著5G開台，經濟部、文化部與國家兩廳院聯手，上演全球首部利用5G專網演出的戲劇《萬花鏡》（如下圖），透過360度拍攝、多視角觀看、VR直播，擦出新火花。
08. 食衣住行線上買單，網購不只沉迷還成癮
調查研究公司Adobe Analytics統計，在2020上半年疫情封城期間，美國有大量零售店面臨倒閉，消費者在電商消費金額高達3,472億美元，與2019年同期相比成長30.1％。
電商平台的「逆勢成長」，成為疫情期間的贏家之一。無論是亞馬遜、沃爾瑪，還是本土的momo、PChome，業績都大幅成長。
不同以往的是，過去消費者網購最愛買「日用品」，疫情後的銷量冠軍，則是各式各樣的「食品」。
09. 家裡成為健身房，不出門就能甩油飆汗
在疫情控制得宜的台灣或許感受不深，但在歐美，社交隔離政策嚴格施行，健身房也有近半數時間禁止營業。想運動卻苦無去處的人，只得在家活動筋骨。
被譽為「健身界Netflix」的Peloton，憑藉居家單車和跑步機「硬體設備」，搭上付費訂閱的「健身內容」，商業模式大成功，訂閱人數已破300萬人，疫情間股價翻了2～3倍。台灣的健身器材業者喬山也瞄準此趨勢，斥資推出以內容為主的新家用產品。
10. 不能面對面，就讓線上分身虛擬社交
雖然網路讓許多人際互動轉往線上，但人們渴望面對面的社交需求從未停止，於是透過虛擬分身交流，成為最佳解法。2020年3月，任天堂Q版社交模擬遊戲《集合啦！動物森友會》一推出便造成轟動，平均每2.6位Switch玩家中，有一位就是「島主」，成為任天堂史上第二暢銷的遊戲，甚至造成Switch一機難求。
同年，Facebook正式推出了VR（虛擬實境）社群Horizon；HTC前執行長周永明創辦的新公司XRSPACE，也打造了一個虛擬世界MANOVA。「這些都是在重新塑造『團體體驗』，未來一定會繼續變化更新。」數位經濟暨產業發展協會副理事長詹婷怡表示。
11. 吃得健康比吃飽重要！台灣颳起綠色飲食風潮
隨著生活水平提升，愈來愈多人對於飲食的追求，早已跳脫吃飽喝足的層次，轉而關切如何吃得健康。
摩根士丹利（Morgan Stanley）統計，「是否添加太多人工調味料」成為近年消費者點餐時，前三大考量點之一。主打低卡路里、少糖少鹽的沙拉店與便當店也開始興起，在Uber Eats 2020年台灣熱門餐點類別中，「健康美食」從第10名攀升至第7名。
「2020年可以說是台灣綠色飲食的『啟蒙年』，雖然思維比歐洲慢了一些，但是綜觀連鎖咖啡廳如星巴克、路易莎，都紛紛開始使用植物奶，就是一大轉變。」鮮乳坊創辦人龔建嘉觀察。
12. 人人離不開外送平台，虛擬廚房應運而生
根據資策會產業情報研究所（MIC）調查，在2020上半年疫情間，有53.3％的人曾使用美食外送服務，首度使用者更占了10.9％。
而當外送平台成為虛擬的美食廣場，不少餐廳乾脆選擇不開實體店面，只在平台上開設虛擬店面，也就是所謂的「虛擬廚房」（ghost kitchen），不但可節省成本，也能維持品牌的能見度。台灣包括瓦城在內的大型連鎖品牌也採用此模式，在平台上推出專為外送設計的餐點。
13. 訂位、點餐自己來，用餐體驗效率大提升
吃飯想訂位，得等到餐廳開門才能打電話；進到餐廳要點餐，苦苦招手，忙碌的店員卻沒看見。換到店家的角度，客人預約了服務卻不來……為了降低這類困擾，「不求人」的自助訂位及點餐方式日漸普及。
The Access Group研究指出，餐廳和酒吧的訂位爽約機率平均達20％，當這些「棄單」全靠App系統自動操作，不僅為餐飲業者節省不少人力，消費者的溝通成本也降低。
而布局自助點餐的典範業者，非2015年起便著手推行點餐機的麥當勞莫屬。他們曾對台灣消費者市調，整體滿意度達90％，普遍認為點餐流程及取餐效率大幅提升。
14. 一人吃飯很常見！單人餐點超熱銷
在年輕人懶得社交、懶得戀愛的日本社會裡，零負擔的「單人用餐」早已成常態，如一蘭拉麵一人一格的單人座設計，就受到日本單身女性歡迎。25～49歲的台灣人中有一半都是單身族，許多餐廳將座位設計得更彈性，或改變餐點份量。都會玩樂即時預定平台FunNow統計，2020下半年台北有近160家餐廳推出單人套餐或單人折抵選項，在第3季占整體餐酒訂單約22％。
15. 「偽在地人」深度旅遊，成為遊客心頭好
疫情導致各國封鎖邊境，讓出國旅遊成為奢望。被悶壞了的人紛紛把旅行的欲望轉往國內。Booking.com在《2021年九大旅遊新趨勢》指出，深度體驗國內景點的「偽在地人」旅遊型態，成為旅客心中首選，全球有47％的人計畫未來7～12個月在國內旅行，這也促使旅遊業者推出更多樣豐富的國內行程。
16. 一邊工作一邊度假，workation概念新詮釋
Workation是「work」和「vacation」的結合，意指一邊工作、一邊度假。這個詞早在20年前便已問世，讓員工在度假時只需抽出一點時間工作；但到了2020年，當WFH（在家工作）成為必然，離開居家空間、找到轉換工作環境的新鮮感成為熱門需求，也讓workation有了新詮釋。
根據Booking.com調查，全球共計有37％的旅客預定飯店是為了轉變遠端工作地點，台灣飯店業者也開始推出此服務。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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3 工作不到1年辭職也沒關係？Z世代職場大軍報到……他們在想什麼？
by
陳君毅
2021.01.04
shutterstock
據聯合國預測，2030年工作人口中，Z世代占比約40％。可以想見未來10年間，當這些1997年後出生、由社群媒體與3C產品陪伴成長的「Z世代」，將逐漸成為工作主力，職場上的跨世代溝通，將面臨更大考驗。
多項調查顯示，Z世代是「矛盾的一代」，他們在追逐夢想、渴望自我實現的同時，也不忘追求高薪；他們願意為工作負責任，卻不表示他們欣然接受傳統的管理模式或思維框架。文策院董事長丁曉菁提到，每個世代都有「自己的社群」，這使得互相理解成為很大困境，不容易協同作戰，「所以跨世代溝通相當重要。」
至於與Z世代溝通的特殊之處何在，iCHEF共同創辦人程開佑認為，重點在Z世代與上一代人擁有的「技能組」太過不一樣，不適用過去上對下的階層關係，更注重雙方「交換合作」，「所以Z世代的人不要覺得自己被教訓，應該要學習上一代人的經驗；上一代人也不要想指導Z世代，而是互相學習，雙方共同理解、前進。」
職場微趨勢（17~27）：
17. 線上會議變頻繁，跨文化溝通技能更重要
過往商務出差的成本昂貴，僅有少數人能參與，但疫情讓跨國線上會議成為日常，國際交流更輕鬆。
以媒體從業人員為例，過去品牌邀約出差的名額有限，但愈來愈多行程改為線上會議，參與者數量不受限制，增加了許多與外商高層或領導者跨文化溝通的機會。
這使得全球化時期就被高度討論的文化智商（Cultural Intelligence，不同文化仍可有效互動的能力）重新受到關注。《CQ：文化智商》一書提到，高文化智商除了加深跨文化認知的融合能力，最重要是「試著從不同文化的觀點看事情，藉此了解對方，」才能讓遠距溝通更有效率，不因距離打了折扣。
18. 人機協作時代，AI為各產業賦能
現在已經有許多需要「人機協作」的工作，未來也只會有增無減。
104人力銀行資深副總暨人資長鍾文雄舉例，包括運用AI、聊天機器人的客服；採用MarTech（行銷科技）的數位行銷或電商領域；透過機器學習來推薦有效名單的業務等職務，都必須與AI緊密合作，唯有同步強化專業和科技新知，才能在崗位上站得更穩。他也特別提到，學習程式語言、了解其運作邏輯，不論Python、Java、R語言、JavaScript等，都有助於精進人機與AI協作的能力，適應科技進步帶來的變動性。
19. Z世代大軍進職場，改寫過往規則
截至2020年，Z世代已占世界20％工作人口，他們對於工作態度、自我價值的追求，與千禧世代、嬰兒潮世代有很大不同，面對這群初入職場的生力軍，過往潛規則都須改寫。
人力銀行518熊班在2020年的Z世代求職者調查發現，38％Z世代求職者認為，少於1年的工作資歷不會影響未來求職分數；也有36％Z世代求職者認為，工作不適合就轉職，不會特別在意在職時間長短。至於「請特休要看臉色、同事還沒下班就不敢走、官僚體系等」令許多上班族敢怒不敢言的傳統包袱，Z世代也比較無法接受。
518熊班行銷企劃副理游家盈就說，「公歸公、私歸私是Z世代的特性，企業管理應避免無限上綱的責任制。」KKday行銷長黃昭瑛也觀察，「高薪但是爆肝、隨傳隨到的概念，對於Z世代毫無吸引力。」
20. 付出多少賺多少，零工經濟的美麗與哀愁
隨著Uber等各式外送平台興起，時間彈性、付出多少賺多少的零工經濟（gig economy），近年來引起全球廣泛討論。雖然以零工為志業尚未成為主流，但受薪階級對於兼職的接受度已經漸漸提升。
打工平台小雞上工產品經理曾蓉慧指出，自2020年5月開始，小雞上工推出個人接案功能，吸引許多擁有正職的使用者賺外快，「未來求職者身兼多職的情況可能會愈來愈普遍。」
不過，零工經濟也不全然都是好事，淡江大學產業經濟系教授蔡明芳就提醒，「零工經濟本來是鼓勵大家多元發展，但勞資雙方的關係還在磨合，法律也在灰色地帶，很多情況下零工經濟都變形成『剝削經濟』。」
21. 斜槓人生，職涯無邊界
「斜槓」指的是不受限於職業與身分的束縛，發揮自己想做、且能做好的專業和才藝，讓工作者從單一雇主或職涯中解放。進一步分析斜槓的背後機制，主要與數位科技進步有關，其一是社群媒體、YouTube等平台，讓更多專業、多工人才被市場看見；其二是媒合平台的出現，大力推動了斜槓的可行性。據服務媒合平台Toby「台灣斜槓族」數據顯示，私人健身教練、居家清潔、鋼琴課程、寵物訓練、到府烹飪是目前平台上最熱門的5大服務需求。
22. 認同感至上，企業徵才新關鍵
美國矽谷的新創公司，之所以能吸引到全球最頂尖的人才，除了蘊含著一夕致富的可能性之外，還有更多人渴望獲得的是「改變世界」的影響力，而後者也日漸成為企業招募員工的重要誘因。
因此，能否認同公司理念，並找到工作意義、發揮自身影響力，將成為求職時，與薪資同等重要的指標之一。
KKday行銷長黃昭瑛提到，本土新創在薪資上無法與外商相比，但是仍有同事願意放棄外商職位加入KKday，就是出於對台灣這塊土地的認同感，希望透過工作，讓全世界更認識台灣。
23. 想完美達成目標？你該具備橫向領導力
傳統的「領導力」是立基於由上而下的組織架構。不過當代企業中，更多是平行架構、跨部門的溝通聯繫，所有人都須具備「橫向領導力」。 《橫向領導》一書曾言，任何職位都該把自己想成潛在領導者，並具備3個基礎：培養和鍛煉個人能力、理解戰略目標與合作關係、學習參與式的領導方法。
24. 高齡工作者2類型
電影《高年級實習生》裡，儘管已從職場退休的長者確實展現出老練經驗與旺盛活力，但從螢幕跨到現實，「高齡仍在工作者」卻未必是自願、愉快的選擇。
「許多企業因為找不到人，請較高齡的職員留任。也有很多該退休的人，因為經濟考量不敢退休，這在日本、韓國特別明顯。」資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清說。
104人力銀行高年級資深協理李明倫也提到，企業選用高齡工作者有兩極化的現象，一是專業且可以管理或指導年輕員工的職位，例如顧問、專業資深人員等；另外則是需要大量人力且上手門檻較低的類別，如餐飲服務生、警衛等。
25. 遠距工作挑戰：你該如何保持高效率？
推動遠距工作概念逾20年的接案平台UpWork，曾預測在2022年以前，約有4成工作者會開始遠距工作。在疫情衝擊下，這個趨勢無疑加速實現中，更可能在疫情後普及，成為大眾日常。
然而，遠距模式即使是時勢所趨，也未必適用所有企業。早在1980年代就推行遠距上班的IBM，考量工作效率與回覆客戶的即時性等，在2017年取消部分遠距上班的制度。
如何遠距工作並保持高效，將是未來所有工作者都必須了解的議題。
26. 不怕失敗的「亞馬遜式」公司
從一家沒人看好的線上書店，擴張為全球最大電商，進而化身雲端服務巨頭，亞馬遜（Amazon）的成功故事背後，存在與失敗共生的精神。一路走來，亞馬遜推出許多產品或服務，如拍賣服務zShop、智慧手機Fire等都以失敗收場，但日後卻都成為亞馬遜壯大的養分。「如果你的失敗紀錄沒有隨著企業成長，那你投資的規模根本無法改變任何現狀。」貝佐斯在2018年寫給投資人的信中寫道。
27. 返鄉青年催生勞動美學新經濟
在地生產、在地消費的趨勢，也影響到未來工作的價值。《職人新經濟》一書提到，愈來愈多文化底蘊豐厚的年輕一代，將傳統上較低階的手工勞動，轉變「品味創造」行業，如男性修容師和精品肉舖等。
「勞動美學有非常強烈的在地性，是懂得創造經濟價值的經營模式。」東吳大學社會系副教授劉維公解釋，「再加上返鄉青年對於做出來的產品長什麼樣子，有一種美學的主張與堅持，不只是設計、風格層面，更要與土地有緊密的關聯，如手釀啤酒、創意料理等。」
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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4 未來教育大變革？線上教學席捲全球，大學校時代來了！
by
陳映璇
2021.01.04
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相對於娛樂、零售業的快速變動，被賦予百年大計使命的教育，改變腳步始終顯得審慎且緩慢。然而疫情的衝擊，讓它不得不加速腳步！
首先，是學習地點的鬆綁，引爆了線上課程的數量。 疫情爆發，學校關閉，學生轉為在家遠距上課，根據全球線上課程搜尋網站Class Central統計，將數位課程開放於網路，便於大量使用者學習的「大規模開放式線上課程」（Massive Open Online Courses，簡稱MOOCs），2020年使用者突破1.8億人，全球共950所大學推出16.3萬堂MOOCs，也較2019年成長20.7％。
其次，老師講授的方式，從單一的傳授知識，轉變成多元的顧問角色。 線上課程平台Hahow共同創辦人暨執行長江前緯解釋，教育科技的發展，能做到50個孩子有50種不同教法，老師可透過線上教學後台，即時掌握學生的學習狀況與數據分析，提供不同教學方向。
不過，線上教育仍有需要克服的難題。根據財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）2019年調查，有23.2％的民眾認為師生在網路上無法雙向溝通，可能造成學習阻礙，其次還要留意不同使用年齡、區域的數位學習落差情況。
與此同時，隨著人口高齡化趨勢，高齡教育者的學習需求也必須加以重視。根據行政院國家發展委員會2019年調查，台灣65歲以上高齡者，網路近用僅43.5％，多數高齡者缺乏數位科技使用經驗。
最後，線上學習的區域落差也是一大課題，台灣各縣市網路族近一年線上學習新技能的情況，新竹縣、新北市比例最高，連江縣則最低，教育資源如何均惠是有待克服的挑戰。
教育微趨勢（28~38）：
28. OMO教學模式， 打破場地與學習框架
COVID-19促成了一場全球性的遠距教學實驗，進一步加速了Coursera、edX、Udacity等大型開放式線上課程的成長。即使疫情過後、校園重啟，未來的教學仍將是結合線上線下的OMO（Online-Merge-Offline）的模式。
總部設於美國舊金山、號稱「沒有實體校園」的密涅瓦大學（Minerva Schools）就採取OMO學習模式，學生會在4年內走訪全球7個城市，上課分成兩部分：一部分採高知識密度的線上課程，另一部分則透過實地參訪，體驗不同文化，打破場地與傳統教學的框架，提升學習自由度。
29. 個人化學習， 課程進度、內容都能調整
有別於傳統的老師授課、學生聽講的一對多教學模式，均一平台教育基金會董事長兼執行長呂冠緯認為，未來的教育將轉向以「學習者為中心」的個人化學習。
而且在大數據分析、人工智慧（AI）等數位科技的輔助下，學生不但能依照自己的程度、步調、興趣，擬定學習內容與進度，教學系統也可依據學生偏好，推送學生有興趣的學習主題，提高學習動機或降低輟學的可能性。老師更可參照學生的學習進度，針對不同個體給予適合的教學。「學習的專注力是要透過客製化學習，和過往老師只靠同一種速度授課是完全不同的。」呂冠緯說。
30. 混齡教學，高低年級一起上課
台灣受到少子化衝擊，全校不到50人的國小校數逐年增加，許多偏鄉小校甚至僅有1名新生報到。 根據教育部統計，108學年度全校學生50人以下的國小共有489校，較10年前增加了1.7倍。
當各年級的學生數銳減，為了讓學童依然有機會適應群體生活，未來勢必有更多學校採取混齡教學，將各年齡的學生編排在同一間教室內，彼此互動與學習。老師也必須調整教材與教學方式，設計出不同年級學生的共學需求。
31. 教材IP化，迪士尼公主變成學習好朋友！
為跨足國際英語市場，印度數位教育獨角獸Byju's與迪士尼合作，推出適合6～8歲的早期學習應用程式，融入迪士尼公主、《玩具總動員》等故事主角。台灣也有出版社找上知名動畫團隊「臺灣吧」、「LIS情境科學教材」合作，把教科書知識包裝成故事情境，提升學生的學習動機。有別於傳統嚴肅化、紙本化的教學素材，未來的教材將結合各式IP（智慧財產權）內容，延伸更多的可能性。
32. 開放式環型大學，打破4年體制框架
根據美國史丹佛大學勾勒的2025年願景，大學將打破4年制的學習體制，成為開放的學習中心，只要學習者有需求，就能返校充電，學生可以不斷學習、體驗、修正，再學習。
因此，未來大學將成為一個高彈性的終身學習環境，學生可以因應職涯所需，隨時重回校園，學習的開始或結束都不受限，就像一個開放式的環狀旅途。
Hahow共同創辦人暨執行長江前緯認為，因應科技的快速發展，每個人都需要再學習，學校不再是限制18歲SAT（學術能力測試）考高分的人進來，而是綜合型學習資源管道，傳統大學的價值正在解構。
33. 素養教育為主軸，學生面對未知更強大
台灣的填鴨式教學歷來飽受詬病，也成為多年來教育制度改革的焦點。在2019年正式上路的108課綱，以「核心素養」作為課程發展主軸，強調書本知識可能會過時，但「素養教育」能培養孩子面對未知的能力。
素養的定義，是一種知識、態度、技能加總的新能力，強調學習與生活的結合，將知識應用於解決生活中的難題，跳脫單純的知識背誦，老師必須設計教學情境或活動，有助於啟發學生的學習動機，以及培養建立觀點、獨立思考的能力。
34. 微型證書，有望取代學歷
Google與線上學習平台Coursera合作，在2020年推出IT證書計畫，共有5門課程，學員可在3～6個月內念完取得證書，且被Google視為等同大學文憑。過去，企業通常以傳統學歷作為選才指標之一，未來對於能力的認證，標準可望更為多元。
隨著企業擁抱數位轉型，對於員工技能提升的需求日益迫切，線上學習平台透過與企業合作認證課程，除了可以讓員工在職進修、擴展新技能，更重要的是翻轉教育不平等的現況。
35. 線上教學平台輔助，老師顧問化
過去老師在課堂上以傳授知識為主，台下的學生並不是每個人都能跟上講課的速度，未來透過線上教育平台輔助教學後，當學生聽不懂時可重複播放或暫停，老師也能透過後台數據掌握學生的學習狀況，未來老師將成為「指導教授」等級，著重在幫學生解惑，達到因材施教的目標。
老師在善用不同的數位工具或內容平台輔助授課後，也減輕了重複講授相同知識的負擔，將有更充足的時間做研究，提升教學品質與創新。
36. 提升心理健康意識，解開學子的憂鬱結
「未來5年值得認真思考心理的課題。」東吳大學社會系副教授劉維公認為，過去教學生don't worry be happy（不要憂鬱，要快樂），卻忽略了教他們怎麼創造人生的意義，校園輕生事件頻傳，心理輔導資源卻難以滿足實際需求。
根據美國疾病管制與預防中心（CDC）在疫情期間調查顯示，美國18～24歲青年有74.9％飽受心理問題所困，其中25.5％的青年曾在30日內考慮過自殺。自殺更是台灣18～24歲青年主要死因的第2名，僅次事故傷害。
憂鬱、飲食失調、焦慮、成癮及自殺，已成為當今大學生無法忽視的心理健康問題，迫使校方必須思考創新的方法以及透過線上資源，來提高學生的心理健康意識。
理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲觀察，這是全球性的問題，年輕人不快樂的背後，反映網路社群媒體的興起，造成年輕人在虛實領域迷失。這不能只仰賴既有的醫療機構，她引用澳洲心理健康急救組織提出的「心理健康急救」課程，提醒未來應該教育大眾如何識別輕生傾向的徵兆，並做出適當的應對措施，才有機會阻止憾事的發生。
37. 無法出國念書，國際學生掀斷代潮
疫情造成全球學生流動停擺，當國際學生無法到學校上課，連帶影響學校的財政收入。澳洲大學預測，因國際生銳減，預計到2023年將損失160億澳元（3,360億元新台幣）；台灣教育部估算，約有3,000名境外生因疫情無法來台，損失學費收入約2.25億元。若疫情後，國際學生仍選擇放棄來台，大學不但將面臨招生困境，台灣外籍生也可能會出現「斷代」問題，降低學生體驗多元文化機會。
38. 爺奶級老師帶Z世代，跨世代教學衝突浮現
受到2018年推行的公教年金改革影響，許多公務員不敢輕言退休，2017～2019年申請退休的教育人員數連3年下滑，連帶限縮新進、年輕教師的員額。
未來，台灣中小學「跨世代學習」的現象，亦即「爺奶級老師」帶「青少年學生」上課的問題將日漸浮現。均一平台教育基金會董事長兼執行長呂冠緯分析，40～50歲族群是登山思維的人生觀，追求專心做好一件事，但是在數位時代下成長的孩子，習慣了遊戲化的人生觀，世代價值觀的衝突將非常明顯。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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5 未來社會雙主角：銀青世代！不婚不生的人變多了，傳統家庭觀念還適用嗎？
by
吳元熙
2021.01.04
shutterstock
你能想像2025年的台灣嗎？或許，街頭還看不見自動駕駛車普及、新聞裡也沒有人類移民火星消息，但在這塊島嶼上的人口組成，已走向難以逆轉的樣貌。
2025年，台灣每5個人裡，就有1人超過65歲，正式進入超高齡社會；老人數量將是小孩的兩倍。甚至2070年，更有4成以上人口為「銀髮族」。未來，不只掌握在年輕人手裡，這群經過歲月考驗的熟齡人士，如何消費、生活、投資，都將有不可忽視的影響力。
同時間，Z世代年輕人正逐步離開校園，邁向工作新篇章。這群約1997年後陸續出生的新勢力，在社群媒體陪伴下成長、茁壯，他們的思考邏輯、購物習慣、人際相處模式，正一步步改變社會。
更有趣的恐怕是家庭組成了。當老人家變多，秉持不婚、不生的年輕人增加，傳統家庭概念還適用嗎？
選擇只與寵物生活，或寧願找虛擬伴侶共度一生，或將重新定義家庭的本質。
家庭微趨勢（39～51）
39. 勞動力扛不住的超高齡社會
台灣在2018年成為高齡社會後，2020年人口首次負成長，65歲以上人口占總人口16％，預計2025年將躋身「超高齡」社會。
「台灣中高年就業議題值得重視！」資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清認為，台灣人口紅利消失，加上東南亞國家崛起、外籍勞工數量減少，許多企業面臨缺工情況，這股現象在韓國、日本已經先出現。
據立法院法制局研究，人口老化對社會有兩大衝擊：一是醫療與長照需求快速增加，社會福利負擔沉重；二是影響內需消費、勞動供給，使經濟發展停滯。
40. 各種商機瞄準銀髮族
銀髮族消費力有多驚人？工研院估計，台灣中老齡人口2025年將產生約3.6兆元經濟規模。
布局較早的雄獅集團，2018年便推出「大人囝仔聚樂部」，鎖定55歲以上旅客，主打平日旅遊，以實惠價格入住五星級飯店。一年累積6萬名使用者，年成長高達390％。
此外，奧沃市場趨勢顧問創辦人林宛瑩觀察到，健身熱潮逐漸擴展到熟齡族群，「下一個銀髮經濟話題很有可能是：蛋白質商機。」
41. 陪伴長者換低廉租金，青銀共居模式擴及全台
已在荷蘭、美國實踐的「青銀共居」模式，有望在減少高齡獨居者的同時，提供經濟弱勢族群居住選擇。台灣最早由新北市政府於2017年在三峽北大特區試驗，由年輕住戶協助長者做家事及每周固定陪伴，換取低廉租金入住。
2018年，台北市政府採相似模式，招募文化大學學生入住陽明老人公寓，同樣獲得社會好評。目前包括新北市土城區、台東縣政府都已表態，將在2021年繼續推動青銀共居。
42. 追求自我、更重視生活……Z世代的N個特質
據市調機構尼爾森調查，台灣Z世代族群有以下特質：聽音樂是最大休閒娛樂、吸收新聞靠搜尋引擎和社群媒體、不願意在一間公司終老一生，且比起重視金錢、工作，他們更重視「呈現自我」——無論社群媒體，或是在現實生活。
康泰納仕集團曾以「風格消費」形容Z世代購物行為，為擺脫平庸，他們將吃喝玩樂、打理外表等消費當成彰顯自我的方式，不過，這不代表Z世代盲目追求流行，他們只是喜歡與眾不同，「是一群追求自我價值、不斷進化的物種。」
43. 不需要擁有物品，租借、共享就夠了
「Z世代要的不是某樣東西，而是體驗。」《購物革命》作者卡恩（Barbara Kahn）認為，Z世代成長於經濟富足的年代，對價格敏感度低，也較重視永續議題，從而更有意願「租借、共享」產品，不需要「擁有」。
就連旅遊模式，都追求能更像是在地人。Airbnb近年曾發表統計，Z世代是亞太地區的達人體驗（Airbnb Experience）預訂成長最大族群，年增逾3倍。
44. 同溫層演算法，假共識讓你「關了眼界」
打開臉書或Instagram時，讓你停下來細看或按讚分享的內容，多半與你的觀點相似或相異？
社群媒體讓人們能分享生活或想法，Hahow共同創辦人暨執行長江前緯指出，另一層意義是提供議題不同切角、不同價值，當衝突出現時，人們才能誠實理性地溝通，「但現在社群網路都在強化單一價值、建立同溫層，而非看見牆後不同族群的生活想像，是值得擔憂的。」
45. 傳統偶像淡出，意見領袖加速洗牌
「Z世代沒有偶像。」iCHEF共同創辦人程開佑觀察，過往以資歷、聲望或專業為主的各領域意見領袖（KOL），不見得能夠持續受年輕族群青睞，轉而催生新世代意見領袖，更迭速度也比想像中更快。
令人玩味的是，市調機構Cassandra一項調查顯示，當Z世代決定追隨一個有影響力的人時，高達89％年輕消費者認為，「這個有影響力的人看起來『像個好人』很重要。」
46. 你的喜怒哀樂，都建立在「讚」數上嗎？
鮮乳坊創辦人龔建嘉認為，社群的本意是促進人際互動，但社群媒體指標化個人行為，鼓勵用戶得到大量讚與分享，對社會不見得有正面影響。
舉例來說，曾有69萬粉絲的澳洲名模歐妮爾（Essena O'Neill），2015年決定刪除大量照片，她坦言：「沒有它，我根本不知道自己是誰。」人們應思考，社群媒體是使分享更容易？還是陷入演算法帶來的假互動？
47. 怕跟不上社群話題？ 你恐怕得了錯失恐懼症
「這是一場影響10億人的焦慮陷阱！」2020年出版的《錯失恐懼》作者麥金尼斯（Patrick J. McGinnis）表示，擔心沒有參與到社群討論的錯失恐懼症FOMO（Fear of Missing Out），基本上是受科技驅使，若沒有網路、智慧手機，情況會大有不同。再者，當這些情緒從焦慮轉向妒忌，演變成社會比較（social comparison），人們生活將更不健康。
48. 多元家庭，迎接各種幸福可能
2019年5月，台灣通過同性婚姻專法，成為全球第27個承認、亞洲首個實施婚姻平權的國家。內政部統計，專法上路一年內，總計4,021對同性伴侶登記結婚——女性2,773對（69％）、男性1,248對（31％），其中包括異國婚姻189對。
進一步分析數字，跨國籍同婚以男性居多，占整體83％，但若是同婚雙方均為國人，則以女性72％為多數。對於女多於男的現象，是否與台灣社會對男性同婚的傳統觀念束縛有關？內政部表示有待進一步觀察與研究。
49. 虛擬伴侶終結寂寞，熱潮吹進西方
真實生活裡找不到知音，或許在虛擬世界能過得更好。2017年，日本新創公司Gatebox推出一款同名全息投影機器人，以主打可愛形象的「逢妻光」（Azuma Hikari）角色投入寂寞商機，除了互動聊天，還內建「慶祝紀念日」的陪伴功能。
這股風潮從日本興起後，2020年起開始吹向西方國家，甚至有科技公司思考能否提供「虛實整合」的性愛體驗。
50. 夫妻追求類單身，結婚不再像墳墓
「類單身」原指婚姻、伴侶關係的其中一方，自認為彷彿處於單身的狀態。過去，這種現象較常見於遠距、異國戀，然而現在卻有不同詮釋。
東方線上副總監楊少夫觀察，在日本、美國有愈來愈多人婚後仍追求獨立、拓展人生，如50歲以上女性更樂於與姊妹淘出門，男性則須增進生活自理技能；同時帶來特別的商機，像夫妻同睡一張軟、硬各半的床墊，避免影響彼此睡眠。
51. 養寵物勝過生小孩？ 毛小孩商機爆發
隨傳統家庭概念淡化，堅守非婚不可、非生不行的伴侶變少，有人更願意與毛小孩共度餘生。農委會統計，2017年底，台灣家犬飼養數量達178萬隻，家貓為73萬隻，「狗派」比起4年前多了2％，「貓派」則大幅成長27％。
寵物商機隨之興起，連原先賣燒肉給人吃的乾杯集團，也推出「乾杯汪汪」品牌搶市場。未來社會是否有更多人只想要毛小孩，未必想要真小孩；或對於毛小孩的寵愛一點不遜於真小孩，頗值得關注。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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6 2023年Level 2自駕車為大宗！全球貨運缺工，「無人卡車」將更快實現？
by
程倚華
2021.01.05
REUTERS
科技的發展影響了人們的生活方式，而生活方式的改變無疑也驅動了關鍵技術的演進。像是5G在各國陸續開台，以及AI（人工智慧）科技近年的突破性進展，都可望在3年內陸續看到各種應用落地。
將5G與AI妥善整合，是讓自駕車應用落地的關鍵。儘管還需要一段時間才能看到Level 5全自駕車實現，但各種自動駕駛技術，將在未來3年陸續導入到商用車之中。研究單位Yano Research預估，未來導入自動駕駛系統的汽車數量將逐年增加，到了2023年預估達5,600萬輛以上，並且將以Level 2（主要由駕駛者控制車輛，但車輛上的輔助系統能明顯減輕操作負擔）為大宗。
同時，疫情也進一步加速了「零接觸」的各種嘗試，為了降低親赴醫院的感染風險，遠距醫療的迫切性更勝以往。同時，隨著遠距溝通頻繁，也促使XR（Extended Reality，延展實境）的設備發展更快速。
不過，科技的進展也帶來許多副作用。像是基因編輯技術CRISPR問世以來，衍生許多研究倫理問題。AI、物聯網（IoT）技術，雖然可用於優化電網、研發新藥，卻也使得詐騙變得更簡單。
科技微趨勢（52～63）
52. 自駕科技踩油門，加速無人卡車問世
雖然不少人對於全自動化的自駕車充滿想像與期待，但是由於「真自動駕駛」還牽涉到地圖資訊、交通號誌等基礎設施的連線，至少還需要15年以上才能實現。
在此之前，Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事與iKala董事簡立峰認為，在全球貨運缺工問題下，「無人卡車」將更快實現，「3年內一定會發生。」第一階段或將以「混合式模式」率先上路，亦即在高速公路上開闢一條無人卡車行駛的專用道，待卡車下交流道後，再由真人接手。
另一方面，各大車廠也如火如荼發展各類先進駕駛輔助系統（Advanced Driver Assistance Systems，ADAS）、駕駛人監測系統（Driver Monitoring Systems， DMS）應用，市場上也已經可以看見終端產品。研究單位集邦科技（TrendForce）指出，DMS技術與功能將快速出現於量產車上，在法規和需求的推升下，預計2020～2025年搭載量的年均複合成長率（CAGR）為92％。
53. 商用機器人再增火力
機器人的身影日漸普及，除了用於客服領域之外，像是自動倉儲（AS/RS）或無人搬運車（AGV），也都已經是智慧倉儲中的標準配備。
日本市調機構富士經濟預估，到了2025年時，製造業用機器人市場規模，可望比2020年成長2.2倍。
54. 基因編輯技術，也能檢測病毒
自基因編輯技術CRISPR於2012年問世後，近年來相關專利數不斷增加。目前基因編輯技術主要運用於疾病治療上，也被用來提高農作物、經濟作物的生產量。CRISPR技術的另一個應用，是可以作為各種病毒的檢測工具。
不過，基因編輯也引發了倫理爭議。2018年，中國生物學家賀建奎宣布為2名嬰兒改造基因，試圖讓他們天生對愛滋病毒免疫，引發軒然大波。
55. AI技術，應用於COVID-19疫苗
將AI技術應用於新藥開發，是重要的技術發展方向，可縮短臨床試驗的周期，降低開發成本。澳洲福林德斯大學的研究團隊，在2019年時就曾利用AI開發出流感疫苗，在最新的COVID-19疫苗開發工作中，也使用了AI與雲端運算技術，加速與疫情競賽。
勤業眾信預測，2018～2025年間，AI應用在生命科技產業的市場，將從1.9億美元成長至38.8億美元，年均複合成長率達到52.9％。
56. 遠距醫療加速，醫護、城鄉都受惠
一場疫情，加速了遠距醫療的發展。隨著未見止息的病毒蔓延，美國政府推出更多政策來鼓勵遠距醫療相關產業發展。
像是美國食品藥品監督管理局（FDA）就放寬了醫療用途的醫材的使用規定，讓血氧濃度計、呼吸監測儀、心電圖儀等都可居家使用。病患量測的數據可自動回傳至醫療機構判讀，大大降低醫護人員的照顧負擔，與民眾至醫院就診的不便性。
57. 多元數據助醫師判讀，實現精準大健康
精準醫療指針對病人體質、疾病的差異，訂出不同治療策略。由於穿戴裝置、AI和5G的發展，能掌握的個人生理數據愈來愈多，讓目標族群由罹病擴大到患病前的亞健康及健康族群。數位經濟暨產業發展協會副理事長詹婷怡強調，精準大健康可整合不同服務內容，如商業保險給付單位等，都是生態系一環。
58. 智慧電網追蹤用電量，幫助節約能源
智慧電網（Smart Grid）可透過感應、探測等技術，即時追蹤用電需求，進而節約能源，在再生能源需求大增的現今，受到關注。台灣預期2025年將再生能源的比率由2019年的5.6％提升至20％，這也將為電網管理帶來挑戰。為此，經濟部能源局更宣示，要應用AI、大數據及各種資通訊技術，落實能源轉型與再生能源發展的目標。
59. 數位分身模型，解決現實難題
數位分身（Digital Twin）是指透過搜集歷史資料及即時數據資訊，針對實體物件、裝置或系統建立虛擬模型，用以模擬現實情況。美國聖地牙哥市府就利用數位分身，來解決各種交通阻塞問題，像是道路拓寬、輕軌系統或快速鐵路規畫等。
市調機構MarketsandMarkets預估，數位分身的市場規模會從2019年38億美元，成長到2025年的358億美元，年複合成長率達到45.4％。
60. 區塊鏈應用，走進量販
區塊鏈（Blockchain）概念主要是從比特幣出現後，開始廣為人知，隨著相關技術發展逐漸成熟，區塊鏈的應用範圍逐漸走出密碼貨幣（Cryptocurrency），成為遍及科技、電信、金融等多元領域的基礎建設。2020年，台灣開放含瘦肉精的美國豬肉進口，量販業者家樂福便在自有品牌的嚴選豬肉上，導入區塊鏈技術，為消費者權益把關。
勤業眾信《2020全球區塊鏈調查》中，有83％受訪者認為不採用區塊鏈技術將失去競爭優勢。
勤業眾信《2020全球區塊鏈調查》
61. 物聯網普及，衍生資安標準新需求
物聯網設備日益普及，也為資安帶來不同於以往的挑戰。以辦公環境而言，常見的無線路由器、門禁系統，都可能成為駭客攻擊目標，這也衍生出新的資安標準需求。
理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲認為，在資安領域裡，台灣應盡量延續國際上已有的標準，無需發展在地的準則，在與國際接軌時會更為順暢。
62. 偷你的臉做壞事！AI詐騙技術升級
根據雲端資安廠商趨勢科技的觀察，網路犯罪集團一直都是最新技術的率先採用者，AI技術也不例外，它已被用來協助不肖人士篩選詐騙目標，並躲避影像辨識與語音生物辨識技術的偵測。
運用AI行騙，最廣為人知的就是Deepfake技術，也就是透過AI的深度學習（Deep Learning）技術，只要仿造目標對象的影音素材，就可以製造出唯妙唯肖的假影片。過去幾年在網路上，已出現各種未經當事人許可的合成色情影片，甚至還有美國前總統歐巴馬、臉書創辦人祖克柏等的Deepfake影片。
63. XR時代將來臨
在疫情帶動的「零接觸」趨勢下，遠端溝通需求大增，XR（延展實境，AR/VR/MR 等技術統稱）的時代即將來臨。TrendForce旗下拓墣產業研究院預估，到了2025年，AR、VR相關裝置的出貨量將成長到4,320萬台。
iCHEF創辦人程開佑認為，在XR領域目前還缺乏一些關鍵硬體規格的推動（如VR頭盔、AR眼鏡等），但近年已累積許多技術能量，有望未來2～3年找到突破點。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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7 數位貨幣大浪潮、理財機器人全面啟動…13個微趨勢揭金融未來樣貌
by
高敬原
2021.01.05
shutterstock
人工智慧、機器學習、大數據、敏捷開發……這些科技業者的慣用詞彙，日漸出現在金融業者的應用日常。
金融業是特許行業，長年來受到監管與保護。然而，隨著金融科技（FinTech）的發展，業者紛紛以「領有金融牌照的科技業者」自居，過往保守、封閉的形象和作風，從內到外都漸漸鬆綁。
根據金管會統計，2019年國內金融業者投入金融科技發展總金額為165.2億元，較2018年成長40.8％，預估2020年雖受疫情影響，投入金額仍有188.8億元，年增率可望達到14.3％。
展望2021年，3家純網銀將陸續開業，用生態圈打團體戰的經營模式，或將為台灣金融業帶來新氣象；開放銀行也將邁入第二階段，資料可在客戶同意下開放使用，做到服務整合；國發會推出的「MyData數位服務個人化平台」則將共享跨部會的政府資料，進一步深化開放數據。
金融業者單兵作戰的時代已成為過去，產業與金融的界線將益加模糊。
金融微趨勢（64～76）
64. 純網銀開張，刺激傳統銀行轉型
純網銀，是金融領域的大趨勢之一。與一般銀行相比，純網銀能做的業務範圍相同，唯一的差異在於不得設置實體分行。淡江大學產業經濟系教授蔡明芳觀察，接下來傳統銀行、純網銀，彼此將成互補關係。純網銀因為所有服務都在線上進行，搭配科技的應用，除了可以有效降低營運成本，服務過去被排除在傳統金融體系外的族群，像是學生、低資產族群、外移移工等，也能夠因此開發出更多創新的產品以及商業模式，刺激整體金融產業的轉型。
然而，純網銀具體能提出那些創新的做法？將是2021年觀察重點。
65. 開放數據，提升金融服務申辦效率
過去民眾申辦貸款、信用卡，光是準備財力證明、勞保投保等資料，就要耗費不少時間。往後，這樣的情況將有所改變。萬事達卡台灣區總經理陳懿文觀察，2021將是開放數據的關鍵年，這點能從政策上得到印證。
如金管會與國發會推動的MyData（數位服務個人化平台）合作，只要取得民眾的同意，個資就可以跨機關串聯共享，提升金融服務申辦效率。
理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲指出，太多產業的發展和創新，都跟數據有關，政府在下個階段還必須訂出跨國資料傳輸規範，才能夠更充分發揮開放資料的價值。
66. 數位貨幣浪潮，取代紙鈔
2020年5月，中國政府宣布發行全球首款中央銀行數位貨幣「數位人民幣」，引發全球高度關注。基本上，數位貨幣（CBDC）與一般紙鈔（法幣）相同，只差在前者以數位虛擬的存在方式，兩者都受到相同的反洗錢、反恐融資等規範。
截至目前，全球約80％央行都已投入研究，台灣央行也已完成「批發型CBDC可行性技術研究」。「這個趨勢擋不住。」理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲建議，紙幣有一天恐怕會不見，台灣應該盡快引進國際標準來因應。
67. 去中心化金融，發揮區塊鏈優勢
現行金融體系是一個中心化系統，雖然已經很方便，卻無法平等服務每一個人。「去中心化金融」（簡稱Defi）概念的出現，可望打破這樣的情況。如美國印鑑銀行（Signature Bank）開發一個以區塊鏈為架構的支付平台Signet，顧客可將美元轉給合作的帳戶，無需負擔任何手續費。
儘管DeFi有機會解決現行金融體制問題，也提供更多金融創新機會，但目前法律規範和基礎建設都尚未成熟，要普及恐怕還需要一些時間。
68. AI機器人，幫你理財
過去談到投資理財，總讓小資族卻步，擔心需要大筆資金，還要花時間研究，不知從何下手。因應此需求，「AI機器人理財」順勢而起。
把錢交給機器人打理，意思就是盡可能降低人為參與、干預，由人工智慧（AI）演算法提供投資人理財建議。AI理財的目標是實現普惠金融，讓人人都能輕鬆省力投資理財，國內大多鎖定年輕人、小資族，金管會也已將AI理財，視為未來3年政策發展重點項目。
69. 開放銀行，讓金融服務無所不在
金融服務將不再受限於銀行，且會變得無所不在，開放銀行（Open Banking）正扮演關鍵角色。
開放銀行的概念，是在消費者的同意下，將金融資料開放，透過Open API（開放應用程式介面）與TSP（第三方業者）交換數據，讓金融服務不限於在銀行通路取得。台灣分成「公開商品資訊」、「客戶資料」、「交易資料」三大階段推動，目前金管會已經核准開放第二階段業務。
70. 支付生態圈成形，提高無現金支付比例
電子支付已成為兵家必爭之地，除了市面上幾大支付品牌之外，全聯、蝦皮也都申請執照。新法上路後，無論是支付品牌或零售業者的自有支付工具，金流、點數都有機會通用。
鮮乳坊創辦人龔建嘉認為，整合破碎化的點數會是2021年的重要趨勢，而隨著支付生態圈的成型，有助於進一步推動台灣無現金支付的使用比率。
萬事達卡台灣區總經理陳懿文也表示，讓不同電子錢包中的點數彼此整合轉換，打造點數與支付生態圈，將有助於增添消費者便利性與忠誠度。
71. 保險科技，加速申辦、理賠程序
保險向來是與「人」高度相關的行業，從申辦到理賠都很仰賴保險專員的協助，更別說要一般人搞懂艱澀的保險條款。不過，科技將改善這個痛點。
國泰產險和中保科技合作，結合物聯網設備和保險服務透過API（應用程式介面）串接，將火災狀況同步通報國泰產險，加速理賠程序。此外，市場上也相繼出現新型態保險產品，像2018年台灣首次開賣手機保單。香港保監局更核發了「虛擬保險牌照」，首家取得牌照的新創OneDegree，推出寵物保險「毛價保」，飼主可線上完成投保 ，買保險如同網購一樣方便。
72. 非典型信用數據，讓銀行放心借錢給信用小白
憑藉薪資往來紀錄，做為還款信用依據的時代已經過去。如今，利用「非典型信用數據」（ACD）分析用戶信用程度，業者不但可以更清楚判斷客戶風險，也能夠精確掌握消費者行為，提供令人滿意的服務，甚至將「信用小白」納入服務範圍。
舉例來說，LINE在日本推出AI驅動的服務LINE Score，以用戶使用行為作分數計算依據，用戶若申辦小額借貸服務 LINE Pocket Money，就能透過LINE Score積分，決定年利率與可借貸金額。
73. 無卡分期，瞄準小資族商機
近年興起的「無卡分期」，無須儲值、綁定銀行帳戶、繳交年費，甚至不用信用卡、交利息，就能使用分期付款。
業者透過一套信用評分系統，評估該名用戶的還款誠意和能力，而且不會與金融聯合徵信中心的資料連動。這項服務瞄準無法提出薪資證明的人，如家庭主婦、外送員、網拍業者等；另一群人則是低卡片額度者，如大學生、社會新鮮人等。
無卡分期業者的商業模式，是向合作商家收取手續費獲利。目前已吸引許多電商合作，希望降低下單門檻，吸引更多潛在客群。
74. 數位金融成為日常
台灣擁有高密度的ATM與實體分行，但隨著數位金融服務普及，加上2020年新冠疫情的催化，透過線上通路辦理金融服務的人數明顯增多，電子支付的用戶也在2020年8月首度破千萬人次。
因此，主打線上開戶、無存摺、App操作的「數位帳戶」成為重要戰場。金管會統計，目前國內數位帳戶總開戶數逼近600萬大關，多數業者也會一併整合投資、貸款等服務。實體分行的下一步，必須思考如何轉型，才能在數位金融遍地開花的時代，發揮新價值。
75. 跟上FinTech腳步，監管科技大進化
金融科技蓬勃發展，現行法規已不足以應付，螞蟻集團IPO（首次公開發行）計畫臨時喊停，就是其中一個例子。
結合法律與技術的監管科技（RegTech），或許是解方之一，透過AI、機器學習等方式，解決資安、交易安全、法遵等問題，例如在紙本數位化後，若需要修改合約，可透過AI等工具，快速辨識修改的條款內容。理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲指出，監管方式的改變是大勢所趨，不能再用過去的方式來管現在的事情。
MarketsandMarkets預估，全球監管科技市場規模在2020年為63億美元，但在2025年將會成長為160億美元。
MarketsandMarkets
76. ESG投資，做好事也能賺錢
企業ESG（環境、社會責任、公司治理）日漸受到關注，做好事還能賺錢，也成了投資顯學。美國前副總統高爾（Al Gore）曾表示，「若投資人不願承認這一新事實（指ESG投資），就如同將金錢毫無防備地放在桌上。」納入ESG考量，不只是站在「道德」或「價值」的立場，而是投資人能更全面性地了解，投資背後有那些風險，是否會影響企業獲利。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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8 綠能愈來愈夯，「儲能商機」會大爆發嗎？
by
陳映璇
2021.01.05
shutterstock
2020年被視為全球氣候治理（Climate Governance）關鍵年。
由聯合國195個成員國決議，在2015年通過的氣候協議《巴黎協定》（Paris Agreement）邁入5周年，承諾全球平均升溫控制在與前工業時代相比最多攝氏2度的範圍，並且每5年提交更新版的國家自訂碳排放減量貢獻與減排策略。像是日、韓均已宣布在2050年達到碳中和目標。
過去減碳是為了環保，如今已是攸關經濟、甚至是存亡問題，全球極端氣候及熱浪、乾旱等災難頻繁發生，影響人類生存。
為降低碳排放，歐盟推行一系列氣候法規，預計2023年課徵「碳邊境稅」（carbon border tax），對高碳排的進口產品課徵碳稅；也有愈來愈多企業響應再生能源倡議組織RE100的要求，公開承諾朝100％使用綠電邁進，同時，也帶動民間綠電交易市場。
隨著全球再生能源裝置容量持續增加，太陽能、風能市場大幅成長；也因為再生能源發電的不穩定性，透過儲能設備可達到穩定供電，延伸出居家、工業、電動車等儲能商機。
能源、環境微趨勢（77~88）：
77. 碳中和風潮，吹向全球企業
只談「節能減碳」已不足以因應氣候危機，「碳中和」才是檢驗各國氣候政策積極度的基本門檻。繼中、日、韓等國相繼宣布碳中和時程後，美國新任總統拜登 （Joe Biden） 也承諾2050年做到碳中和，宣示碳中和的國家累計已占全球GDP 75％、全球排碳量逾62％。在台灣，《氣候變遷法》草案設定2050年碳中和的長期目標。
碳中和風潮也蔓延至企業界，相繼發表對抗氣候變遷的宣言。蘋果承諾於2030年在供應鏈及產品上實現碳中和，執行長庫克表示，「蘋果不需在盈利和地球未來間做抉擇，若各國共同努力，整個世界可以轉向碳中和經濟。」台積電則是全球首家加入RE100（100％再生能源倡議組織）的半導體業者，宣示2050年全公司100％用電量來自再生能源。此外，台灣包括繭裹子、綠然能源、茶籽堂等8家B型企業（B Coporations，指對世界最好的企業），也訂出了2030年達到碳中和的目標。
78. 課徵碳稅，拉起碳價防線
過去企業常以「減碳會導致成本增加」為由，而抗拒碳稅。不過，歐盟將開始課徵碳關稅，對碳定價不符歐盟標準的國家，課徵產品稅，拉起歐盟的碳價防線。
目前包括中、日、韓、新加坡等亞洲國家，已採取碳定價政策，把排放溫室氣體的環境成本內部化，促使企業採取減碳措施。若企業不想辦法降低產品的碳排放，一旦各國針對進口商品課徵碳關稅，將對出口貿易造成衝擊。
79. 擁抱無塑的環保生活
無孔不入的塑膠污染海洋生態案例層出不窮，塑膠微粒更有可能透過食物、呼吸進入人體，嚴重危及健康。
歐盟決議2021年起禁用一次性塑膠；日本宣示2030年前減少25％塑膠垃圾；台灣則計畫於2030年全面禁用4類一次性塑膠產品： 塑膠袋、吸管、餐具和外帶飲料杯 。
全球禁塑浪潮下，智庫Carbon Tracker預估，塑料需求年均增長率可望從4％降至1％以下，在2027年到達轉折點。
80. 零耗能建築，自體發電愛地球
過去，綠建築多以節能環保出發，如今，零耗能建築（Net Zero Energy Building）追求建築物每年產生的能源（如再生能源），可相等於自身所消耗的能源。不少先進國家皆訂定推動零耗能建築的期程，如歐盟規定2021年起所有新建築都需達到近零能耗，帶動鋼筋、水泥業轉而開發低碳材料，或採用自然建材。
81. 實驗室人造肉，化解糧食危機
除了化石燃料，畜牧業也是加劇全球暖化的隱形凶手。舉例來說，飼養牛隻不僅消耗糧食，其排放的甲烷，也是比二氧化碳吸收更多熱能的溫室氣體。
為響應環保，實驗室使用動物細胞培養的人造肉，不但可減少逾8成的土地、水、能源、碳使用，也被視為能取代農牧業的未來技術，逐步化解環境及糧食危機。
82. 產品再利用，響應循環經濟
家具以租代買、100％可回收牛仔褲、海廢保麗龍製的鍵盤等……都是響應循環經濟的具體做法：重視再生恢復、使用可再生資源，透過重新設計材料、產品、製程及商業模式，大幅減少資源消耗與廢棄物的產生。
全球最大家具零售商IKEA已率先承諾，2030年前，旗下所有產品都能被重複使用、維修和回收。
83. 全球面臨缺水危機
世界經濟論壇《2020年全球風險報告》將水危機視為未來10年社會的五大風險之一。聯合國更預測，2030年全球水資源將短缺40％，對人類生活威脅甚鉅。
隨著人口增加、經濟成長，世界資源研究所指出，在1960～2014年間，全球家庭用水量成長6倍，聯合國更預估到2030年全球供水量將減少40％，引發多國缺水危機。
84. 無車革命，帶動城市綠交通
法國巴黎計畫在2025年前拆除7萬個路邊停車格，推動「無車革命」，釋放空間給行人及環保交通載具。
疫情大流行也加速了全球城市的轉型，當民眾不願搭乘傳染風險較高的大眾運輸，巴黎、倫敦、米蘭等地，開始拓寬自行車道、補助購買自行車，鼓勵以自行車代步，甚至部分道路僅限自行車與行人通行。
85. 打造未來的智慧城市
隨著城市智慧化快速發展，根據市調機構《Grand View Research》研究，2027年全球智慧城市規模達 4,639億美元、年複合成長率24.7％，隨著5G、AI與物聯網技術日益成熟，吸引各廠商投入智慧城市商機。像是汽車大廠豐田計畫2021年在日本靜岡縣打造智慧氫能城市，作為研發自動駕駛、共享運輸和電動化技術的基地。
86. 回歸原始的都會森林
為對抗都市熱島效應，城市森林（Urban Forest）已成為全球都會區的應對戰略。想像未來的都市樣貌，將跳脫以往的鋼筋水泥叢林，返樸歸真變得更自然、原始。
法國計畫在巴黎凡爾賽門展覽園區內，打造歐洲最大的屋頂空中農場，並且在2030年達到50％城市面積綠化，大量種植森林及綠色屋頂。澳洲墨爾本則預計在2040年，將樹冠覆蓋率從22％增加至40％，創造一個有彈性、健康與多樣化的城市森林。
87. 電業自由化，啟動國家能源轉型
台灣政府相繼修正《電業法》與《再生能源發展條例》，逐漸打破過去電力由台灣電力公司壟斷的局面，開放所有用電戶購電選擇權，推動電業自由化。2020年，台灣民間已完成兩批共8億度的綠電交易，寫下能源歷史新頁。
展望未來，隨著再生能源發電成本逐年降低，國際能源署（IEA）預測，2024年再生能源將超越煤炭，成為全球最大的發電來源，提供世界三分之一的電力，從企業到個人，都可以更容易參與再生能源的使用。
88. 儲能需求夯，廢電池成市場新星
當電動車、再生能源用量持續攀升，儲能系統勢必將成為重要基礎設施，鞏固電力系統穩定性。然而，儲能須仰賴大量電池，相應造成鋰與鈷原物料吃緊。
未來，電動車的退役電池可能是解方。綠色和平組織東亞分部2020年報告預估，2021～2030年全球電動車退役電池總量將達1,285萬噸，相當1,285座艾菲爾鐵塔重量。透過回收再利用，最快2030年即可滿足全球儲能需求、總容量約368GW。
電動車電池壽命約5～8年，退役後，雖然無法滿足電動車的高續航力需求，但是仍保留80％蓄電量，適合用於靜態儲存電力設備，作為電網中儲備電力的一環。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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9 中美角力從線下吵到線上，數位地緣政治悄然開打！我們將面臨何種新權力？
by
陳建鈞
2021.01.05
shutterstock
「2020年，真的像極了1920年代的戰間期。」東吳大學社會系副教授劉維公形容。經濟因疫情陷入蕭條、民粹及極權主義興起，加上各地局勢動盪不安，猶如第一次世界大戰落幕後的場景：名為和平，實則危機四伏、衝突不斷。
英國國防參謀長尼克．卡特（Nick Carter）2020年11月接受英國《天空新聞台》採訪時說，世界正處於一個極度動盪、焦慮的時刻，人們必須意識到，第三次世界大戰的種子，很可能就在零星的衝突中埋下。
展望未來，中美關係和疫情的發展和後續，仍將是交織未來幾年政經趨勢的兩條經緯。供應鏈在貿易戰與疫情衝擊下已陸續遷出中國；各國開始反思全球化貿易的弊端；大國極力投入研發的疫苗，也將成為接下來的外交籌碼。
而從政府、企業到一般民眾，在歷時長久的國境封鎖及社交隔離的考驗下，工作、生活和價值觀都已進行重組，打造出過去可能未曾設想過的新模式。擁抱變革、及早應變，將是唯一出路。
政經與全球微趨勢（89～100）
89. 貿易戰硝煙未散
2020年美國大選，民主黨候選人拜登以306張選舉人票，擊敗川普成為第46任美國總統，但拜登已言明，不會立刻取消由川普對中國出口美國近半數產品祭出的25％關稅。
拜登計畫夥同歐亞盟國，建立制衡中國的全球聯盟，比起川普注重貿易逆差，他目標是遏止中國竊取IP（智慧財產）、非法補貼中企、產品傾銷等，進而要求落實公平貿易。
另外，2020年底，中國以反制傾銷為由，對澳洲葡萄酒課徵最高超過200％的關稅，引爆一場新貿易戰。至於歐洲計畫實施的「碳邊境調整機制」（CBAM），即依照商品碳含量作為課稅基礎，也被外界視為潛在的貿易戰導火線。
90. 疫情陰影下的全球化反思
疫情肆虐各地，全球化策略弊病，被一一攤在陽光下。
當各國政府關閉邊境，跨國企業貪圖廉價勞力的做法，立即付出慘痛代價，深陷醫療物資短缺、供應鏈危機中。
貧窮國家遭受的剝削更為惡化。如東南亞成衣廠在疫情爆發後，頻頻收到客戶不合理要求，無論延後付款、要求折扣，甚至取消已經備妥的訂單，都令代工廠難以為繼。
淡江大學產業經濟系教授蔡明芳表示，「全球化只是一個加速器，倘若裡面有不好的地方也會一併加速。」從國家、企業到個人都該省思，如何重塑貿易和資源配置。
延伸閱讀：看公衛問題如何演變成全球供應鏈之戰
91. 從線下到線上，數位地緣政治悄然開戰
美國科技巨頭業務遍及全球，然而於美國海外繳納的稅收微乎其微，近年已引發各國不滿，法國就曾向Facebook追討過去十餘年，總計逾1億歐元稅款。
川普政府也以國安為由，封殺中國短影音App TikTok；台灣也以OTT專法，阻斷中國影音平台愛奇藝台灣站營運，數位地緣政治已在全球悄然開戰。
然而，iCHEF創辦人程開佑認為，政府法規能管理的很有限，消費者終究會選擇方便好用的服務或內容。
「這牽涉到稅收、資安、甚至國安，是未來各國必定會討論的問題。」理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲提醒，台灣政府必須思考清楚，對跨國網路服務的監管，將決定台灣是虛擬世界中的泱泱大國，還是一個彈丸之地。
92. 跨國企業，得更用心經營政府關係
科技的滲透力勢不可擋，促使各國加強監管力道，包括Google、Facebook在內的全球科技巨頭，從國內到海外，都面臨了各方反壟斷、假新聞的指控。
面對變化莫測的國際政經情勢，淡江大學產業經濟系教授蔡明芳指出，當代企業面對不同的市場，不能只埋首經營事業，也不能只做到「不違法」，還必須與在地政府及人民頻繁溝通，了解他們的想法，甚至配合做出調整。
93. 綠色新政重建氣候韌性
即使疫情重創，各國邁向環保新政速度卻不減反增。歐盟執委會推出「綠色復甦」計畫，撥出3成重建預算對抗氣候變遷，兼顧經濟復甦與綠色轉型。
美國新任總統拜登宣布將帶領美國重返巴黎協定（Paris Agreement），並投入2兆美元減少化石燃料依賴，以及在2030年前建設50萬座電動車充電站。
94. 美國製造，促供應鏈洄流
疫情與貿易戰都令美國意識到「製造業真空」困境，進而加速「美國製造」。不僅台積電2020年11月獲得亞利桑那州設廠許可，鴻海威州廠也傳出拿下Google伺服器訂單，預計2021年投入製造。
美國新任總統拜登也將對企業海外製造、回國販售的產品，課徵10％懲罰性離岸稅，並撥款4,000億美元促使製造業洄游本土。
95. 資本主義大重置
2020年3～9月間，美國億萬富翁的財產增長28％。當世紀大疫情造成無數人喪命、失業、破產，世界貧富差距卻不斷擴大，也進一步凸顯資本主義的政經體制缺陷。
世界經濟論壇主席史瓦布（Klaus Schwab）指出，現在正是時候重置資本主義，打造更具持續性、負責任的經濟體系。屆時資本的重要性降低，創業家精神（entrepreneurship）將成為推動經濟發展的中堅力量，稱之為「才能主義」（talentism）。
96. 政經重心轉移，亞洲世紀來了
「亞洲世紀」的概念早在20世紀末就已誕生，但是2020年爆發的新冠肺炎，讓這個口號變得更為真實。當歐美國家仍為戴口罩是否侵犯人權爭論不休時，亞洲國家普遍成功抑制疫情擴大，受創程度較為輕微。
歐美與亞洲迥異的抗疫表現，被認為是全球政治中心轉移的關鍵，衝擊世界各國對西方體制的信仰。新加坡外交官馬凱碩預估，以中國為首，東亞將改寫世界的秩序。
《金融時報》也估計，依照購買力平價的計算方式，2020年亞洲GDP將首度超越亞洲以外的地區總和，即使按交易價值計算也占全球的38％。
97. 宅經濟不退燒
當全球都在社交隔離、居家防疫，「宅經濟」成為顯學，從電商、串流影音、外送服務到線上教育平台皆大幅成長。
為此，亞馬遜2020年已招募超過30萬人力；Netflix也激增千萬用戶，逼近2億訂閱人數大關。
即使疫苗已問世，疫情或將緩解，這股宅經濟浪潮仍被認為將持續下去。《華爾街日報》指出，許多家庭由於已訂閱或購買相關服務、產品，不會因疫情消退就中止使用；而企業也投放大量資源優化數位化服務，將使得產品變得更便利好用。
98. 疫苗競賽，中美互別苗頭
COVID-19疫苗的研發、推出、取得及接種，無疑已演變成一場全球外交競賽。縱然有尚未完成實驗的疑慮，中國疫苗已搶先一步出口東南亞、非洲、南美洲等開發中地區，試圖修復因疫情受損的國際形象。
而美國疫苗也蓄勢待發，2020年11月，製藥大廠輝瑞及德國夥伴BioNTech宣布其疫苗達到90％有效性，Moderna也聲稱有效性達到95％，一場中美之間的疫苗大戰即將開打。
99. 太空商機浩瀚無垠
與冷戰時期美蘇登月競賽時隔多年，宇宙探索再次頻繁進入人類視野。美國的非營利組織太空基金會（Space Foundation）指出，太空經濟規模已達4,238億美元，過去10年成長逾70％。
在這新一波太空競賽中，馬斯克（Elon Musk）創辦的太空公司壯舉不斷，衛星網路計畫Starlink在2020年終於達到使用門檻，於美國展開測試；天龍號太空船也於同年11月成功運送4名太空人前往國際太空站，是首次有私營企業達成此成就。
此外，亞馬遜、OneWeb、Telesat等公司，也在衛星網路押注總計上百億美元。著眼短程太空旅行的維珍銀河（Virgin Galactic），同樣預計2021年正式載客上太空。
100. 邊境武力對峙，區域衝突加劇
疫情對生活造成全面影響，有些政府為轉移焦點，試圖將矛頭轉向地緣政治，以樹立或凸顯外在敵人，為國內不滿情緒找出口。
中國、印度邊界衝突就是一例，時隔50多年再次出現人員死亡；衣索比亞中央政府與提格雷州的失和，爆發內戰導致上千人喪生；亞美尼亞與亞塞拜然延燒一個多月的疆界戰火，也造成數千人傷亡，世界各地硝煙四起。
東亞地區也暗潮洶湧。南海爭議多次被挑起；日俄關係因俄羅斯布署反導飛彈變緊繃；日、印、澳3方強化軍事合作，正形成「中國包圍網」；台灣2020年也頻遭中共軍機騷擾，引發後者武力犯台的諸多討論。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
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