一支手機就能搞定金融大小事,台灣正式進入純網銀時代,樂天銀行成為首家正式對外營運的業者,也是台灣近30年來,第一張新發的銀行執照,初期上線提供的服務,也揭開神秘面紗。
10分鐘就能開戶,還能在日本ATM領日幣
從現在開始,可以在App store、Google play上,下載「樂天國際銀行」App在手機上直接開戶,根據《數位時代》記者實測,最快10分鐘就能完成開戶手續,每一個環節都是針對手機介面做設計,操作起來非常流暢。
在正式營運初期,主要提供線上開戶、靈活定存、APP 轉帳、貸款即時評估等服務。完成開戶後,金融卡會直接寄送到家,完成開卡後,可以在國內及國外提款,也可以在日本ATM提領日幣,可依會員等級享有免手續費的優惠,未來疫情解封可以出國後,會非常方便。
純網銀可以做的業務範圍,跟一般銀行相同,唯一差別在於不可以設置實體分行,線上「客戶服務」就非常重要,樂天銀行提供24小時線上客服,客戶可以選擇自己喜歡的方式,透過文字、電話或視訊溝通,雖然不是面對面溝通,也能感受到人味及溫度。
樂天銀行也推出「新台幣七天定存」,提供比新台幣活存牌告年利率高達 10 倍的定存年利率,可以周周領利息。瞄準普惠金融,讓讓小資族享受高於一般活存的年利率,又能保有資金的流通性。針對有資金需求的客群,則提供全程線上作業的信貸評估。只要先完成開戶,當有信貸需求時即可線上申請,信貸年利率 1.99%起,最快一分鐘內能獲得評估結果。
兩大引擎:生態圈、會員制度
金管會在2019年七月,發出三張純網銀執照,由LINE BANK、將來銀行、樂天銀行拿下。樂天銀行是三家獲准設立的純網銀中,唯一引進外資直接投資的,股東結構單純,由日本樂天銀行、國票金控及樂天信用卡三方組成,與同業不同的是,樂天銀行在日本已經有20年的純網銀經驗,非常熟悉系統、資安等相關規範。
總經理佐伯和彥從2018 年開始,就率領資安等大將來台籌備,經過三年的努力,終於正式開幕營運。策略上最為人熟知的特色,就是以樂天超級點數為基礎的「生態圈經營」。
「快樂會員制度(Happy Program)」、「樂天生態圈」,是樂天銀行背後的兩大創新引擎。
「快樂會員制度」是日本樂天銀行創立的會員制度,依據客戶存款,以及交易數據來區分5 個會員等級,由低至高分別為「基礎、 進階、尊榮、VIP 及 Super VIP」,客戶依據不同會員等級可享有專屬金融手續費 減免及生態圈優惠。業者表示,接下來會持續增加在台灣的生態圈夥伴,提供顧客更多在地化優惠。
樂天集團在全球30個國家,共擁有超過14億名會員,過去20多年來,集團發展出橫跨70項產業服務,從保險、信用卡、電商到旅遊都有。自2008年樂天進軍台灣市場以來,陸續推出電商、旅遊、電子書、信用卡、銀行甚至棒球隊等,其中又以回饋「樂天超級點數」為核心,串起樂天生態系。
紅利點數的概念,在金融業已經盛行多年,樂天銀行的會員經營理念,是「使用越多,回饋越多」,就算只是轉帳、提款,這類經常會使用到的基本功能,也能累積點數。
業者舉例,VIP 以上的會員等級只要完成一筆指定交易, 即可累積 3 點樂天點數(1 點=新台幣 1 元)。假設進行一筆台幣 1000 元的跨行轉帳交易,被收取 10 元的交易手續費,可獲得樂天點數 3 點,相當於 30%的回饋。
完成開戶後,就自動享有會員優惠,也會跟「樂天點數平台」同步,完成特定銀行交易即可自動累積點數、並折抵特定消費,累積的樂天點數,也可以兌換至日本使用,打破金融生態圈地理上的限制。
責任編輯:錢玉紘