樂天也投入「保險館」戰場！攜手新安東京海上，3階段打造生態圈迎戰momo|數位時代 BusinessNext

樂天也投入「保險館」戰場！攜手新安東京海上，3階段打造生態圈迎戰momo

台灣樂天市場與新安東京海上產物保險合作，推出「樂天保險館」，momo購物在今年同樣也推出「線上保險」業務，樂天的優勢為何？

不必擔心看不懂艱澀難懂的保險條款，或是找不到適合自己的保險商品，未來買保險，也能如同網購衣服、玩遊戲一樣輕鬆容易。

電商與保險服務的結合，已經成為近年金融業者轉型、電商服務升級的重要趨勢。在樂天純網銀開幕的前夕，台灣樂天市場與新安東京海上產物保險合作，推出「樂天保險館」，以販售產險、旅平險為主。

把產險商品放上電商平台上賣，早已不是新鮮事，momo購物在今年同樣也推出「線上保險」業務，經營策略上，樂天保險館有三大階段的規劃，樂天的優勢為何？

第一階段：生態圈優勢推薦個人化保險、將繁雜保險條文變親民

「樂天市場擁有700萬會員，且擅長使用大數據分析。」樂天市場執行長羅雅薰認為，生態圈經營，是樂天保險館核心的優勢之一。

新安東京海上電子商務群協理孫蔚雯指出，目前第一階段就是跟電商資源做整合，從客人的喜好推薦適合的保險產品。

自樂天進軍台灣市場以來，陸續推出電商、旅遊、電子書、信用卡、銀行甚至棒球隊等服務，其中又以回饋「樂天超級點數」為核心，串起樂天生態系。羅雅薰表示，只要在樂天市場上購物，就會透過數據分析客人喜好，並分類貼標，假設客人常購買嬰幼兒用品，就會分類為「母嬰族」，未來就會以客製化的方式，推薦客人可能需要的商品與服務。

樂天市場行銷部部長魏鴻斌表示，未來在樂天保險館的經營上，也會依循同樣的概念，透過數據分析幫客人貼標，推薦適合的保險商品。例如，客人常購買汽機車用品，就能推薦汽車相關的產險；多次購買居家用品的「愛家族」，會推薦居家安全保險；愛買旅行用品的「旅遊族」，會推薦旅遊安全、汽車保險等；而常買母嬰用品的「媽咪族」，則會推薦交通安全有關的保險。

在保險館的頁面設計上，也會依照電商購物的邏輯呈現，會依照旅遊、居家、汽車交通等不同主題，推薦相對應的保險商品。

新安東京海上產物保險總經理林榮泰認為，「我們要發揮在保險上的知識力」。這是跟樂天市場合作的價值所在，他表示，許多人過去看不懂保險商品艱澀難懂的條款，「買保險很多是透過業務員推薦，很少人研究保險買了什麼，資訊不對稱，造成後續理賠衍生許多問題。」

在第一階段發展策略中，樂天保險館內還設有「精選好文」專區，透過淺顯易懂的文字、表格，將複雜的保險條文變得親民，「有助於讓大家理解生活中的風險，以及保險知識。」林榮泰說。

第二階段：瞄準電商商機，推資安、物流保險

未來進入第二階段，孫蔚雯表示，將會推動「店家保險」。舉例來說，許多實體店家經營店商，對於駭客、資安風險較為陌生，新安東京海上能提供經營電商的風險建議，「資安保險就會是一個選項，」孫蔚雯說，店家也可以針對物流運送、小吃攤生財設備的類別投保。

第三階段：保險遊戲化，讓消費者體驗保險價值

第三階段，則會推出「保險體驗平台」，孫蔚雯解釋，就是讓消費者體驗生活中買不到的保險。他舉例：假設樂天桃猿隊一周後有一場比賽，可以開放用戶使用樂天點數替「球賽天氣」買保險，如果當天不幸下下雨，就會給參與的民眾10倍的點數回饋。

林榮泰總經理表示，希望能透過遊戲化的方式，「讓消費者體驗保險服務的價值，以此研發更多適合網購族群的商品。」

電商結盟保險，背後有那些挑戰？

樂天以生態圈優勢當賣點，與新安東京海上合作，進入保險市場，事實上，早在幾個月前，momo購物也開設了線上保險館，販售產險、旅平險為大宗。

電商之所以紛紛與保險業者合作，看準的，就是希望透過跨業合作，達到相互導客、共享客戶的目的，這正是今年許多金融業者投入的「金融生態圈」概念。

momo購物的優勢在於，擁有富邦集團的資源，在平台上線初期，就有富邦人壽、富邦產險提供產品，不過，momo購物總經理谷元宏曾表示，會依照市場需求選擇上架的保險相關品項，不是只有富邦集團旗下的保險產品可以上架。

momo購物的保險館，後續也增加了英國保誠人壽、新安東京海上、泰安產物保險等合作夥伴，保險產品選擇多元，而樂天市場目前只有新安東京海上一家合作夥伴，保險產品選擇種類較少。

最後值得注意的是，礙於法規以及個資的考量，目前在電商平台上購買保險，還是必須跳轉至保險公司的頁面才能投保，並非直接將投保流程崁入電商平台中。不過業者開始打開心胸，與不同產業跨界合作，是非常值得鼓勵的創新，相信未來在規範逐步開放後，消費者將能體驗更多便利的金融服務。

責任編輯：錢玉紘

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨，希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊，詹文男認為除了「籌資」的任務之外，其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色，進一步擴大其附加價值，其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張，詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障，也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀，讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展，成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立，加上精進創新板上市及交易制度，開放當沖交易，提升創新板規模及流動性，都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出，臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表，亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作，例如以大帶小模式，當新創技術獲得大廠的認可，進而藉助大廠的商業人脈，打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡，讓新創開發的技術方案與服務，有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值，有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段，加上目前政府積極推動「百工百業用AI」，當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案，能讓資源相對不足的中小企業，以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案，又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面，同時驅動產業朝向AI轉型的助力，」詹文男補充道。

勿為上市而上市！登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊，詹文男院長也提醒，切忌把「募資作為單一手段，上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向，第一是確立全球市場目標，臺灣可當成實地試驗（Field Try）和建立最佳實踐（Best Practice）的試煉場，但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標，募資的規劃也可以從全球市場的角度出發，確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後，投資人會高度關心公司治理及獲利能力，若要提升流動性，新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調，千萬不要「為上市而上市」，而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班，資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業，能提供「治理的輔導」，而非僅是「程序上的協助」，協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎，給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後，迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上，詹文男分享三大策略建議，期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露，提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段，傳統財報資訊較不足，導致降低投資人進場意願。為了強化流動性，他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標，例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱，以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系，深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少，導致價格難以反映基本面，降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式，邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊，藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化，吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示，「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市，也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放，也要讓制度與流程國際化。」他舉例，推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化，讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許，詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外，還有領先的解決方案，進而建立起全球市場對我國產業的信任；另一方面，強化「說故事」能力，讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」，進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力，相信臺灣將能持續造山，確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯！