去年10月，YouTube開始要求創作者標示影片內所使用的商品，並將資料提交給Google進行分析，同時，Google宣布與購物平台Shopify合作，試驗透過YouTube銷售商品，相關功能近期似乎有了進一步的進展。

本月中旬，Google正式宣布開始在影音平台YouTube上測試影音購物功能，使用戶能更輕鬆地購入YouTube影片中出示的產品。根據YouTube的描述，創作者可在影片中介紹某項產品，而觀眾則可點擊左下方的「購物車」圖示購買該產品。目前該功能僅開放少數創作者啟動，位於美國的觀眾可透過Android、iOS和網頁版的YouTube測試該功能。

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Facebook、Instagram及TikTok等社群平台近來不斷深耕電子商務，外界解讀，Google此次推出YouTube來試驗相關功能就是為應對日益加劇的競爭。

影片結合購物功能，各平台都在推

根據Facebook近期釋出的調查顯示，愈來愈多消費者期望透過影音內容進行購物，特別是AR及直播購物。換句話說，平台及零售業者都需要針對此趨勢迅速採取行動。

去年10月，Instagram宣布在長影片平台IGTV及短影片平台Reels上測試購物功能，讓觀眾可一站式完成觀看影片、下單結帳等流程；Snapchat也於去年開始建立自家的廣告工具來吸引零售商，TikTok則添增了電子商務廣告功能。這些過去相當注重用戶參與的影音平台現在都將社群電子商務視為下一個目標，而YouTube則是將社群電子商務視為優先開發項目的另一個例子。

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事實上，「Shoppable video」功能的布局在YouTube平台上也算是行之有年。自2015年開始，YouTube便已允許品牌商直接在影片上以「資訊卡」形式放置購物頁面連結；2017年，Google推出了Cloud Video Intelligence API，可用於識別影片的內容，隨著開技術的發展，該API還能進一步自動辨識影片內的商品，並插入與影片內容相關的廣告，預計此功能將為YouTube的電商連結帶來更多機會。

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與一般影片相比，坐擁 5 優勢

可購物影音正逐漸受到人們的關注，影音及電子商務的結合將改變未來的購物體驗。目前已有許多品牌將影音列入線上戰略，除了透過影音內容吸引消費者外，「Shoppable video」將進一步縮減消費者旅程，簡化購物步驟，與一般電商平台的消費體驗相比，Shoppable video還擁有5項優勢：

1.提高品牌忠誠度： 線上銷售的普及，使得傳統的「品牌忠誠」失靈，而Shoppable video不僅可以使消費者看到商品的實際使用情形，還可使商家提供更多體驗，當消費者線上購物體驗獲得改善時，銷售、轉換及品牌忠誠度也將會因此提升。

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2.促進銷售： 不可否認的，對於協助消費者作出購物決策，影音是個相當好用的工具，在網站或產品頁面中放上影音內容已被證明可有效提升銷量，Shoppable video則近一步添增了消費者下單的機會。據統計，Shoppable video的互動率為普通影音的2倍。

3.提升轉換率： 互動性的Shoppable video可讓消費者停留的時間更長，並簡化購買過程，可有效提高轉換率。

4.提高參與度： 互動式的影音可為消費者帶來更好的體驗。品牌可透過說故事的方式與消費者建立情感連結，使消費者認為自己是故事的一部分，並進一步與品牌互動。

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5.重新定位消費者： 無論是在智慧型手機、平板電腦或桌機網站，影音內容都具有吸引觀眾注意力的潛力，並易於追蹤。吸引觀眾和客製化內容可對產品選擇、品牌知名度和跨通路接觸點產生重大影響。

品牌與創作者持續模糊購物與娛樂間的界線，那些創造出真正無縫體驗的平台及業者將能夠在愈加激烈的競爭中保持領先地位並產生真正的影響。隨著持續發展的Shoppable video功能，YouTube平台上數十億支影音內容，將為平台的電子商務串接提供巨大的機會。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：郭昱彣