65歲還在創業!全球資訊網之父打造「數據保險箱」,如何重回理想的網路世界?
65歲還在創業!全球資訊網之父打造「數據保險箱」,如何重回理想的網路世界?

如今人們過著豐富多彩的網路生活,可能要感謝一個人——Tim Berners-Lee,他在30年前發明了「全球資訊網」。要是沒有他,人們可能到現在都還沒有辦法網購、點外賣、叫Uebr、看影片。

在發明全球資訊網之後,Tim Berners一直待在學術界,不僅在麻省理工持續做研究,還獲得圖靈獎。但直到近期,已邁入65歲的他,開始創業了。談到Tim Berners創業的原因,參雜著一些英雄主義,同時又與每個人相關。這件事,必須從一個現象說起。

World Wide Web
圖/ 截圖自Medium

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數據主權的意識覺醒

使用者的個人行為數據屬於誰,這項議題在幾年前可能無法引起廣泛的熱議。因為當時的網路世界有層出不窮的App,線上叫車、外賣、支付……等,人們各方面的日常生活都被改造著。同時,AI技術的發展也賦予人們過多的想像,整個社會的視線皆著眼於未來。

但如今,App市場的發展逐漸趨向飽和,食衣住行都已經被改造完畢,手機上也很久沒有出現過能夠改變日常生活的App。同時,AI的發展也逐步平穩,人們意識到了AI的能力與瓶頸,已然適應新技術帶來的一切。這時,社會大眾的視線開始審視科技。

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圖/ everything possible via shutterstock

人們開始意識到,自己的行為數據正在日復一日地為科技公司創造價值,而科技公司卻不需要為此付費。不僅如此,科技公司有時還會利用大數據來對付使用者,可謂知人知面不知心。

最糟糕的是,由於科技巨頭擁有大量的工程師為其效力,而用戶卻幾乎沒有編碼能力。因此,就算意識到問題,普通用戶也幾乎沒有還手之力。過去的網路曾是個烏托邦,是個人人平等的世界。但如今,權利的天秤已明顯地向科技公司傾斜,這與Tim Berners最初所創造的網路背道而馳,他想要讓每個人都有保護自身數據的能力,於是哪怕已經邁入65歲,他仍舊選擇創業。

數據保險箱的誕生

Tim Berners不希望科技公司在技術的武裝下擁有數據使用的特權,所以他為普通人建構出一個「 數據保險箱 」。

按照Tim Berners的計畫,這個保險箱運行在系統層之上,控制所有使用者產生的數據,使用者有權對數據進行控制,且當商業公司想要使用數據時,需要徵得使用者的同意。

用戶可以將裝置上產生的所有數據放進這個保險箱裡,例如網站訪問記錄、信用卡消費、運動健身、音樂喜好……等等數據。

當商業公司想要使用數據,例如廣告公司想透過獲取用戶數據來完成更精準的推薦時,需要向保險箱的主人提供詳細的用途說明及數據的處理方式,而用戶則可以透過這些資訊來決定授權與否。

為了實現這項產品的構想,Tim Berners選擇與John Bruce共同創辦一間公司——「 Inrupt 」,由Tim擔任技術長,John則擔任執行長。

Inrupt
Tim Berners-Lee所創立的Inrupt
圖/ Inrupt

Inrupt初期的商業模式是讓用戶免費使用,且向商業公司收取服務費。2020年11月,Inrupt的數據保險箱服務上線,並與英國國家衛生服務局、比利時的佛蘭德政府展開合作。目前,Inrupt還獲得了兩千萬美金的風險投資。

與此同時,Tim Berners啟動了一項名為「 Solid 」的開源軟體專案,這和他最初發明全球資訊網時的思維一致——建構一個標準且供更多的開發者使用。

30年前,Tim Berners透過建立一套通訊標準,讓全球資訊網成為主流,也連帶助長了如Netscape、紅帽這樣的公司。爾後,Netscape秉持著開源的思維,在推出網頁瀏覽器的同時也推出了JavaScript,紅帽公司也將其主要業務Linux操作系統開源。正是Netscape與紅帽的開源讓網路有了爆炸性的發展。

Tim Berners相信,對於數據保險箱,開源仍舊能夠帶來繁榮。

樹立起好的開端,為大眾指引出方向

這一切的關鍵,在於市場教育。 」,Tim Berners這般談到他的新專案。

他希望透過開源,吸引更多的開發者及相關企業來加入,打造出一個繁榮的生態圈,使數據保險箱成為未來商業公司使用個人數據的必經之路。而Tim Berners也認為,那些想要告訴大家「自己值得信賴」的商業組織會主動成為Inrupt的客戶,這也是他對Inrupt計畫的冷啟動方式。但不得不說,他似乎有些太樂觀了。

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自從人工智慧技術可被用來做更精準的推薦之後,個人數據就成為App的現金流保證。

透過分析使用者行為來建構出使用者畫像,購物類App能夠推薦更容易被購買的商品,進而誘導更多的消費;內容類App能推薦使用者更喜愛的內容,進而獲得更多的使用時間。使用時間意味著廣告投放的轉化,也意味著營收。

當個人數據與科技公司的現金流,甚至是商業模式的強制綁定,Tim Berners的新事業無異於和整個科技行業對戰。再加上市場仍處於被教育的前夕,像Solid和Inrupt這般的吸引方式也更難成勢,更何況,Inrupt的商業模式還是向利益受損方收費。

美國科技界也看到了這一點。在一篇報導中,多位業界人士表達了相同的觀點—— 方向是對的,但做法不一定能成

Inrupt有不少可以改進的空間,例如盈利模式的改變與否,把Inrupt向企業收費轉變成協助使用者向企業收費。讓個人用戶獲得企業使用其數據的報酬,進而推動Inrupt的普及。

讓普通用戶擁有保護個人數據的能力,單靠Inrupt一家公司的努力遠遠不夠,也無法只仰賴數據保險箱這個方式。但Inrupt為其他的技術公司指出了方向,而這個方向也是時代賦予創新者的一個機會。

無論如何,Tim Berners為大眾開啟了一個好的開端,他立場鮮明地告訴世界,個人數據的使用方式需要被重新設計。在商業公司面前,每個人都需要被賦予保護自己的能力,這樣的新世界一定會到來,只是可能會以另一種方式來呈現。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:極客公園

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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