Apple TV+ 叫好不叫座！蘋果串流影音仍有超過6成用戶還在免費試用|數位時代 BusinessNext

Apple TV+ 叫好不叫座！蘋果串流影音仍有超過6成用戶還在免費試用

市調機構數據顯示Apple TV+目前僅在美國市場搶下約14%市佔比例，且約有62％的用戶仍為免費試用會員，顯見市佔及會員的成長遲滯。

蘋果串流影音服務，仍有超過6成用戶為免費試用身份

根據市調機構J.D. Power數據顯示，蘋果在2019年11月正式上線運作的Apple TV+，目前僅在美國市場搶下約14%市佔比例，甚至還落後NBC在2020年4月才推出，並且搶下美國市場18%市佔的串流影音服務Peacock。

相關數據更顯示Netflix在去年12月於美國市場市佔為81%，亞馬遜Prime Video市佔為65%，Hulu市佔則為56%，與Apple TV+相近時間推出的Disney+市佔成長為47%，HBO與HBO Max加總訂閱服務則佔22%，至於Google推行的YouTube TV市佔則達20%。

使用者在每月花費在訂閱串流影音服務的支出費用，從原本38美元增加至47美元，平均同時訂閱3種服務的數量也增加至4種。J.D. Power數據分析，因為去年疫情影響，使得更多人仰賴在家使用串流影音服務，因此讓同時訂閱服務數量增加，連帶也讓平均訂閱支出費用增加。

而另一家市調機構MoffetNathan的數據則顯示，在去年第四季裡的訂閱式隨選影音服務使用狀態裡，仍有高達62%比例的Apple TV+用戶仍為試用身分，其中有不少用戶是藉由購買新款iPhone、iPad、Mac等產品，藉此取得一年份的Apple TV+試用資格。

在這些用戶中，僅有30%比例用戶表示會繼續使用Apple TV+服務，而有29%比例用戶則表示不會繼續使用，同時也有高達41%比例用戶仍未決定是否續用，顯示不少用戶在Apple TV+服務試用結束後可能會選擇不再續訂，估計Apple TV+用戶未來累積成長人數不會太多。

相較之下，由於Disney+本身持有迪士尼、漫威電影宇宙系列電影等內容，因此在推出時就吸引不少用戶加入，同時在Verizon等電信服務推廣加入試用的用戶中，更有高達48%比例人數表示願意續訂，僅19%比例表示不再繼續使用，顯然許多人是為了希望觀看內容選擇訂閱Disney+服務。

雖然Apple TV+一開始累積許多用戶人數，但多半是因為購買蘋果新品加贈一年份的Apple TV+的試用資格，儘管蘋果持續推廣Apple TV+並拍攝原創內容，目前卻還是因為內容收錄數量相對較少，同時受到疫情影響拍攝進度，使得內容更新經常趕不上使用者觀看速度，導致多數使用者在試用期結束後就不再續訂。

雖然Netflix、Disney+等串流影音服務所收錄原創內容同樣受到疫情影響，但這些服務同時也收錄原本就已經持有或收購的影音內容，即便主打的原創內容拍攝進度受疫情影響延後更新時間，使用者依然可選擇其他內容觀看，因而不像目前收錄內容相對較少的Apple TV+，可能會面臨使用者沒有新內容可看的情況。

為了增加Apple TV+用戶人數，目前蘋果除了持續配合新購產品加贈Apple TV+服務一年免費試用方案，甚至不定期延長使用者試用時間，甚至透過Apple One訂閱方案，讓使用者能以更划算價格同時訂閱蘋果旗下服務，其中也包含Apple TV+，藉此讓用戶人數可持續增長。

責任編輯：蕭閔云

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。