Apple TV+ 叫好不叫座！蘋果串流影音仍有超過6成用戶還在免費試用|數位時代 BusinessNext

Apple TV+ 叫好不叫座！蘋果串流影音仍有超過6成用戶還在免費試用

市調機構數據顯示Apple TV+目前僅在美國市場搶下約14%市佔比例，且約有62％的用戶仍為免費試用會員，顯見市佔及會員的成長遲滯。

蘋果串流影音服務，仍有超過6成用戶為免費試用身份

根據市調機構J.D. Power數據顯示，蘋果在2019年11月正式上線運作的Apple TV+，目前僅在美國市場搶下約14%市佔比例，甚至還落後NBC在2020年4月才推出，並且搶下美國市場18%市佔的串流影音服務Peacock。

相關數據更顯示Netflix在去年12月於美國市場市佔為81%，亞馬遜Prime Video市佔為65%，Hulu市佔則為56%，與Apple TV+相近時間推出的Disney+市佔成長為47%，HBO與HBO Max加總訂閱服務則佔22%，至於Google推行的YouTube TV市佔則達20%。

使用者在每月花費在訂閱串流影音服務的支出費用，從原本38美元增加至47美元，平均同時訂閱3種服務的數量也增加至4種。J.D. Power數據分析，因為去年疫情影響，使得更多人仰賴在家使用串流影音服務，因此讓同時訂閱服務數量增加，連帶也讓平均訂閱支出費用增加。

而另一家市調機構MoffetNathan的數據則顯示，在去年第四季裡的訂閱式隨選影音服務使用狀態裡，仍有高達62%比例的Apple TV+用戶仍為試用身分，其中有不少用戶是藉由購買新款iPhone、iPad、Mac等產品，藉此取得一年份的Apple TV+試用資格。

在這些用戶中，僅有30%比例用戶表示會繼續使用Apple TV+服務，而有29%比例用戶則表示不會繼續使用，同時也有高達41%比例用戶仍未決定是否續用，顯示不少用戶在Apple TV+服務試用結束後可能會選擇不再續訂，估計Apple TV+用戶未來累積成長人數不會太多。

相較之下，由於Disney+本身持有迪士尼、漫威電影宇宙系列電影等內容，因此在推出時就吸引不少用戶加入，同時在Verizon等電信服務推廣加入試用的用戶中，更有高達48%比例人數表示願意續訂，僅19%比例表示不再繼續使用，顯然許多人是為了希望觀看內容選擇訂閱Disney+服務。

雖然Apple TV+一開始累積許多用戶人數，但多半是因為購買蘋果新品加贈一年份的Apple TV+的試用資格，儘管蘋果持續推廣Apple TV+並拍攝原創內容，目前卻還是因為內容收錄數量相對較少，同時受到疫情影響拍攝進度，使得內容更新經常趕不上使用者觀看速度，導致多數使用者在試用期結束後就不再續訂。

雖然Netflix、Disney+等串流影音服務所收錄原創內容同樣受到疫情影響，但這些服務同時也收錄原本就已經持有或收購的影音內容，即便主打的原創內容拍攝進度受疫情影響延後更新時間，使用者依然可選擇其他內容觀看，因而不像目前收錄內容相對較少的Apple TV+，可能會面臨使用者沒有新內容可看的情況。

為了增加Apple TV+用戶人數，目前蘋果除了持續配合新購產品加贈Apple TV+服務一年免費試用方案，甚至不定期延長使用者試用時間，甚至透過Apple One訂閱方案，讓使用者能以更划算價格同時訂閱蘋果旗下服務，其中也包含Apple TV+，藉此讓用戶人數可持續增長。

責任編輯：蕭閔云

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

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有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

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十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

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