兩大巨頭正面槓上!庫克不點名痛批Facebook「剝削個資」,社群巨頭擬控告蘋果「壟斷」
兩大巨頭正面槓上!庫克不點名痛批Facebook「剝削個資」,社群巨頭擬控告蘋果「壟斷」

在Facebook執行長馬克.祖克伯不留情面地於財報會議上,痛批蘋果的iOS新隱私政策傷害無數小型商家、打壓Facebook等競爭對手後,蘋果執行長提姆.庫克(Tim Cook)也不遑多讓,於次日活動上不點名抨擊Facebook以用戶數據牟利的作法。

延伸閱讀:Facebook去年廣告營收大幅成長,為何祖克柏卻在會議上狂批蘋果?

庫克於週四舉辦的電腦、隱私及資料保護會議(CPDPC)上譴責,如果一間公司是建立在誤導用戶、剝削個資,且用戶實際上毫無選擇餘地,那這家公司不僅不值得我們稱道,更應該受到鄙視。

庫克還批評了演算法造成的傷害,「在演算法導致假消息及陰謀論滿天飛的現在,我們不該再容忍『所有互動都是好互動』、『使用時間越長越好』的科技論點,這一切目的都只是為了收集更多數據。」

「(企業)早該正視這種作法帶來的代價──極端化、失去信任以及暴力。」

對於前陣子爆發的國會山莊暴動,庫克也表示,「我們不能讓社群兩難(social dilemma)變成一場社會災難。」

值得一提的是,2020年10月於Netflix上映,批評社群媒體危害的紀錄片《智能社會:進退兩難》,原名也正是「Social Dilemma」,暗指Facebook的意味更加濃厚。

指控蘋果新隱私政策傷害萬千商家,Facebook擬提起反壟斷訴訟

儘管庫克並未明確點名任何一間公司,外界均認為這番話是他對Facebook連日來抨擊iOS 14新隱私政策的回應。

近幾個月來,Facebook持續公開反對蘋果計畫推出的新隱私政策,即允許用戶選擇是否接受開發人員跨App或網站追蹤用戶數據。由於預期大多數消費者不會授權,Facebook曾批此舉可能害小型商家失去5成廣告營收。

Mark Zuckerberg
祖克柏認為,蘋果的新隱私政策只是假借維護民眾權益的名義,為自家服務創造競爭優勢。

祖克柏認為,「蘋果口口聲聲說他們是在幫助民眾,但這些行動很明顯是基於競爭利益考量。」他還批評蘋果的iMessage服務在隱私維護上做得不如WhatsApp到位,並暗示iMessage能在美國市場取得優勢地位,全是蘋果不公平競爭所致。

「我們漸漸將蘋果視為其中一位主要競爭者。」祖克柏表示,「蘋果有充足理由利用掌握平台的優勢地位,干預我們及其餘公司的服務運作,以獨厚自家的服務。」

就在祖克柏、庫克隔空交火的時候,有消息指出Facebook正考慮對蘋果提起反壟斷訴訟,控訴這間巨頭濫用於App Store的主導地位打壓競爭對手。

根據《紐約時報》報導,Facebook雖未正面回應考慮提起反壟斷訴訟的傳言,但發言人強調,「我們相信蘋果利用App Store的主導地位妨礙競爭,傷害了App開發者及小型企業的利益。」

有知情人士指出,Facebook最近一次曾在去年12月討論到反壟斷訴訟的議題,計畫指控蘋果獨厚自家服務,並對Facebook等第三方App施加嚴格限制,不過目前還不清楚社群巨頭最終是否提起訴訟。

iOS新隱私政策即將上線,庫克疾呼廣告不用這麼多數據

儘管蘋果曾以給予開發商更多時間因應為由,一度延後新隱私政策,但從未考慮撤回這項措施,預計今年春季就會正式上線。

Tim Cook_APPLE.jpg
庫克認為,廣告產業早已存在多年,不必侵犯用戶隱私極盡所能汲取用戶隱私才能存活。
圖/ iphonedigital via Flickr

去年12月,Facebook更大動作在《紐約時報》等媒體上刊登大字報,標題上寫著「為了無數小型商家們,我們決定挺身反抗蘋果」,指控蘋果的隱私限制將導致小公司無法精準投放廣告,並使賴以廣告維生的免費服務遭受傷害。

延伸閱讀:Facebook登報槓上蘋果!遭iOS限制的IDFA是什麼?為什麼能斷了千萬廣告商財路?

蘋果則認為,Facebook的說法不過是推托之詞。「科技要取得成功不需要用到數十個網站及App的個人數據。」庫克指出,「廣告早已在沒有這些的情況下存在數十年之久,我們會這麼做是因為最短捷徑很少是有智慧的作法。」

無論如何,蘋果已預告下一個測試版本中,就會要求開發人員提供用戶選擇是否授權使用廣告識別碼(IDFA)。

以隱私政策為爆發點,蘋果及Facebook的矛盾恐怕將日漸惡化。祖克柏還認為他們將在下一個運算平台與蘋果直接競爭──他說的是AR眼鏡等新興領域,「我認為我們可以預期他們屆時也會成為競爭對手。」

責任編輯:蕭閔云

資料來源:Bloomberg、New York Times、CNCB

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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