燦坤、全國電子割喉大戰白熱化

2003.09.15 by
數位時代
燦坤、全國電子割喉大戰白熱化
9月6日,資訊家電通路商燦坤3C,接收對手全國電子認賠殺出的內湖600坪大賣場,改名文德店隆重開幕。燦坤無畏全國電子虧損5000萬的教訓,在...

9月6日,資訊家電通路商燦坤3C,接收對手全國電子認賠殺出的內湖600坪大賣場,改名文德店隆重開幕。燦坤無畏全國電子虧損5000萬的教訓,在內湖大展拳腳,開幕2天就進帳1200萬。

**相互嗆聲,比坪效還要比產品量
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提到燦坤新分店的業績,「這種成績只是平平而已,」全國電子總經理蔡振豪說。決定結束內湖店時租約還沒到期,「還得感謝燦坤接手呢!」好不容易丟掉燙手山芋,全國電子恢復為中小型賣場,8月份坪效超過7萬元,是燦坤的2倍。
全國電子進駐內湖失敗後,在大直另起爐灶,宣稱其坪效是燦坤的兩倍;燦坤則反譏「沒人會拿台糖蜜鄰超市與大潤發比較」,要全國電子拿出總營收來比較。燦坤執行長余敬倫並表示,大賣場是未來趨勢,「誰能像燦坤一次擺足所有家電、資訊產品?」余敬倫強調,眼見為憑的展示感,才能給消費者安心選擇。
文德店開張後4天,燦坤再以不到5萬元的「全球最低價」,獨賣奇美自有品牌POLYVISION 27型液晶電視。不過,全國電子認為,燦坤只是用個別商品散彈打鳥,蔡振豪還透露,「奇美與全國電子接洽後被婉拒,才轉向燦坤。」
除了嗆聲,兩大龍頭搶生意的招數從沒停歇過。即使在家電業8、9月傳統淡季,通路戰依然打得火熱。現正熱銷的24期商品零利率方案,在開跑前一晚,全國電子220家門市就搶先掛上促銷招牌,硬是比燦坤快一個晚上。

**低價促銷,祭出零利率低價策略

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隔天,全省117家燦坤3C打出相同促銷戰,再度引爆通路低價競爭話題,顧客詢問度高,廣告亦打得火熱,短短10天內燦坤業績增加2成,全國電子業績也比去年同期成長7成。
其實2年前,全國電子早已喊出12期零利率。今年6月整裝再出發,全國電子7月份營收達到歷史新高10.8億,其中因分期付款而來的營收就超過3億、占整體營收的30%,成績亮眼。
雖然燦坤表示「不是全國電子做什麼,我們就做什麼」,燦坤與全國電子的恩怨還是鬧得滿城風雨。8月初,宏碁電腦公開為其轉投資的全國電子站台造勢,宣布全國電子單月份的宏碁電腦銷售量超過燦坤。引起燦坤事後強烈抨擊宏碁違反品牌與通路商關係,隨後故意以市價7折、減價6000元拍賣宏碁品牌電腦,做為「修理」手段。
龍頭寶座割喉戰,其他通路商怎麼看?「實在是衝過頭了,」泰一電器商品企畫部長張俞鈞說,這就像過去日本的「過剩性競爭」,不斷降價促銷,但最後消費者並沒有得到好處,因為「羊毛還是出在羊身上。」通路商的員工訓練及消費者服務,都可能因為獲利降低大打折扣;時間與商品都有限制的「附註式行銷」,真正受惠的消費者更是有限。
但跟進者大有人在。9月初,上新聯晴、豐澤電器宣布加入這場零利率之戰;現有23家分店的虹優科技,更是摩拳擦掌,企圖整合光華商場、台北車站等電腦商圈,預計明年底前展店100家。

**前後夾殺,傳統通路商開始反擊

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傳統通路也開始醞釀反擊。因為燦坤跟全國電子之爭,已經影響到傳統通路約5%的營收。全國最大家電批發商雅光電器開始洽商聯合採購,加上分期付款促銷,把握原有三、四千家社區聯賣的傳統通路,期望緩化傳統通路因為低價競爭帶來的負面影響。割喉戰白熱化,燦坤執行長余敬倫說,「光喊口號沒有用,有沒有低價商品真的大量在販售,才是重點。」
針對通路龍頭的殺價策略,雅光電器董事長廖全平分析,「賠錢的生意沒人做,」零利率限定商品通常定價與毛利都高,不是調高售價以補貼利息,「就是滯銷品。」燦坤則反擊,促銷的都是站在流行第一線的熱門商品,不怕消費者來比較。
蔡振豪說,全國電子要「長期耕耘顧客的心」;燦坤的銘言則是「瘋狂為顧客省錢、赴湯蹈火為顧客服務」。但是通路、消費者與品牌廠商共存共榮的美景難尋,誰能先在通路戰場勝出?連鎖通路商、傳統通路與日益強盛的電視購物頻道,不論爭第一或爭生存、單打獨鬥或結盟,背水一戰看來勢所難免。

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