世代交替,飆出景氣三把火
世代交替,飆出景氣三把火
2003.09.15 |

那必須符合抓緊資訊與家電整合潮流、終結舊有產品、並且創造出新的需求,就像數位電視、數位相機和遊戲。這是一次堅決的世代交替。科技業回春不再看PC臉色,而是更多冒出頭的新明星。認識新產業,也就能掌握新的板塊遷移力量。
沉寂已久的家電業,今年突然熱鬧起來,為的是液晶電視。
這種塗著銀白或深黑色、長寬16:9、螢幕薄薄一塊的新產品,與傳統映像管電視擺在一起,誰都知道哪一個會吸引注目。此外,液晶電視不占空間、低輻射的特性,將來還可隨播放系統更新,而可以上網瀏覽、做隨選視訊和購物等,全在一個遙控器上就搞定。

**一場革命牽動兩個大產業的繁榮

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「這不僅是顯示技術的革命,根本就是電視機的革命,」中研院院士、交通大學校長張俊彥分析,「背後看的是數位電視的商機。」
這一場革命所牽動的,是電腦與電視之戰。在未來的家庭生活中,究竟是用電腦來看電視節目,抑或用電視來上網瀏覽收發電子郵件,這個問題已爭執多年,資訊和家電業者各持己見,始終沒有結論。
「我們早就認為電視不見了,以後是以螢幕為中心的時代,哪還分什麼這是電視那是電腦的,」優派亞太區行銷副總經理汪志謙說出資訊業者的看法。
「電視機太複雜了,每一家技術都不同,不像PC有公板,把英特爾微處理器和威盛晶片組放上去,功能就一樣,」聲寶總經理何恆春表達家電業者的觀點。

**液晶電視有能力接下PC的棒子嗎?

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無論如何,液晶電視是雙方達成共識的市場,因為兩邊都在出貨,而且優派有一部分產品是交由聲寶代工。這種組合相當新穎。以往,資訊和家電業者涇渭分明,產品截然不同,連通路都畫清界限。偶爾,有像大同和東元這樣的業者撈過界,去生產電腦顯示器,或者如宏碁去設計有「家電」概念的「渴望」(Aspire)電腦,但都算特例。如今,從產品到通路,兩邊的性格愈來愈難分。
但是,台灣真有生產液晶電視的本錢嗎?液晶電視有可能接下PC的棒子,成為台灣下一個出口強項嗎?
在映像管電視登上頂峰的1970和1980年代,台灣曾參與其中,是RCA和增你智(Zenith)等美國老牌電視機公司的生產基地之一,但隨著台灣的國民所得增加,這些生產線又移往馬來西亞、泰國、越南和中國。而台灣所累積做映像管電視的經驗,後來則轉去做電腦顯示器,並一路在1990年代衝上全球第一大。
不過,不論是映像管電視機或映像管顯示器時代,台灣掌握映像管的能力弱,這項關鍵零組件受制於國外,所以即便出貨量節節升高,獲利卻是隨著產品走入成熟期而愈來愈薄。但是,在即將來臨的液晶電視時代,「台灣掌握了液晶面板,這是我們最大的利器,」明基電通數位媒體事業群總經理陳其宏指出。明基本身生產液晶電視所需的面板,主要由集團另一家公司友達所供應。
今年初,在預估多家液晶面板廠的五代廠(每一代做出的液晶面板尺寸比前一代更大,可切割出更多塊面板,成本更有競爭力)產能將陸續開出,使得液晶顯示器(用於PC)市場供過於求時,液晶面板廠的股價直直落,友達從去年高價60塊一路下探18塊。到了今年下半年,液晶電視異軍突起,帶動對液晶面板需求,友達股價又一路從18塊上漲到44塊。

**只要一年就可長出一個PC產業

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目前,在全球液晶面板佔有率上,韓國第一,台灣第二,而且兩邊都積極投資擴廠,從目前的五代廠延續到六代和七代廠,戰火愈燒愈烈。日本在5年前是第一,現在是第三,除了夏普(Sharp)之外,其他業者多已停止投資。「韓國有三星,台灣這些面板廠全加起來,也有二星吧,」交大校長張俊彥打趣地說。
在液晶電視的競賽中,目前也以這三個國家的業者為主,與過去PC時代以美國業者馬首是瞻的情況大相逕庭。
何恆春和陳其宏都指出,液晶電視的機會,以日、韓、台三個有電視機生產能力又掌握面板的國家最看好。聲寶本身雖然沒有生產面板,但透過自行或客戶向市場購買的方式取得,目前已幫美國的電腦公司捷威(Gateway)、通路商Best Buy、以及法國的家電公司湯姆笙(Thompson)代工出貨液晶電視。
目前,全世界的電視機市場,一年約1.3億台規模,與PC業相當,如果全數換為液晶電視,就等於長出一個PC產業(進一步報導請見p.64)。美國計畫在2006年時汰換現有類比電視播放系統,改採數位電視播放系統。屆時,原有的映像管電視機,可以添加一個機頂盒(set top box),轉換成數位電視,或者直接採購液晶電視或電漿電視等可以傳送數位訊號的產品。

**景氣霸主換手產業新興竄起

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科技產品愈來愈家電化,或者說家電產品愈來愈數位化的潮流,造就許多新的明星產業。除了液晶電視風潮方興未艾,數位相機和遊戲機也正掀起翻天覆地的變化。
就像V8問世後帶動家庭攝影的流行,現拍現看、不滿意當場洗掉重拍,回去後接回電腦螢幕看、而不是送到沖洗店去,數位相機也造就了許多業餘攝影家,甚至改變家人保存照片(不沖洗出來,就存在硬碟或網路上)及報社雜誌社內部的圖片作業流程。
去年第四季,全世界數位相機的出貨量,己超過傳統光學相機,到今年差距愈拉愈大,數位相機和光學相機的出貨比已達2:1,數位相機今年出貨可望破4000萬台,比去年成長68%。
數位相機的熱賣,使得日本的傳統相機業者Canon、Nikon和Olympus等,有了翻身二度成長的機會,而原本位於台中的光學相機業者,也跟著水漲船高,從傳統產業躍昇最搶手的數位產品行列。
生產數位相機鏡頭的大立光電,今年以來每月出貨量迭創新高(主要拜相機手機之賜),即便美伊戰爭和SARS期間也不受影響,一到八月營收已比去年同期成長70%,最近股價熱得發燙,一度衝抵400元大關,擠下聯發科成為新股王。連帶地,同樣生產鏡頭的亞洲光學,股價也衝破250元,而組裝數位相機的華晶與普立爾,股價也都表現突出,數位相機族群是九月份台股最亮麗的一支。

**把握良機台灣還得積極突破挑戰

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遊戲機是另一個例子。不管是新力的PS2或微軟的Xbox,下一代的新機型都將加入網路連線功能,讓全世界各地的玩家,可以透過上網連線而玩成一片,預料將是電玩遊戲的下一個「殺手應用」。雖然這些設計概念不來自台灣,但組裝工作卻在台灣業者手中完成,包含鴻海、華碩和緯創。
面對這些竄起的數位明星產品,台灣有機會,但挑戰也不少,首先是技術人才的不足。
當一座座新的液晶面板廠陸續完工,準備進入量產時,卻發現根本找不到適合的人。友達、奇美和廣輝等面板廠的徵才廣告一直沒斷過,卻也一直補不齊。九月初,甚至傳出業者聯合到日本招募的消息。「台灣具有光電專長的教授不到50位,懂液晶技術的更不到10位,要靠他們培養學校人才,哪來得及產業界用?」張俊彥焦急地說。
他指出,早先的液晶面板技術,台灣都從日本引進,一直到現在的五代廠技術都是,但是日本接下來已不發展新技術,只剩韓國還在做,「但韓國是不會移轉給台灣的,現在不開始自己研發,將來要吃大虧的。」
數位相機的狀況也類似。其中的關鍵零組件CCD,台灣沒有能力生產,都是向日本進口,當日本業者出貨緊時,台灣就更難拿到貨,等於被日本業者掐住喉嚨。目前的解決之道,是靠半導體的CMOS製程,以晶片功能取代CCD。
其次,是工業設計能力的不足。
不管是數位電視、數位相機或遊戲機,都不像過去PC重功能輕造型的概念,反而是重造型輕功能,「感性」比「科技」重要。「消費者肯花錢,但他對品質和外型的要求也更高,」經過多次市場調查後,優派亞太區行銷經理汪志謙歸納,「再來要比的是品牌和設計能力。」
當全世界都在等待矽谷,想找尋科技業復甦的訊號時,卻沒料到,由亞洲所帶動的數位電視、數位相機和遊戲機產業,正為逐漸回升的景氣,加溫燃起三把熊熊烈火,而台灣,正是在其中添加薪材的一位。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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