以駭制駭頂尖駭客教你如何防駭客！|數位時代 BusinessNext

駭客（hacker），一直是政府與企業的心頭刺，就像細胞自動增生機制一樣難以禁絕，只要電腦存在，他們就不會消失，而且愈生愈多，防不勝防！
而這群一向躲在暗處發動攻擊的神秘駭客，現在不但大喇喇的公開舉辦駭客競技大賽（如今年7月份所發起的全球網站攻擊競賽），甚至獲聘為知名企業的資訊安全顧問，情節宛如電影《神鬼交鋒》翻版，只是手段不同。
出身布魯克林貧民窟街頭混混的奕喬飛（Ejovi Nuwere）、吃過牢飯並列入美國治安史上最讓FBI頭痛人物的凱文‧米尼克（Kevin D. Mitnick），兩位頂尖駭客，如今不但是炙手可熱的資訊安全家，更進一步現身說法將自身故事集結成書，不但說服力夠（因為他們才能以「駭」制「駭」！），更因知名作家的潤稿修飾增加了可看性。年輕（中學時期開始駭客之路）、來自單親家庭、有個孤獨的童年、濃厚的表演興趣（一個喜歡到處跑龍套演小角色、一個則對魔術著迷），差點因電腦走上岐路、最後也因為電腦改寫人生，是兩位駭客的共同特質。
《黑街駭客》的主人翁奕喬飛，歷經貧民窟暴力威脅、母親入獄、對抗憂鬱症企圖自殺，最後進入精神病院以尋求解脫的灰色童年。
14歲踏上駭客之路、15歲因為入侵企業網路而有了第一份電腦安全工作、22歲歷經震驚全球的911事件，因實際參與資訊系統救援工作、驚覺過往的駭客行為只是像兒戲與雜耍般的賣弄之後，終於找到了新的人生歸屬，讓他從隱匿暗處的超級駭客變身為頂尖的資訊安全人員……自傳式告白中仔細描繪了駭客入侵的種種技法，增加不少技術味。
反之，《駭客大騙局》看似技術性成份較高，其實核心在於探討「人性」。儘管提出了騙局解析、預防方法，還貼心條列出「米尼克的忠告」＆「你不可不知的行話」，以讓企業在設計安全機制時有所依據，確保企業所投注的鉅額投資之外，誠如作者所言，最難對付的安全危機是「人性」，這位全球知名的駭客，在一則則虛構、但卻可能真實發生（或正在發生）的故事，引你進入駭客複雜的思維中，並從攻擊者與受害人兩方面切入，探討為何受騙、如何成功得手的原因，是騙術破解大全，也彷彿一本犯罪小說。
嚴格說起來，這兩本書算不上是勸人「放下屠刀」的勵志書籍，而是帶有文學味的防駭指南。
但正如凱文‧米尼克所說，「人性」才是真正的難題，而這兩位「洗心革面」的頂尖駭客，他們心理在想什麼，或是下一步會出什麼花招，恐怕是僱用他們的老闆最膽戰心驚的吧。

書名：黑街駭客（HACKER CRACKER）
出版者：藍鯨
作者：Ejovi Nuwere、David Chanoff
譯者：子玉
定價：300元
頁數：295頁

書名：駭客大騙局（The Art Deception：Controlling the Human Element of Security）
出版者：藍鯨
作者：Kevin D. Mitnick＆William L. Simon
譯者：子玉
定價：360元
頁數：489頁

小創意的鍊金傳奇

如何將創意變現為銀子？30項世界知名產品的真實故事告訴你……
不能賺錢不叫創意！好聳動的說法，不是作者要看不起創意，而是他寫這本書不僅探討創意，更要深究如何將腦中靈光一閃的荒謬奇想、信手捻來的創意，落實為可行的商品？變成白花花的銀子？
你可知道魔鬼粘的概念來自於牛蒡（burdock）？便利貼則是因為先發明了一種有點粘卻又不會太粘的黏著劑之後，無意中衍伸的idea？而芭比娃娃凹凸有緻的成熟女性身材，在當時似乎犯了「市場禁忌」，因而延宕了8年才得以上市？同時創意也像一把利刃，可以賺進銀子也可能招來惡果，如可口可樂在1985年貿然更改配方，推出新一代可口可樂卻踢到鐵板，不但讓對手百事可樂有機可乘，還差點關門大吉，即是血淋淋的教訓。
而在創意成形、進軍消費市場並漸為大眾所接受之後，又該如何申請專利或註冊商標，以防投機客的大量抄襲帶來惡性市場競爭？從生活中使用頻率高、但卻不起眼的立可白、便利貼、魔鬼粘，到你不一定用得到但絕對聽過的幫寶適紙尿褲、威而鋼……等，30項知名產品，經由作者的巧思彙整，無論是一舉成名、或是歷經失敗與漫長時間考驗，一個個的血汗實例，不但讓讀者在精彩的商戰故事裡享受峰迴路轉的閱讀樂趣，也能同時在最後的＜創意發明7堂課＞，學習將創意變現的撇步。成功模式不一定能複製，但至少可以借鏡部份失敗案例，少走一些冤枉路。

書名：大創意如何化創意為賺大錢的商品
（THE BIG IDEAHow Business Innovators Get Great Ideas to Market）
出版者：臉譜
作者：STEVEN D.STRAUSS
譯者：林重文
定價：350元
頁數：303頁

**簡單，就是力量！

**以少做多的「極簡式管理」＋「精簡勝繁複」的經營哲學＝企業高產能
效率與產能一向是企業所關心的話題，如何以事半功倍的方法達到最高產能，更是企業主或領導者的必修課題。如何追求高效率與高產能？無非就是「簡單＋專注」，正是本書的核心概念。但看似簡單的概念，卻不易落實。許多企業主或領導者最易犯的毛病就是不專注，（套句作者的形容~「注意力障礙」！）而不專注則來自於沒有一個極簡式的「簡單大目標」。
力求簡單明確的「簡單大目標」既是高生產力企業的企業文化、也是策略，轍底落實為制度後，便不應盲從潮流追逐各種新創管理理論，或是以保持彈性為名不斷捨棄既有策略。一旦目標不明確或是決策反覆，引發人性中的自我保護機制，使得員工產生抗拒或不合作態度，所造成的人心浮動與內鬥將連帶拖垮企業效率與產能。
而探討「科技迷思」的第12章節，作者主張現今企業的競爭優勢不再是知識而是執行力，科技不是提高產能的唯一魔杖，這跟今年5月份在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）引發科技業者強力反彈的＜IT不再重要＞（IT Doesn't Matter，由Nicholas Cart所撰寫）一文，主張企業不能再以擁有資訊科技取得競爭優勢的理論，頗有異曲同工之妙。為了科技而科技，是招來成功還是變成冤大頭？在科技業似有回春跡象的當口，更值得眾人深省。

書名：以少做多簡單大目標引爆生產力
（Less Is MoreHow Great Companies Use Productivity as a Competitive Tool in Business）
出版者：商智文化
作者：傑森‧詹寧斯（Jason Jennings）
譯者：張美惠
定價：240元
頁數：198頁

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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以駭制駭 頂尖駭客教你如何防駭客！

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

以駭制駭頂尖駭客教你如何防駭客！