燦坤「超越店」瞄準頂級客推24小時管家服務，2021年3C通路龍頭之戰再駁火|數位時代 BusinessNext

燦坤「超越店」瞄準頂級客推24小時管家服務，2021年3C通路龍頭之戰再駁火

為穩住3C通路龍頭地位，燦坤打造首家精品級3C通路Surpass超越店，選在台中設點，消費滿30萬元入會，展示最潮黑科技，還有24小時精品管家服務。

搶攻金字塔客層，Surpass超越店設精品管家預約服務

一入場，抬頭就可以看到200萬元的LG OLED百吋曲面顯示器、SONY 100吋4K高畫質液晶電視，以及全台唯一Panasoni OLED透明電視，甚至是宏碁與Porsche聯名的超跑級筆電都成為亮點，「商品規劃以最新、最潮、最夯，還有黑科技的展示，」燦坤2C事業部協理陳柏蒼說。

除了搜羅精品級的商品，燦坤特別設計24小時精品3C管家職位，提供預約優先服務制以及24小時專線諮詢。燦坤總經理李經緯提到，從精品3C管家拿商品、與客人交談都有特別訓練，顧客也能到店內VIP室，坐下來瀏覽商品，甚至會為了預約客人，暫時關閉店面，讓消費者享有個人的尊榮感。

為什麼會選在台中插旗？李經緯表示，目前燦坤共有500萬會員，發現到中部客層的消費力強，燦坤一般店型較無法滿足這群人，但具體佔比未計算。

為搶攻這群金字塔客層，燦坤超越店有專屬會員制，累積消費滿30萬元，即可成為超越店的會員。燦坤看好超越店能為集團貢獻一定比例的業績，未來在台北、高雄都有展店計畫，也會持續招募精品3C管家職位。

打破框架，換上純白外觀、註冊新LOGO

開幕會上，華碩、宏碁、SONY、恆隆行等業者紛紛到場支持，「燦坤有好多創意」、「這裡好像信義區」….品牌商皆給予高評價，也能夠看出燦坤與品牌商之間的友好關係。

自去年起燦坤啟動一系列的展店計畫，因應不同的社區、商圈類型與消費習慣，發表不同風格的店格內容，從燦坤新十代Life Style店，到去年燦坤在桃園南崁開設首家300坪Awesome店大型門市，打造出寬敞、明亮空間，滿足各式購物需求。

如今再重新定義精品級3C通路，打破過30年來傳統黃色的經典設計，裝潢上大膽採用白、黑配色，李經緯說，這次新LOGO還特別去註冊，設計無限符號，帶有不斷超越、成長的含義，展望2021年，燦坤已蓄勢待發，力拚業績成長。

對手全國電子則持續拓展百坪以上新通路品牌Digital City，並持續強化異業結盟、會員經營，目標今年再開12家店。去年度燦坤營收達195.42億元，領先全國電子194.76億元，各自透過開新店、拚體驗服務吸客，隨著燦坤開出新店格，也讓今年的3C通路之爭更加激烈。

責任編輯：王郁倫

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。