Switch迎中年危機,下一步將扭轉硬體劣勢!會靠「擠牙膏」延長生命週期嗎?
Switch迎中年危機,下一步將扭轉硬體劣勢!會靠「擠牙膏」延長生命週期嗎?

任天堂Switch於2017年3月3日推出,至今已經超過四年的時間。任天堂總裁古川俊太郎在接受《日經商業》的採訪時,討論了硬體和它的生命週期。

一般遊戲機的生命週期大約有5到7年,但像是Gameboy和PS3這些主機的生命週期可以超過十年,情況算是比較特殊。主要是看競爭對手的強弱、主機遊戲的受歡迎程度以及玩家的支持度等等。最終看的當然是銷量,只要機器賣得好,生命自然就長。以Gameboy來說,仰賴Pokémon的出現帶動銷量,因此延長了生命週期;PS3也是在中期銷量突發上升,進而延續壽命。

Nintendo
任天堂總裁古川俊太郎。
圖/ Nintendo

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以目前的Switch來看,雖然已經進入第四年,但銷量依舊強勁,原因可以歸功於天時地利。Switch上的遊戲依然熱賣,而對手在去年推出了兩大主機後,卻因為疫情的關係,造成主機產能不足、有缺貨的問題。

儘管如此,Switch也無法完全地高枕無憂。古川俊太郎在受訪時表示,任天堂的確正在思考關於Switch的壽命問題。

Switch的中年危機

「關於Switch的壽命,我經常說它的生命週期目前已過了一半。」古川俊太郎表示,一款主機面臨了「中年危機」,當然必須要思考下一步怎麼走。有些遊戲主機甚至可能熬不過五年,但是,他們認為Switch的生命週期可以比一般遊戲主機更長一點。

這並不是他們出於對自家產品的自信。

「因為Switch既能作為傳統的家用主機來使用,也能作為可攜式遊戲機來玩,因此有很多的遊戲可以去發想、創作。」古川俊太郎表示「我們能夠藉此來延長Switch的生命週期。」

「對於公司來說,當主機推出後將要面臨第五年,下一步要如何讓硬體的生命週期延長,是一個相當重要的議題。」古川俊太郎補充表示,這也是對於玩家們的一種責任與承諾。

以「擠牙膏」來延長生命週期

雖然任天堂官方沒有證實,但傳聞中下一台任天堂Switch主機可能會叫Pro、Max、XL或LL,並可能會在今年推出。而古川的這個說法,似乎也印證了下一台Switch正在開發中。

與其他遊戲主機一登場,便強調最強核心、硬體機能的邏輯不同, Switch主機在四年前登場時,主機的硬體性能就並非頂級 。但有趣的是,這項硬體性能的弱點,現在卻可能變成其延長主機生命週期的優勢。簡單來說,就是把所謂的「擠牙膏」用在他們的主機生命週期上。

過去玩家抱怨Switch主機沒有4k畫面輸出,對於這個大螢幕的世代來說,的確會令人相當失望。而根據爆料的消息指出,下一款全新的任天堂Switch主機將整合NVIDIA的DLSS技術,有可能在連接至底座時,將具備4K畫面輸出能力。但考慮到CPU處理效能的升級幅度有限,DLSS很可能會發揮關鍵作用,讓玩家在滿意的幀率下遊玩4K作品。

把遲到的功能,變成主機改版最受期待的賣點,並不是每一個遊戲主機廠商都能做得到,甚至對於Sony及微軟來說,光是在硬體規格上輸了,面子就會掛不住。所以,這種作法只可能在任天堂身上發生。

這麼做的技巧在哪裡? 在於任天堂就是有本事用遊戲本身,讓玩家忽略了硬體上的不足 。將別人以為的劣勢,成功地轉換為任天堂的優勢。

這樣的作法當然是一種冒險,而Switch的成功可以說是從延續Wii U的經驗中改革而來的。當初Wii U因硬體問題與PlayStation和Xbox的差異太大,造成第三方遊戲廠商開發意願低落,因此,大多數的Wii U遊戲都是由任天堂自行開發。

動物森友會
圖/ 截圖自Facebook

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讓更多人變成任天堂的粉絲

當《日經商業》問到下一代遊戲機時,古川俊太郎並沒有明確回答,而是表示「我們一直在進行研發。」

他表示,任天堂的硬體和軟體研發團隊,都集中在同一棟大樓裡,且雙方溝通密切。因此,他們能夠提出新的想法和建議。

「因為你必須做各式各樣的準備工作才能打造出一台(新)遊戲主機。事實上,這是一個持續不斷的過程,你不能停下來。」

「歸根究柢, 在任天堂,決定某件事情是否成為實際產品的因素,關鍵在於它是否創造了一種新的體驗 。」他表示。

雖然他是針對下一代主機的問題作為回覆,但這般回答也說明了Switch主機自從推出以來,如動物森友會、紙板Laabo系列、健身環等明星遊戲,是如何在有限的硬體之下,充分地將遊戲樂趣發揮到極大化。

對於任天堂來說,他們向來不是從「現有的」遊戲玩家中去找尋市場,而是要吸引到更多的非玩家,來加入這個大家庭。

除了軟硬體開發之外,古川俊太郎也曾說明另一項關鍵, 「廣告」是提高產品知名度非常重要的活動 ,尤其是在任天堂Switch進入產品生命週期中段時,推廣活動能吸引到更多從未觸及到的玩家。

所謂的「廣告」,不光是在網路上無時無刻看到的影片而已。今年,日本大阪環球影城開放的「超級任天堂世界」新館,同樣也是其廣告宣傳策略的一環。目的是為了讓人們在貼近日常生活的地方熟悉任天堂角色,且最終對遊戲本身產生興趣。

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「不做點什麼就會死」的過程

即使Switch在前幾年就已取得瘋狂的成功,但古川並未沾沾自喜,「目前,Switch的銷量確實超乎尋常的好,成就也相當不錯,但我的心態是平靜的。」他說。

「在遊戲產業中、不管銷售率如何,人們總有一天會失去興趣。到現在為止,我們有過數次原本聲勢正好的時候,業務卻突然急轉直下的經歷。」

「正因為如此,我自己以及公司內部的員工,完全不認為目前的狀況會一直持續下去,甚至也不敢保證今年絕對不會有問題。」古川表示,他認為任天堂所度過的每一年,都是「不做點什麼就可能會死」的局面。

你必須隨時用新鮮的驚喜,來吸引新的客戶。 」他表示,「我們此刻的存在,隨時都有可能滑落到不知名的地方。我總是懷有這種危機感。」

本文授權轉載自:T客邦
責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #任天堂 #Switch
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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