華爾街人人自危!韓裔基金經理人如何釀惡果?Archegos爆倉始末一次看
華爾街人人自危!韓裔基金經理人如何釀惡果?Archegos爆倉始末一次看

根據報導,一場黑天鵝事件正席捲華爾街,受韓國對沖基金經理Bill Hwang管理的家族辦公室Archegos Capital被清盤影響,3月26日起,百度、騰訊音樂、唯品會、愛奇藝、跟誰學等陸資中概股均遭遇拋售而暴跌。

Primitive Ventures共同創辦人、前丹華資本董事總經理萬卉指出,Archegos Capital的150億美元頭寸被全部強制平倉,其名目風險部位超過800億美元,遠超過其50億美元管理規模家底。

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如今,整個華爾街依然擔心Archegos Capital強制平倉潮仍未結束,隨著越來越多投行公布其美國客戶(很可能是Archegos Capital)發生保證金違約或出現交易虧損,針對Archegos Capital的強制平倉力道勢必有增無減。上述投行人士指出,一些嗅覺敏銳的對沖基金正四處打聽Archegos Capital還持有哪些重倉股,迅速提前拋售避險,由此帶來不少美股劇烈動盪。在這位華爾街投行人士看來,隨著Archegos Capital的強制平倉風波發酵,華爾街再度彌漫人人自危的氛圍。

Wallstreet
圖/ 截圖自Twitter

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踩3大雷!媒體股、中概股飽受衝擊

據悉,3月Bill Hwang接連遭遇三大踩雷,直接觸發爆倉風波,一是維爾康姆大規模增發導致股價大跌;二是其重倉的跟誰學等線上教育陸資中概股股價驟降;三是電子煙參照捲煙監管又觸發其看好的霧芯科技股價大跌。尤其是維爾康姆和Discovery股價大跌,對Bill Hwang構成了致命一擊,這兩檔上市公司股價率先觸及平倉線,迫使投行要求Bill Hwang迅速補繳高槓桿投資組合保證金,否則直接強制平倉。

而Bill曾向富豪與第三方投資機構尋求緊急融資,但對方一看到他的投資組合槓桿倍數如此高而紛紛婉拒,最終觸發高盛、摩根士丹利在3月26日透過大宗交易市場以大幅低於市場價格出售維爾康姆超過4,500萬股,進而在二級市場大舉拋售百度、騰訊音樂、唯品會、愛奇藝、跟誰學、維爾康姆、Discovery等股票,對其進行強制{{{平倉}}},累計拋售規模達到逾105億美元。

業內人士認為,Archegos Capital遭遇強制平倉風波,恰恰突顯陸資中概股正面臨一個極易被忽視的風險,即機構爆倉所帶來的流動性風險。據悉,3月26日高盛對Archegos Capital強制平倉所拋售的105億美元美股中,百度、騰訊音樂、唯品會三檔陸資中概股的拋售額達到66億美元,Discovery、維爾康姆、愛奇藝、跟誰學等公司拋售額也達到39億美元。

Baidu
圖/ shutterstock

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受此影響,這些陸資中概股股價跌幅一度超過20%,甚至觸發其他對沖基金的恐慌性避險拋盤。多位華爾街對沖基金經理表示,這背後,是陸資中概股正面臨的流動性趨緊風險,放大了Archegos Capital強制平倉的負面衝擊。具體而言,一是美國證券交易委員會(SEC)已通過《外國公司問責法案》修正案,令不少美國長期投資機構擔心陸資中概股面臨政策不確定性風險而削減持倉;二是美債收益率持續走高觸發越來越多投資機構選擇獲利回吐,由此造成陸資中概股市場拋售壓力日益嚴峻。

而目前陸資中概股的應對策略,主要是透過回購股票填補流動性缺口,例如騰訊音樂決定在3月29日起的12個月內,回購10億美元美國存託股票。不過,對沖基金BMO Capital Markets策略分析師Aaron Kohli認為,這種回購舉措未必能緩解市場恐慌情緒,隨著Archegos Capital強制平倉風波持續發酵,整個華爾街投資機構意識到之前美股大漲所隱藏的高槓桿持倉風險,在下一個Archegos Capital出現前,他們最佳的避險策略就是迅速獲利離場,由此造成陸資中概股面臨更嚴峻的流動性趨緊煩惱。

本文授權轉載自:MoneyDJ理財網
責任編輯:文潔琳

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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