微軟砸5600億收購語音辨識公司Nuance！史上第二貴的併購為了什麼？|數位時代 BusinessNext

微軟砸5600億收購語音辨識公司Nuance！史上第二貴的併購為了什麼？

微軟宣佈以197億美元買下，語音辨識AI公司Nuance，比先前傳出的160億美元還要高出23%，僅次於用262億美金買下LinkedIn的紀錄。

編按：4月13日更新

微軟正式宣佈以197億美元（約新台幣5,600億元）的價格買下語音辨識AI公司Nuance，比先前傳出的160億美元還要高出23%。微軟表示，這次交易目的是為了增加在醫療市場的占有率，並使潛在市場大小一舉擴大至5,000億美元（約新台幣14兆元）。

Nuance是AI及雲端技術醫療應用的領導企業，擁有超過1萬名醫療領域客戶，包括各大醫療機構及研究單位，超過77%美國醫院都使用Nuance的解決方案，且2020財年（截至2020年9月）其營收也較前一年同期成長37%。

微軟執行長薩蒂亞．納德拉表示，AI是技術領域的核心，而醫療又是最迫切的應用，他們將和合作夥伴一起，致力打造更優秀的AI解決方案，同時也會加快微軟雲端醫療應用及Nuance的發展腳步。

根據「彭博新聞」報導，微軟正積極與Nuance洽談收購事宜，最快會在美國時間12日（週一）公布收購細節。相關人士透露，微軟願意以每股約56美元的價格收購Nuance，使交易金額達到約160億美元（約台幣4400億元），較Nuance上週五收盤價每股45.58美元溢價23％，成為微軟史上第二高的收購案。

相比微軟近期傳出將以100億美元收購Discord，以及之前以75億美元價格收購擁有之名遊戲工作室的Zenimax Media，若微軟最終以130億美元收購Nuance，將會成為微軟自2016年以262億美元收購LinkedIn之後的第二大收購案。不過，此項交易未拍板定案前仍有可能變數，微軟與Nuance方面則均未對此作任何回應。

延伸閱讀：執著進軍社群！微軟傳豪擲100億美元收購Discord，Epic、亞馬遜也想搶

微軟近年逐漸減少旗下數位助理服務Cortana發展的投資，甚至也將Cortana應用逐漸從Windows 10作業系統移除，同時讓原本對應iOS、Android平台裝置的App終止服務；此外，中國版Cortana服務「小冰」則轉為獨立公司繼續運作，因此微軟考慮收購Nuance，可見得對於語音識別應用的發展仍十分重視，因此希望透過收購快速強化語音識別應用能力。

從微軟目前將Cortana相關技術應用在Microsoft 365服務，讓使用者能透過聲控方式快速找到個人所需檔案、信件、安排多人的會議時程，未來在併購Nuance之後，可能將在搜索引擎Bing和協作工具Teams等服務中，提升語音轉文字相關服務的識別精準度。

Nuance 創立於1992年，目前約有7,100名員工，業務著重於研究圖像與語音相關技術應用產品，其上年度第四季財報中顯示淨收入為700萬美元，收入約為3.46億美元。早期蘋果從iPhone 4s開始推行的Siri數位助理服務，一開始便是透過Nuance旗下伺服器資源運作，除了一般大眾消費市場產品，Nuance也針對政府及軍隊提供語音識別相關技術支援。

資料來源：Bloomberg、CNBC

責任編輯：錢玉紘

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。