微軟Teams台灣用戶成長6倍！開會共用白板、即時投票，還要推哪些人性化功能？|數位時代 BusinessNext

微軟Teams台灣用戶成長6倍！開會共用白板、即時投票，還要推哪些人性化功能？

微軟推出旗下企業通訊軟體Microsoft Teams四年，在去年遇到疫情衝擊，使用人數大增，光是在台灣就成長了6倍。各產業的使用率怎麼變化？

微軟Teams台灣用戶成長6倍，虛擬會議製造業成長最多

回顧2020年，全球受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情衝擊，不但帶動了全球每日活躍用戶成長到1.15億，這些用戶使用Microsoft Teams開會的時間，相較於去年也足足成長了2.5倍。

在今天（6），微軟也進一步分享一些針對台灣的市場觀察。

「雖然台灣沒有受到（疫情）太多影響，但是由數據看來，也有出人意料的發現。」台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理朱以方說。以使用人數來看，光是在台灣去年就有6倍的成長。

根據台灣IDC與台灣微軟合作的報告中指出，在疫情過後，台灣企業使用線上視訊會議的比例大增。無論是純虛擬會議或是混合式會議（同時有人在線上、線下參與會議）的比重都大幅增加。

其中，以製造業的純虛擬會議佔比最大。「製造業很多原本就做國際的生意，」朱以方說明，在疫情後，無法正常出國參訪的狀況下，製造業的純虛擬會議比例由35%大幅增加至86％。另外，零售業由74%成長至90%，金融業則由56%成長至80%。

提升服務獨特性！Teams持續擴充App新功能

另外一項數據指出，在使用Microsoft Teams的用戶中，有20%會使用到其中的應用程式。為了帶給用戶更多、更好的體驗，也為了要與其他不同的線上會議服務做出區別，因此Microsoft Teams持續強化各項延伸應用。

在過去一年裡，能夠與Microsoft Teams功能結合的App有3倍的增加，目前在Teams商店中已有約700個不同的應用程式。像是在去年，就推出了協作白板功能，讓會議參與者能共同在畫面上操作筆記、腦力激盪；還有分組討論功能，能讓會議中的參與者再分成小組討論；以及能在會議中即時進行投票的功能等等。在未來，還打算再增加凸顯人像的簡報模式。透過推出各種新功能，讓線上會議越來越人性化。

朱以方指出，隨著Microsoft Teams 問世4周年，以及全球混合辦公趨勢，期許Teams不但能成為好用的視訊會議服務，更能成為「企業團隊溝通協作的中樞」，串連愈多生產力工具，提升效率並優化商務流程。

「微軟也會透過全球數位轉型經驗，協助台灣企業管理者部署更靈活的工作模式，形塑跨團隊交流與創新的企業文化，更積極吸引並留住來自全球的多元人才。」她說。

責任編輯：錢玉紘

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。