微軟百億結親告吹!Discord拒絕多家公司收購,傳考慮自己IPO
微軟百億結親告吹!Discord拒絕多家公司收購,傳考慮自己IPO

4月21日更新
微軟以百億美元收購Discord的計畫傳出談判破局,Discord拒絕了包括微軟在內等眾多公司的收購邀約,將繼續作為獨立公司營運。《華爾街日報》指出,雖然這次協商沒有成功達成協議,但雙方不排除未來會再次重啟收購討論。

另外,Discord也傳出考慮透過IPO的方式籌措資金,但暫時還不是公司內部的優先事項。

下為3月24日原報導:

微軟始終有一個夢想,那就是進軍社群領域。本週有消息人士指出,微軟正計畫以超過100億美元的金額,收購遊戲聊天社群服務Discord。

Discord是一款成立於2015的語音聊天平台,起初主要瞄準遊戲玩家,定位近似於過往台灣玩家所熟悉的RC語音,用戶可以在平台上透過語音溝通,也可以傳輸文字、圖像訊息,甚至在群組內開啟直播,擁有多樣化的功能。

Discord沒有廣告、可以直接透過網頁啟用等特點,令這項服務快速在全球竄紅,成為眾多遊戲玩家交流互動的首選。

Discord目前正在私下求售,雖然官方拒絕對此發表任何評論,不過知情人士向媒體透露,除了微軟是有意願收購這個遊戲社群新星的買家之一外,他們還曾與Epic Games、亞馬遜等巨頭進行過談判。

活躍用戶達1.4億人,Discord從遊戲社群走向普羅大眾

根據去年12月公佈的最新數據,Discord月活躍用戶數已達到1.4億人,並且平台上的聊天群組總數達到670萬個。在完成最新一筆1億美元的H輪募資後,其估值上看70億美元。

Discord更計畫超越「遊戲社群」的標籤,去年中發表一篇文章宣稱,他們將跨出遊戲領域,像SnapChat、Twitter一般,成為所有人的社群平台,打造一個能和朋友、社群閒話家常的場所。

discord.JPG
疫情下Discord用戶快速攀升,甚至超越遊戲範疇,開課、讀書會等活動都在平台上日益興盛。
圖/ Discord

延伸閱讀:拒絕廣告與按讚!Discord從電玩交流變成聊天社群,如何讓微軟、亞馬遜都想參一腳?

疫情期間居家防疫的趨勢,帶動大批一般用戶進駐Discord,平台上已越來越多授課、讀書會等主題聚會,甚至用來組織反種族歧視抗議活動,不再只是遊戲玩家的溝通橋樑。

Discord求售的理由暫時還不清楚,科技媒體《VentureBeat》引述消息人士發言指出,「目前公司的狀況非常好,我找不出他們想要出售的理由,現在一切也都似乎相當順遂。」

不過,去年Discord曾坦承他們目前尚未獲利。雖然並未公佈財務資料,外界估計其2020年營收約為1.3億美元。

執著社群公司、聚焦遊戲領域,微軟會成為Discord最終買家嗎?

微軟對社群平台有著一股執著,去年TikTok面臨拆分危機時,就率先宣佈有意收購其美國業務。近期《金融時報》也披露,微軟去年曾提議收購圖片社群平台Pinterest,雖然最後談判告吹。

限編輯用途_shutterstock_1083507680_microsoft.jpg
微軟近年來多次瞄準與社群密切關聯的企業收購,也讓Discord是否會被這間科技巨頭納入麾下格外受到矚目。
圖/ Sundry Photography via shutterstock

延伸閱讀:微軟也垂涎!Pinterest去年用戶數激增1億,3大致勝關鍵如何威脅藍色社群巨頭?

事實上,不只這些近來耳熟能詳的併購傳聞,微軟2016年收購的LinkedIn與Mixer、2018年納入麾下的GitHub等平台,本質上也都是針對特定族群的社群平台。

甚至微軟早在2011年收購的Skype,也是在Discord問世前,許多遊戲玩家用來溝通的服務之一。

在個人電腦逐漸式微,發展行動平台又晚了一步的當下,著眼網路社群或許是微軟想在下個世代繼續保有影響力的一個作法。

再加上,微軟近期大手筆投入遊戲領域的方針,都讓收購Discord的傳聞增添幾分真實性。Mixer的中道崩殂也讓Discord可能成為微軟進軍遊戲社群的一個寄託。

「在微軟持續將遊戲業務向軟體及服務轉型時,的確有可能收購Discord。」彭博分析師馬修.坎特曼(Matthew Kanterman)指出,「將Discord的加值服務Nitro與Xbox Game Pass推出同捆包是一個很大的商機,有望使目前1800萬的用戶數進一步成長。」

稍早微軟以75億美元收購《上古捲軸》、《異塵餘生》等熱門遊戲開發商Bethesda母公司Zenimax,才正式獲得美國及歐盟批准,便立刻宣佈20款遊戲加入Game Pass,期望Bethesda強悍的遊戲陣容可成為訂閱用戶數的成長動能。

值得注意的是,Discord已並非第一次對外求售,早在2018年時就曾與多方買家進行過一輪談判,但由於買家要求Discord變更路線、做他們不願意的事,如加入廣告,最後沒有接受任何提案保持獨立。

儘管這次再度傳出尋覓買家的風聲,最終能否有買家讓Discord願意許諾下半輩子,或許還有待觀望。

資料來源:BloombergVentureBeatArsTechnica

責任編輯:錢玉紘

往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓