4個步驟,趨勢變商機
4個步驟,趨勢變商機
2003.07.15 | 科技

一說到「趨勢」,很多人腦海都會浮現《大趨勢》作者奈思比(John Naisbitt)、《爆米花報告》作者波普康(Faith Popcorn),或是管理大師杜拉克(Peter Drucker)等人。本書則試圖跳脫較為渺茫不可及的預測,回歸到60項未來10年內「能創造出價值」的具體趨勢,分別從經濟與地緣政治、科技、社會、消費、商業,以及職場6個層面,搭配實例與具體數字進行剖析。
作者以他所認為的「趨勢名人」之一,擁有588項專利,只比愛迪生少4項的勒梅森(Jerome Lemelson)為例,說明如何透過鑽研趨勢而成功。曾為錄放影機、條碼掃瞄器、隨身聽等商品發明不少重要元件的勒梅森,會去鑽研非主流的,較不為人知的科技期刊,並廣泛閱讀各類媒體,尋找潛在綜效與交錯的關聯性。發現趨勢軌跡後,他會根據他認為有一天會被開發出來的產品概念,提出粗略的專利申請,並隨技術發展逐步更新申請書,然後在技術上市後訴請追加確認,因而獲利豐盈。
書中的分析方式也提供想了解趨勢、分析趨勢,進而掌握商機的讀者一套可反複操弄的4階段方法論:先是有系統的進行觀察,以了解「什麼在改變」;接著從不同觀點切入,以回答「為何會發生」,證明它不止是一時的風潮;然後推想在未來的3到5年內,這些趨勢可能產生的影響;最後運用創造力,結合在其他產業或領域所觀察到的類似現象,找出商機之所在。

**線上遊戲這一行
台灣遊戲業者如何各顯神通,把玩家綁在遊戲裡?資深遊戲人傅鏡暉告訴你…… **
遊戲,是不景氣中的成長新星之一──去年台灣電腦遊戲業的產值約有62.4億,比前年成長了14%。玩遊戲、做遊戲出頭天的時代來了,但要做好遊戲、賣好遊戲,從純單機遊戲、連線遊戲一直到成為青少年風潮的網路遊戲,除了程式的設計漸趨龐大複雜外,最適商業模式的掌握,資源的有效配置,乃至於玩家社群的經營與管理,卻不能不從長計議,因為「不成功,便成仁」。
作者以一個同時具有玩遊戲、做遊戲、發行遊戲經驗的資深過來人身分(電玩界知名骨灰級玩家,曾任《電腦玩家》主編、大宇全球網路科技創意總監,現為優邦數位科技副總經理。),透過淺顯易懂的文字,勾勒出線上遊戲產業的每一吋土地與景貌。什麼是「PK」「GM」「NPC」?
代理與自製遊戲的成本如何估算?市場需求與偏好如何偵測?通路如何布局?營收如何落實?生命週期如何延續?從人氣旺到時常演變為社會事件,連虛擬物品都能換錢的〈天堂〉,到同樣受歡迎的後起之秀〈仙境傳說Online〉等代理線上遊戲,以及充滿中國文化與歷史風味的〈金庸群俠傳〉〈三國演義Online〉等自製線上遊戲,它們同中有異、各顯神通的商業模式,是本書的闡述與分析主軸。
相關產業投資人要注意的除了商業模式的策略操弄,還包括代表熱門程度但神祕不可解的「遊戲人數」在內。為什麼業界會用「同時上線人數」做為區辨受歡迎程度的主要標準?還有哪些在選擇投資標的時還要深入觀察的數字?作者試圖在深入淺出的文字中,傳遞出許多必須具備的產業知識。

**動量方程式,讓品牌魅力不滅
看來學術味十足的「動量方程式」,或許是科技業者掙脫競爭者追趕,脫穎而出的一道良方。
**求取差異化,讓自己的商品或服務與眾不同,成為顧客亟需的一群,是所有業者共同的理想目標,也包括科技業者在內。分別擔任思科(Cisco)全球行銷副總裁與超微(AMD)策略傳播副總裁的兩位作者,對2萬名一般顧客與企業買家進行研究,參酌逾60家不同的公司與品牌,針對科技業提出「品牌動量」(Brand Momentum)的概念,認為數位產品或服務若能結合產品或品牌價值訴求,在目標顧客面前呈現「動量」,他們將會相信、追隨,並採取購買的行動。
參考物理學中的「動量」(質量乘速率乘移動方向),作者提出一個科技行銷上的「動量方程式」,把動量定義為質量(產品價值)、速率(市場靈敏度)以及方向(品牌願景)三者的乘積。諸如英特爾、微軟、諾基亞、思科等業界領導者,都打造並維持鮮明而強勢的動量。
在「質量」方面,作者認為產品要顯得有價值,首先就必須讓顧客覺得,品牌的承諾能解決他們的問題,也與他們的成功是有所關聯的,例如消費者可能會覺得某些數位產品對達成個人目標相當重要。其次,價值也來自於顧客是否相信企業所屬的生態系統(包括上下游廠商)是否仍有潛力,例如區域網路LAN因為網際網路的出現而讓人覺得「潛力盡失」後,原本如日中天,以開發區域網路軟體為主的網威(Novell)在顧客心目中的定位,就一夕之間跌落谷底。
在「速率」方面,企業能否迅速掌握市場轉型的機變,預期顧客的需求,並化為自身的優勢,是一大關鍵。企業必須事先管理產業與商品化趨勢,繼續創造價值、提供最好的解決方案,以讓顧客在數位產品每次出現「效能上揚、價格下跌」的轉折點時,仍會繼續選擇自己。
最後是「方向」,也就是品牌的誠信與否與經營願景。品牌是否誠信,顧客會從「公司產品是否實現了承諾,舉措是否值得信任」來觀察。同時,企業可以把執行長當成產品來行銷,盡可能發展各種易於流通的東西,如公開演說、個案研究、出版書籍等,做為傳遞願景的好工具。
在數位科技與產品、日新月異的時代裡,學術味十足的「動量方程式」,或許會是科技業者掙脫競爭者追趕,脫穎而出的一道良藥。

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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

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台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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