尋找下一個繁花盛地
尋找下一個繁花盛地
2003.07.01 |

產業變動劇烈的現實,從今年IC設計業的表現可以一窺究竟。去年的科技100強中,IC設計業共有7家入榜,佔整體半導體業的7成,而今年,進榜家數僅有聯發科、聯詠、瑞昱及智原4家公司。
「這一、兩年大家都在尋找下一個成長的動力。」凌陽科技發言人沈文義指出。以消費性IC起家的凌陽科技,算是感受深刻的一家公司,雖然2002年的營收仍有30%的成長,今年第一季毛利率僅達30.2%,幾乎創下公司自90年成立以來的最低水準,凌陽看到了成長的瓶頸。

**找方向:整合資源開發新產品

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今年2月,凌陽以1600萬美元現金和1400萬美元等值普通股的3000萬美元,買下橡華(Coak)光儲存事業部門客戶及技術,今年6月又著手進行組職調整,以職能分工,取代原來產品事業中心的管理架構,將原本消費性、多媒體和影像產品中心,改為產品開發、系統應用與行銷業務中心,「就公司的經營策略,不外乎如何在擴大營收規模的同時,又能維持毛利,」沈文義表示,隨著公司規模逐漸擴張,出現同一產品在不同部門各自開發,造成資源浪費的情形,在目前市場缺乏明星級的應用產品之時,整合資源進行新產品開發是業者必然要走的路。
不只是凌陽,包括威盛、聯發科、瑞昱、揚智等公司,都積極地擴大經營佈局,產品戰線更是一個比一個多樣,富邦證券研究員卓星宏分析,面對殺手級應用仍不明朗的情況下,業者抱持多方押寶的心態,也就無可厚非。

**找動能:無線通訊仍被看好

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「從整個大環境來看,無線通訊、廣義的介面控制、還有數位整合產品,仍是目前IC產業看好的方向。」工研院經資中心產業分析師郭秋鈴分析,以無線區域網路應用為例,目前就已經有10家以上的公司投入,另外像是近來熱門的USB介面,更是吸引超過30家的廠商競逐,因此對目前IC設計業者而言,挑戰不在只是找到一個方向,而是如何建立核心技術,強化對矽智財(IP)的掌握,以延伸出高整合度的產品。
由日本三菱與日立兩家半導體部門,合併成立瑞薩半導體公司,台灣分公司董事長平澤大(Dai Hirasawa)觀察,台灣IC設計業者在面對3C整合的趨勢,客戶要的是整合性的解決方案,這對過去擅長利基型市場的台灣業者,是轉型升級的關鍵時刻。
一時的失意,不代表永遠的失敗,台灣IC設計業者正在儲備再出發的新能量。

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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