【獨家】聯想Legion電競手機操盤人趙允明7月離職!百人團隊併入消費電子事業群
【獨家】聯想Legion電競手機操盤人趙允明7月離職!百人團隊併入消費電子事業群

聯想電競手機操盤人趙允明傳出將於2021年7月15日離職,該職務由現任聯想消費事業群總經理賈朝暉接任,聯想MGB(行動電競業務)將併入消費電子事業群,似乎將電競相關業務統籌一個司令官發號,是聯想此階段最新規劃。

賈朝暉近日正式發出內部信,他表示,電競業務部持續超高速成長,一方面是消費者需求持續增加,二方面則是更高對於一致性體驗的期待,因此,為了強化GTM跟聯想電競發展部門綜效,MGB部門將即刻併入消費電子事業群下,他即刻帶領團隊,直到找到下一個長期負責人。

聯想2020年跨入電競手機戰場,延攬趙允明擔任操盤人,他任內快速聚集百人團隊開發兩代電競手機,很快在中國就被視為華碩ROG手機對手。賈朝暉則在信中預告,趙允明因為個人因素,將離開聯想,由於趙允明一手催生電競手機第一代Lenovo Legion Gaming Phone Pro,在離職前會擔任顧問角色協助團隊無縫過渡整合。

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趙允明過去在英特爾累積20年資歷,科技業界人脈廣。
圖/ Linkedin

賈朝暉表示,這個整合能讓聯想在電競產品線維持領導地位,加強Legion品牌橫跨多元裝置業務的互助合作,並建立生態系提供消費者一致的體驗,期待聯想在電競手機能建立龍頭地位。

賈朝暉表示,這個整合能讓聯想在電競產品線維持領導地位,加強Legion品牌橫跨多元裝置業務的互助合作,並建立生態系提供消費者一致的體驗,期待聯想在電競手機能建立龍頭地位。

他並在信中預告,趙允明因為個人因素,將離開聯想,由於趙允明一手催生電競手機產品線,在離職前會擔任顧問角色協助團隊無縫過渡整合。

聯想第一支電競手機Legion Phone Duel在2020年推出,2021年則又趁勝推出第二代Lenovo Legion Duel 2,由於規格新穎,被視為華碩ROG手機在中國的勁敵,因此這次聯想操盤手換將也讓人關注。賈朝暉是老聯想人,服務聯想達27年,在個人電腦業務上累積豐富經驗,在手機業務上則尚無具體資歷。

趙允明:不排除重返半導體產業

趙允明向《數位時代》證實了他的異動計畫。他表示,剛做完離職決定,會先休息一陣子,目前還沒有下一步計畫,還在思考,未來方向還不確定,同時他也透露兩個兒子將在今年8月暑假結束後,赴美國唸書,故在此之前,會以家人時間為優先。

新聞照片03_Lenovo將與PUBG MOBILE絕地求生M合作舉辦「We Are Legion」
聯想第一支電競手機在2020年推出。
圖/ 聯想

延伸閱讀:重振摩托羅拉、聯想品牌的希望!科技長人趙允明空降Lenovo,操盤新一波手機戰

趙允明表示,他的異動跟集團戰略規劃將電競遊戲相關產品線整合在Legion品牌之下有關,其次疫情使他長期在台灣也有關連,他表示行動電競部門業務包括硬體產品跟雲端服務,都還在剛開始,雲端電競會選定重點國家開始推廣。

他表示不排除重返半導體產業服務,畢竟他有20多年經驗,加上美西也有家,所以若之後回美國工作,就會以半導體產業為主,若在亞洲服務,會以終端電子產品為主,對於操盤最終產品的樂趣他也十分享受。

趙允明效力聯想2年,催生2代電競手機

英特爾(Intel)前高階主管趙允明在2019年7月正式加入聯想集團,當時曾引發業界高度關注,原因是趙允明離開英特爾後,曾短暫在華碩任職,隨後又加入聯想集團,幫聯想MBG(行動事業群)中聯想(Lenovo)及摩托羅拉(Motorola)兩大智慧手機品牌操盤,如今隨7月趙允明去職,他在聯想效力期限約2年。

新聞照片06_ Lenovo Legion Phone Duel輕鬆連接螢幕、鍵盤、滑鼠與搖桿,打造
桌機或遊戲機大作紛紛上雲,聯想也計畫佈局雲端串流遊戲平台,讓玩家可以線上玩行動遊戲。
圖/ 聯想

賈朝暉已對內發出員工信,說明雖2020~2021年會計年度聯想面臨疫情考驗及產業競爭加劇,但消費事業群仍交出亮麗記錄成績,不僅獲利持續成長,消費者為中心的策略也帶來好的成果,相信新財年也會有營收跟獲利好表現,聯想不僅持續在核心市場拓展市占率,也會在高階市場出擊。

賈朝暉表示,電競業務部持續超高速成長,一方面是消費者需求持續增加,二方面則是更高對於一致性體驗的期待,因此,為了強化GTM跟聯想電競發展部門綜效,MGB部門將即刻併入消費電子事業群下,他即刻帶領團隊,直到找到下一個長期負責人。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #聯想
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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