台積電不來、日政府砸230億成立半導體素材研究所,拚重返榮耀還有哪些難關?
台積電不來、日政府砸230億成立半導體素材研究所,拚重返榮耀還有哪些難關?

鑒於數位化、數位轉型的及近來的半導體不足問題,日本菅義偉內閣今年三月設立半導體戰略會議,檢討半導體技術及製造、數位化基礎建設整備及數位產業的建構。並邀集半導體製造業者、數位化產業業者、教授專家及相關政府機關進行情報交換、集思廣益,共同思考今後的方向。

首次會議就著重在半導體製造議題,邀集東京威力科創、瑞薩電子、愛德萬測試、KIOXIA(原東芝記憶體)、JSR等半導體製造相關廠商,分析日本市占率降低的原因、確保穩定生產半導體的基礎建設等。

日本自民黨組半導體戰略推進議員聯盟

除了內閣政府外,現執政黨自民黨也推出新成長策略案,強調經濟安全保障的重視,除了在國防上守護日本和平及安全外,國產半導體為不可或缺的基礎。

日本國內目前約有六成以上的半導體採購自台灣等海外廠商,但台海安全問題仍有風險存在, 若將採購主力放在海外,恐會影響日本國內半導體等高科技業的安全供給 。具體計畫將支援自外國採購的先端半導體,盡可能在國內開發、製造,並力邀美國、台灣等海外製造商與日本共同研究等。

日本議員指出,1980年代的日本半導體市佔率原本高達50%以上,但面對韓國急起直追,數位化轉型過程中又面臨美中爭霸的問題,使得半導體的戰略地位更為升高,以現在的情況來說幾乎是陷於掌控半導體等於控制世界的危機中,期望重新回歸日本榮景。

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圖/ shutterstock

延伸閱讀:因一則協議,吐出80%市佔率!30多年前稱霸全球的日本,是如何輸掉晶片戰爭的?

JEITA半導體部會給日本政府的建言

電子情報技術產業協會(JEITA)的半導體部會也對日本政府喊話,強化國際半導體競爭力應該要重視以下幾點:

  • 一、支援新時代的研究開發,例如支援實踐碳中和的次世代半導體開發。
  • 二、構築新時代供應鏈,例如活用5G、AI、IoT等數位技術支援次世代半導體開發,以及BCM(事業持續管理)之對應。
  • 三、以國家安全保障的觀點,對日本強項的記憶體、偵測器等半導體分野進大型支援。
  • 四、對進出口進行管理。
  • 五、建議政府成立產官學的諮詢委員會。

JEITA半導體部會會長,也是KIOXIA代表董事的早坂伸夫強調,日本半導體產業在COMS影像感測器、NAND型快閃記憶體、汽車MCU等特定領域具有一定的技術能力,但晶圓代工能力仍有不足且技術開發競爭力也不夠,希望藉由本次的建言,表達半導體產業希望對社會全體貢獻的決心。

投入900億日圓成立半導體素材研究所,真能解決問題?

對於先前台積電表示目前並無至日本成立製造工廠的計畫,日本政府經產省仍規劃900億日圓(約台幣230億元)成立半導體素材研究所一案,有日本評論者表示,事實上目前製造半導體的素材幾乎全部都由日本企業提供,顯示日本企業本身就擁有高度技術。如果要擴大日本半導體製造能量,要做的應該是對像瑞薩電子等製造商進行足夠的資本投資。

不過,如同台積電(TSMC)的張忠謀曾說過,因為有蘋果、高通、輝達等廠商電子設備系統開發商的存在,才有委託半導體製造業的產生。 但在日本除了SONY、任天堂之外幾乎沒有電子設備系統商品開發公司,也就無法好好發展半導體製造產業,這也是造成日本半導體製造業的衰退主因 。而對半導體製造業者來說,在日本沒有客戶,也沒有理由在日本設立工廠,故與其將焦點著重在如何可以大量的製造半導體,日本政府應該要關注如何強化可大量使用半導體的電子設備系統商品產業。

延伸閱讀:任天堂預告受晶片短缺衝擊,今年Switch出貨至少砍2,550萬台

而面對半導體製造需求日益增高的課題,日本半導體矽晶片製造商也開始進行新工廠建設規劃。例如信越化學工廠、SUMCO等除了將在現存工廠的閒置空間追加製造設備,也有新建廠房的可能。不過,也將因為新設備、工廠的增設,無可避免的將有一波漲價,最高可能達到50%~60%的漲幅,後續仍須看客戶的接受度再行決定。

資料來源:經濟產業省ZakzakJiji.comMonoist世界經濟評論LIMO

責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #半導體
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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