企業數據至少6成在「休眠狀態」!Google Cloud端3大解方,助企業強化資料運用
企業數據至少6成在「休眠狀態」!Google Cloud端3大解方,助企業強化資料運用

Google Cloud在27日舉辦的資料雲端高峰會(Google Data Cloud Summit)上,帶來3項全新解決方案:Dataplex、Datastream以及Analytics Hub,目前皆為Beta體驗版。Google期許幫助企業擺脫「資料孤島」的束縛,藉由數據分析預測業務成果,在不斷變遷的數位環境中即時訂出政策。

Google引述Gartner調查指出,多數企業在品質不堪理想的資料上,平均付出成本為每年1,280萬美元。其中因為資料多半橫跨在多個雲端和地端部署環境內,企業在集中管理應用程式往往面臨挑戰。Forrester的一項調查也發現,企業內的數據大多處於「休眠狀態」,其中甚至有60%至73%沒被分析過,而這些從未被使用的資料,也耗費了大量機會成本。

在雲端資料的處理工作上,Google Cloud此次端出的3項方案,分別聚焦什麼工作環節?

協助企業簡化資料管理作業:Dataplex

在企業中,資料往往分散於多個位置;特別是在資料大幅增加的今日,企業內部可能有多個資料湖、資料市集,為各個業務系統提供應用服務。為了要更好的管控資料,企業就需要為所有資料定義一致的策略。

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Dataplex
圖/ Google

Google推出的「Dataplex」,採用智慧資料的網絡架構,可以對所有儲存、分析系統中的資料進行集中管理,提供單一整合式的資料分析服務。

Dataplex可將Google Cloud和開放原始碼結合,讓企業更快做到整合、分析;同時,也能確保資料在分析過程的安全性,不用移動、複製資料就能達到快速統整,縮減企業原本統整資料所需的時間。

為客戶提供即時資料複製功能:Datastream

人們都希望可以快速集成和分析資料,如能用越少的系統資源更相得益彰。因此,異動資料擷取(CDC)的技術可以識別更改,並有效同步資料庫;相較於標準的資料複製方式,CDC的方法設置更為簡單,也能省下大量的管理開銷。

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Datastream
圖/ Google

Google推出的「Datastream」具有無伺服器的特性,也就是讓使用者無需理會基礎設施的配置,結合CDC的技術,就能讓企業可從Oracle、MySQL資料庫中,即時串流擷取至Google Cloud。因此,企業就能快速橫跨不同數據庫,可以強化存放不同位置的資料即時分析,也加快資料庫的傳輸速度。

讓資料共用更安全簡單:Analytics Hub

在安全威脅和隱私政策的重視下,企業往往要與其他組織共享、交換數據並不容易,但有時還是需要透過共享才能有效展開業務。而批次處理資料的流程花費高昂,且運行也不可靠,往往會破壞管控流程,也會產生多個資料副本。

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Analytics Hub
圖/ Google

也因此,Google推出的「Analytics Hub」,其架構在BigQuery(Google的無伺服器雲資料庫)上,BigQuery的架構可將運算和儲存做到分離,讓數據發布者可以共享數據,也不用透過多個資料副本,運用BigQuery的串流功能可即時提供和使用數據。如此一來,Analytics Hub就能創造安全且即時的資料交換服務,不論在內外部組織,都可隨時檢視資料內容,也能安全地共享數據與洞察分析結果。

Google Cloud Platform
圖/ shutterstock

Google表示,目前德勤諮詢公司、美國消費者信用報告機構Equifax、加拿大食品零售商Loblaw都採用Google Cloud的服務,進而打造自有雲端自料庫,藉此加快分析使用效率,從中挖掘有價內容。

Google Cloud Summit:加速資料能夠惠及不同的工作角色

除了帶來3項新方案,Google也在高峰會期間帶來了其他消息與平台更新。

Google Cloud推出了適用於微軟Azure的(Beta版),以及Looker商業智慧平台正式版,兩者都能幫助企業在跨雲環境中取得資料分析結果。這也是Google繼去年發表適用於AWS的BigQuery Omni後,對於多雲策略的技術實現。

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圖/ Google Cloud

Google先前針對客戶也推出具成本效益、快速串流分析解決方案的Dataflow,也計劃在第三季度為企業推出Dataflow Prime。該版本將加入AI和機器學習功能,藉此提供像是時間序列分析、主動識別瓶頸的智慧診斷功能,同時也能自動微調,提高數據利用率。

此外,Google推出的Cloud Spanner(分散式資料庫託管服務),具有強大的一致性和水平延展性,可即時同步處理分散在各國的上百萬台資料庫的數據。在高峰會上,Google也宣布將Cloud Spanner的入門價格降低90%。而BigQuery和Spanner的整合功能也即將推出,企業將可透過BigQuery查詢Spanner中的交易資料,獲得即時的深入分析結果。

在Google Cloud Summit,Google Cloud也承諾在整個資料的生命週期內,都會為每個使用者提供可參考的價值。Google Cloud副總裁Gerrit Kazmaier表示:「Google Cloud致力協助客戶打造功能最強大的資料雲端解決方案,讓企業能夠從中創造價值,並取得即時且可行的深入分析資訊,確保自身業務的前瞻性。」

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從中可見Google對資料生命週期的使命,是要讓每個工作環節的角色都能善用資料價值。
圖/ Google Data Cloud Summit

責任編輯:蕭閔云

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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